10 dicas para usar o Telefone

Como um ex-vendedor do sistema de telefonia Ouvi muitas pessoas como eles fazer e receber chamadas telefônicas. Algumas pessoas são realmente bom no que faz e outros precisam de melhoria. Hoje, com tantos usuários de telefone celular chamando a partir de praticamente qualquer lugar que todos nós podemos ser autoridades sobre o que faz uma boa chamada. Nós começamos a ouvir vários estranhos fazer e receber chamadas todos os dias. Yuk! Estou chocado com o número de pessoas que falam alto em seus telefones celulares em um ambiente público. Aqui estão algumas das minhas sugestões telefone etiqueta para as pessoas a fazer chamadas:

1. Particular Place – É melhor fazer a sua chamada de um lugar onde não há distrações. O local deve ser tranquila e sem ruído de fundo. Se você precisa tomar notas sobre a chamada, certifique-se de ter papel e caneta disponível. Você quer ser capaz de se concentrar completamente no que a pessoa chamada está dizendo.

2. Seja amigável para a pessoa que atende – Secretárias e assistentes estão fazendo seu trabalho. Tornar-se amigo deles e eles &'; ll tornar o seu trabalho mais fácil. Antagonizam-los e sua chamada pode ser ignorado. Um sorriso pode ser ouvido quando fala de modo a manter a chamada amistosa e simpática e não se esqueça de sorrir.

3. Ter um discurso curto Introdutória Preparado – Quando você está chamando alguém que não sabe que, quando chegar a essa pessoa, use seu discurso do elevador para se apresentar. Se você conhece a pessoa, certifique-se de iniciar a conversa com o seu nome ea finalidade da chamada.

4. Pedido de Permissão para falar – Após o discurso introdutório se esqueça de perguntar a pessoa se eles têm tempo para falar com você naquele momento. Você pode dar a pessoa uma idéia de quanto tempo você acha que a conversa vai durar. Se a pessoa doesn &'; t tem tempo para conversar, então, agendar uma consulta para chamar de volta quando a pessoa tem tempo para falar com você. I &'; m no telefone muito no meu negócio. Se eu receber a sua chamada entre as chamadas marcadas Posso não ter tempo suficiente para ouvi-lo quando você me chama.

5. Deixe o seu número de telefone no início e no final de mensagem de correio de voz – Às vezes você pode querer deixar uma mensagem de voz para que a pessoa pode ligar de volta. (Isso provavelmente não é uma ótima opção quando você está chamando alguém pela primeira vez.) Certifique-se de manter a sua mensagem curta e deixe o seu número de retorno tanto no início e no final da mensagem de voz. Eu só odeio quando alguém me deixa uma mensagem longa e um número de telefone no final. Se eu don &'; t tem uma caneta para anotar o número quando eu ouvir então eu tenho que ouvir toda aquela coisa de longo NOVAMENTE

6!. Mantenha sua mensagem curta e recorde Voice Mail não é privado – Quando deixar uma mensagem de correio de voz mantê-lo curto. A substância da chamada deve ser guardado para o destinatário pretendido. Desde que as pessoas muitas vezes têm secretárias de administração e pessoas que verifique seu correio de voz, informações confidenciais nunca devem ser deixados em um sistema de mensagens de voz. Alguém que recebe um grande número de mensagens de voz vai agradecer por ser breve e direto ao ponto!

7. Fazer Chamadas de saída na manhã – Tome uma hora todas as manhãs para fazer todas as suas chamadas de saída. Este é o momento quando você está fresco e alerta. Deixe as pessoas saberem os tempos específicos que estão disponíveis para a chamada de retorno se você não alcançá-los quando você ligar. Pessoas que temem fazer chamadas telefônicas pode fazê-lo primeira coisa e ter o resto do dia para fazer o trabalho que eles gostam!

8. Faça suas próprias chamadas – Algumas pessoas tentam economizar tempo por ter um secretário discar o número e, em seguida, passar a chamada para eles. Isto dá a impressão de que a pessoa chamada que o chamador é muito importante e é muito ocupado para fazer uma chamada. Isto parece pretensioso para mim e pode ser intimidante para a pessoa que recebe a chamada.

9. Nunca use um viva-voz menos que você pedir permissão – Se você não está em um escritório privado don &'; t usar o viva-voz em tudo. Ter alguém em um uso cúbica aberto o viva-voz é muito perturbador para todos ao seu redor. (It &'; s semelhante ao ter que ouvir alguém &';. S telefone celular conversa É rude com a parte chamada e as pessoas ao redor do chamador.) Mesmo quando você está em uma permissão escritório get privada da pessoa chamada a ser colocada em um telefone alto-falante. A pessoa pode querer ter certeza de que ninguém está no escritório. Muitas vezes, o som é diferente quando o chamador está em um telefone alto-falante. O som pode tornar mais difícil para a outra parte para compreender o chamador.

10. Considere o uso de e-mail Em vez – Às vezes é mais rápido usar e-mail para configurar uma chamada ou para entregar a mensagem. A desvantagem de e-mail é que ele não é seguro. Ele também deixa um rastro de papel que você pode ou não pode querer. A vantagem é que ele pode ser uma maneira mais eficiente de usar o seu tempo
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