7 Princípios de Comunicação

SETE PRINCÍPIOS COMMUNICAION

Para compor mensagem eficaz você precisa aplicar certos princípios específicos de comunicação. Eles amarram em estreita colaboração com os conceitos básicos do processo de comunicação e são importantes para ambas as comunicações escritas e orais. Chamado de “ sete C &'; s &" ;, que são: integralidade, concisão, consideração, concretude, clareza, cortesia e correção

Integralidade: A sua mensagem de negócios é "completa" quando contém todos os fatos. o leitor ou ouvinte precisa para a reação que você deseja. Lembre-se que os comunicadores diferem em seus filtros mentais; eles são influenciados por seus fundos, pontos de vista, necessidades, atitudes, status e emoções.
Integralidade é necessário por várias razões. Em primeiro lugar, as mensagens completas são mais susceptíveis de trazer os resultados desejados, sem a despesa de mensagens adicionais. Em segundo lugar, eles podem fazer um trabalho melhor de construção de boa vontade. Em terceiro lugar, eles podem ajudar a evitar processos judiciais onerosos que podem resultar se a informação importante está faltando
Enquanto você se esforça para ser completo, siga as seguintes diretrizes em mente:.
&Bull; Responda a todas as perguntas feitas
• Dê algo extra, quando desejável
• Verifique para os cinco W de e quaisquer outros itens essenciais.
Conciseness
uma mensagem concisa economiza tempo e despesa para o remetente eo destinatário. Concisão está dizendo que você tem a dizer no menor número possível de palavras sem sacrificar as outras qualidades C. Concisão contribui para dar ênfase. Ao eliminar palavras desnecessárias, você ajudar a tornar as idéias importantes destacam-se
Para alcançar concisão tentar observar as seguintes sugestões:.
&Bull; Eliminar expressões verbais
• Incluir declarações só relevantes
• Evite repetições desnecessárias.
Consideração
Consideração significa que você preparar cada mensagem com o destinatário em mente e tentar colocar-se em seu lugar. Tente visualizar seus leitores (ou ouvintes) — com os seus desejos, problemas, circunstâncias, emoções e reações prováveis ​​para o seu pedido. Em seguida, lidar com o assunto a partir de seu ponto de vista. Esta cuidadosa consideração também é chamado de "você-atitude", empatia, o toque humano e compreensão da natureza humana. (Isso não significa, entretanto, que você deve negligenciar as necessidades de sua organização.)
Em um sentido amplo, mas é verdade, subjaz consideração os outros seis C de boa comunicação empresarial. Você adaptar a sua linguagem e conteúdo da mensagem às necessidades do seu receptor quando você faz a sua mensagem completa, concisa, concreto, claro, cortês e correto
No entanto, de quatro maneiras específicas que você pode indicar que você está atencioso:.
&Bull; Concentre-se em "você" em vez de "eu" e Art &bull "nós."; Mostrar benefício leitor ou leitora interesse em Art &touro; Enfatizar, fatos agradáveis ​​positivos
• Aplicar integridade e ética.
Concreteness
Comunicação concretamente significa ser específico, definido, e viva ao invés de vagas e gerais. As seguintes diretrizes devem ajudar a compor concreto, convencendo mensagens:
• Use fatos e números específicos
• Coloque ação em seus verbos
• Escolha vívidas, de construção de imagem palavras.
Clarity Clarity
significa obter a sua mensagem para que o receptor vai entender o que você está tentando transmitir. Você quer que a pessoa a interpretar suas palavras com o mesmo significado que tem em mente. Realizar esse objetivo é difícil porque, como você sabe, experiências individuais nunca são idênticas, e as palavras têm significados diferentes para pessoas diferentes
Aqui estão algumas maneiras específicas para ajudar a tornar suas mensagens claras:.
1. Escolha, conhecidos, palavras conversacionais curtas.
2. Construa frases e parágrafos eficazes. Sims 3. Aumentar a legibilidade apropriado (e listenability).
4. Incluir exemplos, ilustrações e outros recursos visuais, quando desejável
.
Cortesia mensagens cortês ajudam a fortalecer amizades atuais de negócios, bem como fazer novos amigos. Cortesia decorre sincero você-atitude. Não é apenas polidez com inserções mecânicas de "por favor de" e "thank-you do". Para ser cortês, atencioso comunicadores devem seguir estas sugestões sobre tom das comunicações
• Seja sinceramente tato, pensativo, e apreciativo
• Omitir expressões que irritam, ferem, ou depreciam
• Conceder e pedir desculpas, bem-humorado.
Exatidão
O princípio correção compreende mais do que adequada gramática, pontuação e ortografia. A mensagem pode ser perfeito gramaticalmente e mecanicamente, mas ainda insultar ou perder um cliente e não conseguem atingir o seu objectivo. O termo correção, como aplicado a uma mensagem de negócios, significa que o escritor deveria:
• Use o nível adequado de linguagem
• Inclua apenas fatos precisos, palavras e figuras
&touro; Manter mecânica aceitáveis ​​escrita
&touro; Escolha expressões não discriminatórios
• Aplicar todas as outras qualidades
pertinente C