Uma das chaves para mais comunicações eficazes

Nós podemos controlar o que dizemos e como dizemos. Mas não podemos controlar o que é ouvido. As pessoas ouvem através de vieses emocionais e desejos. Algumas pessoas ouvem o que dizemos e eles concordam. Outras pessoas ouvem as nossas palavras, mas perder o nosso sentido. E outros ainda ficar chateado por algo que ouviu, mas não disse.

Ao apresentar formas mais eficazes de fazer algo que sempre haverá alguém na sala que vem fazendo isso errado. Nem todo mundo está disposto a admitir seus erros. Nem todo mundo se importa. Na verdade, algumas pessoas querem ser ofendido. Isso é o que eles esperavam.

A primeira vez que tive parafuso alguém de um quarto era mais de trinta anos atrás. Eu estava dando uma oficina em Anchorage, no Alasca, e uma mulher de meia idade voou para fora da sala me dar a dedo. Naquela época, Alaskans falou dessa maneira.

No momento em que isso aconteceu eu fiquei chocada e confusa. Até tarde da noite eu tentei reunir o que eu poderia ter dito. Eu tinha falado sobre parentalidade eficaz. No dia seguinte eu levei minhas preocupações com um homem muito mais sábio do que eu. Depois de cobrir os detalhes o melhor que pude meu amigo simplesmente disse: “ Pare de tentar rasgar-se distante. Você não fez nada errado. Algo que você disse abriu a porta para algo que ela tinha sido enchendo. A pessoa que você ajudou a mais ontem foi a senhora que saiu correndo daquele quarto &";.

O que eu precisava para ver claramente era o antigo, “ Quando o aluno está pronto, o mestre aparece &"; Quando nós, palestrantes, professores, líderes e pais chegar cedo e quebrar alguém &'; s bolha de negação, ele não cria uma pessoa feliz. E quando alguém entra em sua face por algo que eles ouviram … simplesmente dizer: “ Eu sinto muito que você se sente assim &"; e nada mais. Tenta argumentar com as pessoas infelizes geralmente levam aos abismos da nada desagradável

Uma das primeiras chaves para comunicações mais eficazes está sendo plenamente consciente desta verdade simples; você é responsável “ a &"; seu público, mas não o “ para o &"; eles. Você pode controlar o que você diz e como você dizer isso, mas você não pode controlar o que é ouvido.

Para saber que algo que você disse tem obtido através sem grandes modificações, você tem que perguntar. Não com, “ Eu já fiz claro &"?; Essa pergunta perigosa prepara o palco para erros inacreditáveis. Use perguntas abertas, como “ Como isso faz você se sentir &"?;

Precisamos de feedback para saber que o que temos dito tem obtido através de. Sem ela estamos voando às cegas Restaurant  .;