Como Discordo com o chefe

habilidade considerável é necessário para dizer com sucesso para alguém em uma posição de poder, "Eu quero fazer do meu jeito, em vez de seu caminho."

No entanto, esta habilidade é muitas vezes necessária por líderes em todos os níveis - se você é um general de três estrelas comunicando com um general de quatro estrelas, um CEO com um membro do conselho ou investidores-chave, um vice-presidente com seu CEO, um professor com seu diretor, ou um gerente de conta com o seu cliente.

História nos fornece estudos de caso sobre como fazer isso. Um dos melhores envolve uma geral - neste caso, o general William Tecumseh Sherman - dizendo "Eu quero fazer do meu jeito" para outro general, e seu superior-geral dos EUA Grant

O fundo: Durante. a Guerra Civil, o General Grant estava sob grande pressão do presidente Lincoln e seu Secretário de Guerra para encerrar a campanha contra Richmond. O cerco tinha ido longe demais, e as baixas contínuas foram minando o apoio à guerra. Sherman, longe dessas pressões na Geórgia, tinha acabado de completar sua famosa marcha para o mar, e tinha alcançado Savannah.

Para ganhar força esmagadora contra o inimigo em Richmond, Grant pediu Sherman para enviar suas tropas para o norte em navios o mais rapidamente possível. Sherman, no entanto, achou melhor para capturar o porto da cidade de Savannah antes de sair, e depois marchar seu exército ao norte, destruindo tudo em seu caminho. Capturando Savannah seria uma grande vitória psicológica para a causa da União, e marchando em vez de ir por mar pode levar mais tempo, mas lhe daria a chance de causar danos extensos, uma habilidade que Sherman e seu exército tinha aperfeiçoado.

Sherman também aperfeiçoou sua capacidade de se comunicar. Quando soube das prioridades de Grant, em vez de dizer não ao seu superior, ou desafiá-lo diretamente, Sherman concordou em proceder ao norte. Mas ele também forneceu Grant com a informação que ele esperava que mudasse de idéia.

Marching norte em vez de colocar 60.000 soldados em navios levaria duas semanas mais do que vela - supondo que os navios suficientes poderia ser encontrado. Isso poderia ser um grande problema, Sherman lembrou seu chefe. Encontrar e utilizar que muitos navios seria um grande sorvedouro de recursos da União, Sherman apontou. (Anos mais tarde, em suas Memórias, Sherman escreveu que ele estimou que teria levado "pouco menos de uma centena de barcos a vapor e vela vasos".) Em linguagem de hoje, Sherman desde seu superior com uma declaração de benefícios para fazê-lo seu próprio caminho.

Agora, aqui é a comunicação de Sherman a Grant Sherman declarou que tinha "medidas iniciadas olhando principalmente para vindo para você com 50.000 ou 60.000 infantaria ..." e, em seguida, Sherman acrescentou, quase como uma nota de rodapé:. "e, aliás , para tomar Savannah, se o tempo permitir. "

O que aconteceu?

Grant concordou com Sherman. Sherman passou a tomar Savannah, e em um gesto grandioso, Savannah oferecido ao Presidente como um . presente de Natal Em seguida, marcharam Sherman - em vez de velejar - o norte

Sherman utilizaram uma técnica que eu tenho há muito recomendado para aqueles treinador I Se você se comunicar com alguém em uma posição superior, começar por indicando que.. você está completamente disposta a cumprir com os seus desejos expressos.

Então, como diplomaticamente possível, perguntar se ele /ela gostaria de ouvir seus pensamentos sobre alternativas. Normalmente, você vai descobrir que o remédio vai cair facilmente se você começar por sinceramente oferecer para cooperar - para obedecer a uma ordem. Esperar resistência se você som argumentativa e insubordinado.

Pense nisso. Se dois dos mais generais endurecido pela guerra na história americana achei que seria útil para se comunicar com respeito e deferência a um outro, persuasão pode certamente ser uma abordagem útil para você Restaurant  .;