COMUNICAÇÃO simpático

simpático COMUNICAÇÃO
por
William Cottringer

“ Nosso cérebro percebe rapidamente que os outros sejam afável, neutra ou antipático; as palavras que se seguem verificar se a percepção inicial &"; ~ O autor.

Ron e Jennifer são ambos profissionais de sucesso. Jennifer está no topo de sua carreira como um CEO de uma empresa de telecomunicações e Ron é um professor da faculdade altamente considerada. Ron e Jennifer vivem em lados opostos do país e don &'; t conhecer uns aos outros, mas eles têm algumas coisas importantes em comum. Ambos foram sempre inclinado a querer aprender, crescer e melhorar tanto pessoalmente como profissionalmente. Parte de sua educação prática envolveu o desejo e esforço para aperfeiçoar a habilidade crítica da comunicação. Ambos perceberam a importância de uma boa comunicação em suas vidas pessoais e profissionais.

Ambos Rony e Jennifer também têm uma falha comum que muitos de nós temos. Eles usam um estilo de comunicação simpáticos a maior parte do tempo como eles interagem com outras pessoas afáveis. Mas quando eles são confrontados por pessoas unlikable, eles são vítimas de maus hábitos de comunicação desagradável. Usando comunicação desagradável com as pessoas unlikable — sendo chateado com duras críticas e responder a negatividade fraco com forte negatividade — parece bastante natural, mas durante este mesmo tipo de interação que a comunicação simpático pode ter sua maior e melhor impacto

. Há uma abundância de pesquisa de som, hoje, que liga as habilidades mais suaves, tais como competências emocionais, habilidades sociais, e likablity com sucesso. Uma pessoa &'; s grau de simpatia e nível subsequente de sucesso depende muito da sua capacidade de se comunicar de uma maneira agradável em todas as circunstâncias. Ron e Jennifer vai alcançar um sucesso ainda maior à medida que continuamos a expandir a sua capacidade de se comunicar likably em cada situação.

A maior parte do caminho para o desenvolvimento pessoal e profissional envolve a descoberta de princípios importantes que têm larga aplicação em produzir uma mudança positiva. Um dos princípios mais importantes que aprendi há muito tempo tem a ver com comunicação. O princípio é que um suporte, simpático tom resultados em comunicação aberta que fortalece as relações interpessoais, enquanto uma defensiva um, unlikable fecha a comunicação que enfraquece nossos relacionamentos.

Na comunicação, nós transmitir dois níveis de significado através do que somos dizendo e como dizemos. O que dizemos é o nosso conteúdo da mensagem e como nós dizemos que é o nosso estilo de mensagem. Um tom afável ou desagradável pode ser inferida a partir de ambos os níveis de conteúdo e estilo de significado. "Significado" muito diferente do que estamos realmente a intenção pode ser "adicionado" pelas palavras mal interpretadas, certas conotações da palavra, contraditórias ou misperceived pistas não-verbais, ou o tom geral da nossa comunicação. Uma pessoa pode ter muita informação e as melhores intenções, mas comportamentos unlikable tais como pessimismo, arrogância e grosseria pode ficar no caminho e estragar os resultados.

Há certas coisas que podemos dizer ou fazer que tendem a produzir ou um tom de apoio, afável que incentiva a comunicação aberta ou uma defensiva um, desagradável que desliga o diálogo. Abaixo estão os dez comportamentos que normalmente compõem um tom positivo, afável de comunicação que garante a mais precisas, claras, completas e mutuamente benéfica troca de informações. Esses comportamentos irá melhorar as relações interpessoais e levar ao sucesso.

boa audição

A pedra angular da comunicação simpático é boa audição. Boa capacidade de escuta não é algo que você adquire sem esforço significativo. Para ouvir bem o suficiente para entender verdadeiramente alguém você tem que aprender muitos comportamentos difíceis, como dar 100% de sua atenção, desconsiderando seu próprio necessidade urgente de interromper, e ajustar as distrações concorrentes. Você também tem que aprender a fazer as perguntas certas, ser mais paciente do que você se sentir como sendo, controlar a sua tendência de julgar, e não ser demasiado influenciada pelas percepções incorretas ou incompletas.

Aprender a ser um bom ouvinte tem grandes retornos. Primeiro, ele transmite respeito à outra pessoa e respeito é algo que todos nós queremos. Em segundo lugar, boa audição é o melhor veículo para a empatia, o que sempre traz mais perto de compreender e conviver com outra pessoa. Em terceiro lugar, boa audição é o que lhe dá a informação que você precisa para fazer a melhor resposta na conversa. Finalmente, outras pessoas como bons ouvintes mais do que faladores ou interruptores.

HONESTIDADE

Eu tenho estudado "simpatia" extensivamente, principalmente na tentativa de identificar os comportamentos comuns que a maioria das pessoas de influência em perceber outro como agradável ou desagradável. O número um comportamento que eu tenho encontrado de forma consistente para a maioria das pessoas de influência em ver outro como simpático é a honestidade. O inverso também é verdadeiro. Desonestidade percebida rapidamente leva as pessoas a um julgamento de unlikability.

A honestidade é claramente um valor crítico comum à maioria das pessoas. É, provavelmente, a marca de uma boa comunicação e relações interpessoais eficazes. Desonesto comunicação define rapidamente um tom defensivo que desliga ainda mais a comunicação. Isto é provavelmente devido ao fato de que, muitas vezes, personalizar a experiência. Por exemplo, quando percebemos a outra pessoa começa a dizer mentiras, pode rapidamente lembram-nos de uma falha de casamento que começou dessa forma. Nós, então, rapidamente se sentir todas as emoções negativas associadas com essa experiência antes.

Outros pesquisadores têm apontado que “ mentirinhas &"; não são geralmente interpretado como desagradável. Evidentemente, este tipo de desonestidade parece ser aceitável. A razão pode ser amarrado ao impacto real do que está sendo dito. Se tais mentirinhas são entregues com boas intenções — “ Sim você olha bom hoje &"; (quando a pessoa doesn &'; t olhar bom em sua opinião), desprovido de engano e danos, as palavras don &';. t prejudicar likability

IGUALDADE

As pessoas não respondem muito bem aos outros que eles consideram ser vaidoso, egoísta, arrogante ou presunçosamente superior. Isso ocorre porque a igualdade é mais um dos nossos principais valores comuns. Quaisquer palavras ou maneirismo que transmitem até mesmo o menor indício de superioridade criará um tom defensivo, desagradável que bloqueia a conversa. Independentemente da importância e da urgência de o que você tem a dizer, você ganhou &';. T ser ouvido se você implicar a sua superioridade, mesmo nos mais sutis, maneiras inadvertidas

Você pode ter que trabalhar com afinco para comunicar a igualdade e evitar deixar as dicas sutis de superioridade vazar em uma conversa, especialmente quando você é inteligente, de boa aparência e bem sucedida. Claro que a melhor abordagem é desenvolver uma natureza verdadeiramente humilde, percebendo que todo mundo tem uma importante peça da verdade e que todos nós temos de encaixar essas peças em conjunto para realmente sabe de nada. Eu suspeito que pedaço de ninguém é mais valioso do que o resto, mesmo quando parece ser um pouco maior.

LIBERDADE

As pessoas também não respondem muito bem a ser super-controlada. Novamente, isto é porque a liberdade é mais um dos nossos valores mais queridos. Heck, o nosso país foi fundado sobre guerreiros da liberdade, dispostos a arriscar suas vidas ao longo deste valor! Quando você dizer ou fazer qualquer coisa que implica que você está tentando controlar outra pessoa, que provavelmente irá fechar os ouvidos para você. Ou pior ainda, eles poderiam envolver você em um jogo gritando. Eu não posso imaginar qualquer ser muito produtivo.

Provavelmente a melhor maneira de evitar a aparência de ser controlador é parar de falar tanto em tentar dominar uma conversa e ouvir ativamente para entender melhor a outra pessoa. A escuta ativa transmite muitas destas outras coisas, tais como empatia, aceitação, igualdade e polidez, que irão trabalhar em conjunto para melhorar um tom fortemente simpático de comunicação que é altamente provável que obtenha resultados positivos.

ACEITAÇÃO

Se é uma coisa que todos nós podemos beneficiar de fazer menos do que é cessar o hábito improdutivo de expressar juízos críticos dos outros. Quando as pessoas percebem que você seja julgando ou acusando-os, eles tendem a ficar na defensiva e começar a se concentrar mais em seus próprios ou suas inadequações do que o que está sendo dito. E, muitas vezes, uma sensação de estar sendo julgado erige uma barreira mental para qualquer outra comunicação.

O problema é que a aceitação de um comportamento inaceitável por outro é uma situação catch-22. A resposta é ser tão tolerante e aceitar como você pode, mas quando algo ofende sua alma, falar-se de forma assertiva. Assertividade a este respeito é simplesmente deixar alguém saber que suas palavras são ofendê-lo, e dizendo que em um, matéria-de-fato educada, forma não-julgamento ou acusação.
EMPATIA

Empathy é a habilidade importante de entender exatamente como outra pessoa pensa, sente e experimenta a vida. É preciso muito esforço para desenvolver esta habilidade, mas tudo começa com boa audição para entender a perspectiva da outra pessoa. Empatia provavelmente é percebido mais em situações emocionais. Pelo menos é então quando a maioria das pessoas decidir se você tem ou não, com base no seu grau de sensibilidade em situações de profundas e delicadas.

Sendo muito neutro, dizendo: "Oh, você não precisa de sentir que maneira ", ou" Ele certamente não vai durar para sempre ", transmite uma falta de empatia que irá gerar sentimentos de defesa, em que a outra pessoa. Em certo sentido, você pode estar inadvertidamente miscommunicating desonestidade, a superioridade ou qualquer um dos outros comportamentos que desencorajam uma boa comunicação. O que a pessoa ouve é que seus sentimentos não são importantes ou válido. Como que faria você se sentir?

HUMOR

Você não tem que ser um comediante stand-up, mas tente ver os acontecimentos da vida ou das circunstâncias específicas que você está em um pouco de view off-centrado. Bom humor vai um longo caminho para estabelecer um ambiente mais descontraído e confortável quando você está conversando com alguém ou escrever algo outras pessoas irão ler. Às vezes você pode fazer pontos importantes melhor, zombando de um problema ou mesmo rindo de alguns dos erros mais burro que você fez a si mesmo.

Além das poucas tragédias graves que acontecem na vida, a maioria das outras coisas pode oferecer um vislumbre do riso, se você olhar o tempo suficiente. Sendo mais séria pode criar uma atmosfera tensa desconfortável durante a conversa. Se você não é naturalmente engraçado, aprender a, pelo menos, riso e sorriso com freqüência em sua conversa. Don &'; t permitir-se a ser retido pelo lado dominante sobre-sério de sua personalidade — dar o seu osso engraçado algum tempo de antena! Don &';; como um amigo uma vez me, &ldquo disse t levar a vida muito a sério; depois de tudo que você &'; re não sair dela vivo &"!;

tentativeness

Há algo sobre o excesso de certeza que transforma a maioria das pessoas fora. Mais uma vez, palavras e estilos de comunicação que transmitem o excesso de certeza sobre algo pode estar trazendo todos os outros erros defensivos juntos por um tom defensivo grande que vai fechar a porta a mais adicional de comunicação. É nada absolutamente certo? Não certeza implica superioridade e arrogância? E talvez alguém &'; s profissão de certeza nos adverte do possível desonestidade ou, pelo menos, insinceridade

Estas ideias em relação à comunicação agradável e desagradável pode ser recebido melhor se eu oferecer-lhes soluções provisórias ao invés de dizer: "Quando você. violar estes dez comportamentos que você certamente irá criar um tom defensivo permanente para toda a sua comunicação e falhar no que você está tentando fazer. " Pessoalmente, eu começar a se sentir mais confortável com algo sendo verdadeiro quando eu sentir que é 5% tímido de certeza absoluta. Tendo que ligeira dúvida me ajuda a manter a procura de informações contraditórias. Ele também me ajuda a não impô-la aos outros, a menos que seja solicitado.

POSITIVO emotividade

pessoas psicologicamente saudáveis ​​preferem claramente estar próximo de pessoas que estão em sua maioria positivas, tentando evitar negativo, queixando- , as pessoas com raiva. Emocionalidade negativa está drenando e improdutivo, mas, infelizmente, é altamente contagiosa. Também é lamentável que existem muitas pessoas que inclina-se no sentido de ser negativo, para todos os outros para evitar. Então, unlikable, confrontos negativos são inevitáveis. Isto é, quando usando contagens de comunicação simpáticos a maioria — não dando em sua tendência normal para combater fogo com fogo, ou pior ainda com gasolene

Uma das respostas mais poderosas para a negatividade é o silêncio.. Na verdade, quanto mais você ignora algo, o mais provável é que ele vai embora. Muitas vezes, é a atenção que encoraja a continuação de comportamentos indesejáveis, como se lamentando, reclamando, criticando e desdenhosos, explosões de raiva.

Se ignorando tais unlikability não está dentro de você, então não há realmente apenas uma solução viável e que está a demonstrar a sua própria atitude positiva e produtiva para a pessoa negativa para ver e aprender. Quando alguém está reclamando sobre como as coisas são injustas, tratá-los com justiça óbvio. Quando alguém está expressando raiva em sua direção, expressar bondade na tentativa de descobrir o que você pode fazer para ajudar a pessoa a se sentir mais feliz. Quando eles estão ansiosos fornecer algum grau de certeza razoável.

polidez

Eu tenho incentivado que minha pesquisa está indicando a importância relativa de cortesia e polidez comum. No entanto, eu estou me tornando consternado com a outra pesquisa nacional que é encontrar um declínio na prática destas coisas, especialmente pelos jovens. Recentemente, enviei centenas de livros de cortesia. Até à data, tenho recebido apenas um punhado de tipo, pensativo "obrigado" notas. Eu sei que os livros eram não solicitada e que as pessoas importantes têm limitações de tempo, mas quanto tempo leva para rabiscar um bilhete simples de reconhecimento? Não sou mais propensos a ver aquelas poucas pessoas que se respondem, como simpático, e retribuir o favor algum dia? O que vai, volta.

educada, tipo, palavras atenciosas e cortês percorrer um longo caminho para influenciar uma forte percepção de si como sendo simpático, que vai abrir muitas outras portas. Realmente não é preciso muito tempo ou esforço para se comunicar de forma educada e os retornos são 1.000% de retorno sobre o investimento. Não faz sentido para não tirar vantagem deste aspecto da comunicação simpático. Tudo o que você está fazendo está praticando a melhor regra de todos os tempos —. A Regra de Ouro, dizendo algumas palavras certas no caminho certo

Por conscientemente transmitir estes dez, comportamentos simpático positivos e evitando todos os vestígios de sua unlikable opostos, que são mais propensos a produzir um tom de suporte que irá manter uma comunicação aberta e beneficiar a todos. A ligação entre a comunicação agradável, boas relações interpessoais e sucesso faz um caso convincente para aplicar essas informações em toda a linha. Na verdade, você tem tudo a ganhar e nada a perder.

COMO VOCÊ É simpático COMUNICAÇÃO?

Faça este teste simples para determinar o nível de simpatia em sua comunicação. Circule o número que representa a freqüência com que as seguintes coisas são verdadeiras para você, de acordo com esta chave:

1 = Quase nunca 3 = ocasionalmente 5 = Às vezes 7 = 10 = Frequentemente Quase Sempre

1. Ouço mais do que falo, mesmo quando eu tenho muito a dizer. 1 3 5 7 10
2. Tenho grande interesse em o que mais alguém está dizendo, não importa o que eu penso da pessoa. 1 3 5 7 10
3. Eu me oponho a negatividade com uma resposta positiva. 1 3 5 7 10 página 4. Outras pessoas comentar sobre o meu sorriso. 1 3 5 7 10 5
. Foi-me dito que eu tenho um bom senso de humor. 1 3 5 7 10 6
. Eu saio do meu caminho para ser honesto na comunicação com os outros. 1 3 5 7 10
7. Sou sensível para não aparecendo arrogante ou egoísta. 1 3 5 7 8 10
. Estou muito consciente sobre ser educado e cortês. 1 3 5 7 9 10
. Eu me sinto confortável vendo coisas como provisória. 1 3 5 7 10 10
. Eu sou muito paciente ao ter conversas com os outros. 1 3 5 7 10 11
. Evito ser negativo no que eu digo e como eu responder. 1 3 5 7 10 12
. Foi-me dito que eu sou uma pessoa carinhosa com um coração grande. 1 3 5 7 10 13
. I evitar julgar os outros. 1 3 5 7 10 14
. Outros me vêem como sendo muito receptivos e tolerante. 1 3 5 7 10 15
. Eu comunicar da mesma forma com todos. 1 3 5 7 10

Scoring Key:

Abaixo 69 Precisa aprender como se tornar mais agradável em sua comunicação
70-89 Boas habilidades, mas pode melhorar significativamente
.. 90-150 excelentes habilidades em comunicação agradável, começar a ensinar outros

 
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