O que o amor tem a ver com isso?

Por que eu estou falando sobre o amor no contexto da empresa? E não, eu don &'; t significa um escritório romance apaixonado. I &'; estou falando sobre o fato de que amar meus clientes tem sido a chave do sucesso em meu negócio. Ele me bateu vários anos atrás, quando alguém me perguntou o segredo do meu sucesso ... sem pensar ... Eu disse: “ Eu amo meus clientes e eles sabem disso &"; ... e então eu senti um pouco envergonhado, achando que eu didn &'; t parecer muito “-like business &";.

Agora, vamos &'; s esclarecer o que quero dizer com “ amor &"; Essa pequena palavra de quatro letras tem toneladas de significados diferentes no idioma Inglês. Para efeitos de hoje &'; s artigo, let &'; s ir com “ afetuosa preocupação para o bem-estar dos outros e" e “. forte predileção, entusiasmo, ou gostar de qualquer coisa &";

Se você quiser ser bem sucedido, você tem que realmente se preocupam com os outros. Quando eu era adolescente, eu li o famoso livro de 1936 por Dale Carnegie - “ Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas e". Quando você &'; re um adolescente, você realmente quer ganhar amigos. Ele ressoou em mim e eu imediatamente começou a implementar os princípios que ele delineou.

Here &'; o que ele disse sobre fazer as pessoas gostem de você:

Seis maneiras de as pessoas gostarem Você

1. Tornar-se genuinamente interessado em outras pessoas <. br
   
3. Sorriso.> Lembre-se que o nome de uma pessoa é a pessoa que o som mais doce e mais importante em qualquer idioma.
   
4. Seja um bom ouvinte. Encoraje os outros a falar de si
   
5. Falar em termos dos interesses da outra pessoa
   
6. Faça a outra pessoa se sentir importante -... E fazê-lo sinceramente
   

   Som simplista? Creia-me que &'; s não. Observe como as pessoas falam um com o outro hoje e veja se você pode encontrar pessoas que fazem isso bem. Melhor ainda, começar a praticar-se. A prática de ser curioso sobre os outros (não intrometido ... em uma maneira de desenterrar seu “ sujeira &";), mas sim uma verdadeira curiosidade sobre o que os torna, o que almejamos, o que são orgulhosos de ... combinado com um amor e entusiasmo para o serviço ou produto que você fornecer ... é para mim, o mais poderoso negócio “ segredo &"; existe.
   

   Comece a praticar esta com muito próxima pessoa que você encontrar. Se ele &'; sa breve encontro, talvez no mercado com um caixeiro – você pode, pelo menos, fazer contato visual, sorria e diga obrigado. Se você tem mais tempo, tente fazer uma pergunta que recebe uma pessoa falando de um dos seus interesses e então ... ESCUTE. Este item quatro da Carnegie &'; s lista, “ ser um bom ouvinte, &"; é uma área em que a maioria das pessoas precisa de prática e reflexão.
   

   Durante todo o treinamento que eu &'; ve investido em e recebeu em coaching e ministério, I &'; ve tinha o dom de ser ouvido profundamente e, por sua vez, dar o dom de escutar profundamente para os outros. O que quero dizer por ouvir profundamente? Quero dizer, dando-lhes a sua total atenção – quando você &'; re pessoalmente com eles – olhando para eles, ficar focado em suas palavras eo tom abaixo das palavras. Manter a boca fechada – figurativa e literalmente – que tantas pessoas estão apenas mastigando o bocado para responder com conselhos ou um “ que aconteceu comigo também story &"; ou para terminar a frase com as palavras que eles acham que o locutor vai dizer. Permitindo-lhes terminar completamente o que eles estavam dizendo a você e, em seguida, para reconhecer o que &'; ve disse – que &'; s honrá-los e que &';. Sa dom raro
   

   Você pode realizar as mesmas coisas sobre o telefone – a diferença é – você &'; re não olhando para eles. Muitas vezes eu fecho meus olhos quando estiver a ouvir um cliente no telefone – isso me ajuda a ficar focado e me permite realmente ouvir o que &'; está acontecendo por trás das palavras – se existe entusiasmo genuíno no que eles estão dizendo, ou alguma trepidação que precisa ser abordado e apoiado ... ou talvez demissão – ele só poderia ser o momento de deixar de ir a uma direção que apenas isn &'; t direito
   

   Então, o que &';. s amor tem a ver com isso ? Tudo. Começar a amar os seus clientes /clientes hoje e ver o que acontece Restaurant  !;