Qual é o seu EQ? Compreender Inteligência Emocional

Ele soa como um oxímoro, não é? Quer dizer, "inteligência emocional"? Não são emoção e intelecto duas coisas muito diferentes? Não mais, pelo menos de acordo com o Dr. Nadler Relly, autor de Playbook do Líder:. Como Aplicar Inteligência Emocional

Dr. Nadler explica Inteligência Emocional
, ou EQ
, assim: "Inteligência Emocional pode ser descrita como uma capacidade ou habilidade de entender e gerenciar a si mesmo e suas emoções e compreender e gerir os outros e as suas emoções líder ao desempenho da estrela. "

Pode-se escrever um livro inteiro sobre EQ sozinho, e muitos já têm. Para nossos propósitos, no entanto, as palavras-chave na definição acima de tudo vir para baixo para aprender a "gerenciar a si mesmo e suas emoções." Esta não é tarefa fácil, especialmente no altamente competitivo mundo de alta-passeado, e altamente carregada do campo de batalha corporativa moderna.

No entanto, "gestão emocional" é uma habilidade que você deve aprender a compreender verdadeiramente a arte de comando. Não se tornar um autômato rígida para o bem da empresa ou a sua carreira, mas para perceber que tão saudáveis ​​quanto as emoções podem ser, quando não está sob controle eles também podem sabotar você quando você menos espera.

Considere o seguinte cenário muito comum: Você está diante de um prazo razoável para concluir um projeto já desafiador quando a palavra desce do alto que o prazo tornou-se duplamente mais razoável levantando a data de entrega a partir da próxima segunda-feira para esta sexta-feira. A maioria das pessoas ficaria chateado com esta notícia, sobretudo porque as razões - como transmitida pelo mensageiro subalterno – - parece tão arbitrário. Assim como muitas pessoas seria "matar o mensageiro", atacando simplesmente para dar uma liberação de suas emoções e estabelecer que não é nenhum pushover.

Um verdadeiro comandante iria avaliar a situação, percebemos rapidamente que nenhuma quantidade de disparos o mensageiro vai mudar a mensagem real, levar a mensagem para o que é, avaliá-la internamente, sentar-se com uma equipe de confiança e lidar com ele. Em última análise, a diferença entre QI e QE é reconhecer suas emoções, mas controlá-los também.

Tão importante quanto reconhecer suas emoções é lidar com os estímulos que os criam. Para contrariar a natureza poderosa das nossas emoções muito humanas, aqui estão algumas estratégias comprovadas para manter suas emoções sob controle, você aprende mais sobre EQ e suas implicações na sala de reuniões:

Compreender os mecanismos que desencadeiam individuais:
Todos nós temos gatilhos; é simplesmente a natureza humana. Para mim, eu não suporto negatividade. Eu sou uma pessoa positiva e optar por trabalhar com pessoas positivas, por isso, quando alguém se aproxima de mim com um olhar ácido em seu rosto e usa um tom negativo para expressar palavras negativas como "não pode", "não" ou " Nunca, "Eu sou imediatamente na defensiva. Mas isso é bom; Eu sei que meus gatilhos para que eu possa lidar com eles de forma responsável, madura e, enquanto eu sentir emoção, eu posso lidar com esses gatilhos sem ficar emocional. Seu objetivo deve ser o de identificar seus gatilhos. O que tem "ajustá-lo fora" no passado e forçou-o a reagir emocionalmente antes que você realmente poderia controlá-la? Se ajudar, listar seus top-5 últimas explosões; ao lado de cada blowout, liste o gatilho. Você pode ver alguns temas comuns, como "atraso", "irresponsabilidade" ou "colocar a culpa". Quando você sabe seus gatilhos, você pode lidar com eles; quando você lidar com eles, você pode lidar com suas emoções

Separar a mensagem do mensageiro:.
Todos os dias, os líderes são confrontados com dois caminhos a seguir: controle ou caos. Eu acho que todos nós sabemos como se sente ao ser levado para o caos, e eu tenho certeza de que, dada a oportunidade, como líderes, nós nunca iria querer alguém para nos acompanhar nesse reino de pesadelo. Infelizmente, as emoções não verificado no mesmo os líderes mais bem-intencionados pode levar toda a organização no caos se o líder não é cuidadoso. A maioria dos líderes fazer muito bem quando tudo está indo bem; que é quando os planos se descarrilou, os prazos ficam esquecidos ou algo falhar quando nossas habilidades de liderança são verdadeiramente testado. Muitas vezes, nós saber desta notícia na forma de um mensageiro; normalmente o mensageiro se torna o foco de nossa raiva, escárnio, culpa, vergonha, defensiva ou selvageria pura e simples. Mas mesmo quando nós ouvimos a má notícia que temos de começar a pensar a nós mesmos: "É deste pobre assistente de culpa que Phillips foi excluído da planilha? É culpa dela que corporativa está aumentando o prazo? Será que ela nozes para Boise e os parafusos para Memphis , quando deveria ter sido o contrário? " Dificilmente; ela é apenas o mensageiro e não importa o que você diz ou faz para ela, a mensagem ainda não vai mudar

Escolha suas palavras com cuidado:.
Esteja sempre em patrulha linguagem; e não apenas para linguagem chula, qualquer um, mas para escárnio, amargo, corte, pejorativa ou linguagem imprópria também. Quando agimos fora emocionalmente, muitas vezes sem levar nossas línguas e seguir com nossos cérebros. É por isso que o gerenciamento de sua EQ é tão vital; controlar suas emoções ajuda a censurar-se quando o que você realmente quer dizer poderia queimar pontes, manchar reputações, egos contusão ou carreiras finais. Muitas vezes o que é dito no resultado pressa em resíduos; emoção desperdiçada, desculpando o tempo perdido, tempo perdido se preocupar com desculpando, tempo perdido tornando-se para o terreno perdido. Encontre uma tática que funciona para ajudar você a escolher suas palavras cuidadosamente em face da esmagadora emoção. Poderia ser tão simples como, literalmente, contar até 10 ou morder a língua. Um dos meus colegas fecha os olhos para os primeiros sinais de problemas e abre-los quando ela está pronta para falar. Outro simplesmente balança a cabeça uma vez para sinalizar ela ouviu a informação e não falar de novo até que ela processou. Não se preocupe se alguém tem que esperar um extra de cinco ou dez segundos para a sua resposta; Eu estaria um pouco atrasado dizendo algo inteligente do que cedo dizendo algo significa

Aplicar a Regra 5-Minute:
A Regra 5-Minute insiste que o mundo pode mudar em cinco minutos rápidas; que o que você diz ou faz pode transformar o calor para cima ou para transformá-lo para baixo, dependendo. Lembro que uma vez eu bati em um muito bom assistente para um problema muito menor: a copiadora encravado. Mas não foi apenas o congestionamento de copiadora que me fez perdê-lo, é claro. Foi o fato de que eu deveria ter dito a ela para ter as cópias pronta horas atrás, o fato de que eu realmente precisava para impressionar o cliente que estava à espera de essas cópias, o fato de que o tráfego no caminho para o trabalho naquela manhã tinha sido rosnou, o fato de que eu não tinha comido; o nome dele, eu bati em que a menina para uma longa lista de razões erradas. Felizmente, o cliente não me ouviu; meu assistente fez. Em cinco minutos curtos que fixa o congestionamento, impresso as propostas e contratos, com destino deles, trouxe para a reunião - e tiveram que esperar mais de três minutos enquanto o cliente terminar um telefonema que ele nos agradeceu por deixá-lo fazer. Cinco minutos, e tudo estava certo de volta ao normal; só que não era. Eu tinha danificado permanentemente o relacionamento com o meu assistente e nunca bastante got-lo de volta. Ela disse que entendia; ficou claro que ela não o fez. Meu ponto aqui é que se o cliente tinha ouvido falar, e se meu chefe ouvido, e se o conselho de administração ouviu - e se eu tinha realmente ouvido as palavras desagradáveis ​​que saem da minha boca? E tudo por nada. Mesmo que as cópias não tinha chegado impresso em tempo, seria o mundo têm chegado ao fim? Dificilmente. Eu poderia ter enviado por fax-los para seu escritório mais tarde ou lhes enviei um email ao seu computador. Francamente, se eu tivesse sido no controle da minha EQ no momento e não tão preocupados em culpar minha pobre assistente, eu poderia ter pensado com uma cabeça mais clara e simplesmente imprimiu os contratos e proposta do meu computador. E esse é o verdadeiro custo de deixar suas emoções obter o melhor de você; raiva, medo, culpa, vergonha e culpa tudo ficar no caminho do bom senso. Quando você é emocional, você não pode pensar em linha reta; quando você não pode pensar em linha reta, você chumbo torto - o que quer dizer, não em todos

Publicado em Intent.com!. A descrição acima é um trecho do livro SAIAS na sala de reuniões
por Marshawn Evans Restaurant