Como Ajudar Empregados Para ser feliz no trabalho

A Internet foi alvoroçado no ano passado com o incidente Steven Slater no vôo Jet Blue. Ele foi a aeromoça que ficou irritado com um passageiro exigente e anunciou sua irritação no avião &'; s sistema de PA e, em seguida, deixou o emprego, tomando uma cerveja dramaticamente e deslizando para baixo do avião &'; s corrediça da emergência.

É evidente que ele não estava feliz no trabalho! Ele certamente encontrou uma maneira dramática para dar feedback ao seu empregador e do resto do mundo sobre como insustentável o seu trabalho tinha se tornado. Para mim, este é um exemplo muito triste de como é difícil hoje &'; s local de trabalho tornou-se. Para muitas pessoas o trabalho significativo é apenas um sonho.

Não é de admirar Steven Slater tornou-se um herói popular. As pessoas estão torcendo por ele para dizer ao chefe que ele realmente pensava. Pena que ele esperou tanto tempo e tornou-se tão frustrado, mas talvez não havia outra maneira. As empresas têm uma maneira de ignorar situações até que alguém explode.

Eu sou simpático à fúria de Slater. Eu trabalhei para uma grande empresa, onde havia uma pesquisa de satisfação do empregado anual. Isso deu aos funcionários a oportunidade de partilhar os seus pensamentos sobre o negócio com a gerência. Peguei o inquérito sério e deu os meus comentários como fizeram muitos outros. As nossas preocupações não foram abordadas e o único comentário que eu já ouvi sobre a pesquisa foi que os gerentes estavam intrigados em porque a satisfação no trabalho foi muito baixa

Gestão não precisa prestar atenção, olhar, ouvir e agir. Um ano o gerente do meu grupo vendas contratou uma jovem mulher em janeiro. Havia quatro caras do time naquele momento e me. A mulher era novo para tanto a nossa equipe de vendas e as vendas em geral. O patrão gostava dela e que ele lhe deu, pelo menos, uma meia dúzia de oportunidades de vendas quentes durante o ano, que resultou em vendas para ela.

Na época, eu tinha tido vários grandes vendas no final do ano anterior e estava ocupado implementá-las. Nós foi pago sobre as receitas e as receitas não apareceu até foram instalados os sistemas, então eu estava totalmente focado no meu trabalho. No final do ano eu notei muitas vendas a mulher tinha. Foi um ano lento para todos os outros. Eu ficava imaginando o que os caras sentida, mas ninguém disse nada.

Em outubro houve um pacote oferecido aos gerentes que se ofereceram como voluntários para sair. Houve uma demissão pendente se os gestores não o suficiente ofereceu. O patrão pegou o pacote oferecido e deixou em meados de Dezembro. No final de Dezembro de cada um dos rapazes do grupo apresentou sua renúncia ao gerente de filial e, em seguida, partilhada a frustração do ano comigo pela primeira vez.

A empresa perdeu 4 mocinhos que estavam tão frustrado que, mesmo sem o antigo patrão lá eles não poderiam ficar. Afinal, eles disseram que o gerente da agência deve ter notado e questionou como uma pessoa de vendas novato poderia obter tantas vendas, enquanto os veteranos tiveram anos muito magra.

Claro Steven Slater era errado fazer o que ele fez, mas fez Jet Blue dar-lhe uma avenida para sua frustração, para que pudessem abordar e resolver isso? Talvez estes companheiros disse o gerente de filial em suas entrevistas de saída o que tinha acontecido, mas já era tarde demais e eles deixaram a empresa. Em janeiro, a mulher e eu estávamos absorvido por outros grupos de vendas e seguimos nossos caminhos separados.

Burning Bridges pode se sentir bem no momento, mas há um preço a pagar mais tarde. Certamente não levar a uma carreira de sucesso. Slater tornou-se um herói popular das sortes talvez por isso ele tem uma chance de construir sua fama, mas outros que queimam pontes por má boca a sua empresa ou gestor anterior não são susceptíveis de lucro.

Que lições podemos aprender aqui? Em primeiro lugar, se você está à procura de trabalho, procure uma empresa que valoriza seus colaboradores, incentivando feedback e agir sobre ela. Encontre os atuais funcionários para conversar fora do registro e fazer perguntas sobre o ambiente de trabalho. Eles estão felizes no trabalho? É o trabalho que eles fazem um trabalho significativo?

Se você é um gerente ou proprietário do negócio, você tem a responsabilidade de ouvir a sua equipe, para notar quando as coisas não estão certas e para encontrar uma solução viável. Não fique tão envolvido em seu próprio trabalho diário que você deixar de notar que sua equipe está fazendo e se algo está errado. Ter funcionários que estão felizes no trabalho vai ajudar você a manter boas relações de cliente /cliente.

Muitos anos atrás eu li um livro por um proprietário da empresa de viagens, Hal Rosenbluth, intitulado O cliente vem em segundo: Coloque People First e assisti-los retroceder a extremidade. O título diz tudo. Mais e mais empresas hoje estão começando a se preocupar em manter os bons funcionários quando a economia começa a pegar. Talvez colocar funcionários em primeiro lugar é a resposta Restaurant  .;