Porque a maioria de CEOs & Empreendedores falham

Os tempos são difíceis. A economia está em um estado constante de
convulsão. A sua empresa está fazendo melhor do que a maioria? Você está
colocando maior ênfase no desempenho puro?

Se você haven &'; t talvez ele &'; s tempo para uma grave rodada de intensa alma corporativa procura. Mas você sabe como?

O consultor de negócios Chet Holmes diz que além do desempenho financeiro puro, a maioria das empresas pode realmente beneficiar de descobrir o que realmente significa ser uma grande empresa.

E a resposta está dentro.

Holmes é um homem que está profundamente empenhada em
introspecção corporativa com empresas da Fortune 500.

Ele é amplamente creditado com trazer a paixão de um consultor para a auto-avaliação rigorosa e medição de desempenho com ele.

Agora, porém, Holmes está obcecado com mais do que apenas os números
. Ele está dizendo que as empresas devem examinar a cultura da empresa e funcionamento interno para encontrar maneiras de ser mais do que apenas rentável.

Ele &'; s descobriu que os avanços só pode ser alcançado se você descobrir como pode bater o incrível tesouro de conhecimento, canalizar as energias e, em seguida, canalizar os esforços dos seus funcionários para ajudá-lo a se tornar grande.

Basta pensar, você pode ter investido milhões de dólares em sistemas automatizados.

Tem alguma idéia real como eles estão sendo usados?

Pergunte aos funcionários.

Seu povo saiba como fazer o dinheiro para você, mas são os procedimentos
e processos baseados na intuição, pessoal e
experiência profissional e corporativa memória? Estes sistemas podem ser facilmente
duplicado ou transferido em caso de acidente, doença ou grandes mudanças de pessoal?

Pergunte aos funcionários.

“ It &'; s possível para se tornar o mais eficiente do mundo, implacável, e uma máquina competitiva, &"; diz Holmes. “ Mas você tem que descobrir o que sua empresa está realmente fazendo &";

Como você faz isso?

Pergunte aos funcionários.

Holmes é regularmente contratado para levar as empresas através de uma
discussão para descobrir o que isso realmente significa. Ele dominou os processos necessários para identificar as mudanças necessárias para tornar uma empresa melhor. Suas habilidades estão na demanda.

Normalmente, ele recebe permissão para realizar uma série de estratégia
sessões. Ele começa perguntando funcionários para dizer ao chefe como a empresa está fazendo.

Como estamos indo?

é a estratégia de gestão de topo na pista
O que estamos fazendo certo? O que dói? O que precisa de conserto?

Holmes ajuda a empresa a identificar itens específicos que revelam as coisas que estão no caminho de se tornar uma empresa muito melhor.

“ Mesmo um processo de melhoria reunião pode dar-lhe seis meses de coisas para corrigir na sua empresa, &"; Holmes diz.

Caso em questão: demasiadas excepções à regra … &";

Em uma sessão da empresa um dos itens que surgiu foi uma noção vaga:

"Too many excepções à regra ".

Holmes pediu às pessoas para instâncias ou situações específicas em que isso ocorre. Em um tempo de horas que ele facilitou a criação de uma lista de exemplos específicos para documentar o que as pessoas queriam dizer.

A lista revelou 19 diferentes situações onde esta empresa nunca se preocupou em criar procedimentos, políticas ou normas pelos quais as pessoas operam.

Acabou que muito poucas pessoas realmente não tinha qualquer ideia concreta de como as coisas foram feitas em toda a empresa. O choque ea dor era profunda e sentida em toda a empresa.

Holmes, então, pediu as mesmas pessoas como corrigi-lo ou torná-lo melhor:

“ O que podemos fazer para fazer a dor ir embora &";

Eles utilizado um quadro branco para capturar todas as idéias brainstormed. Em seguida, eles se concentraram em abate a lista de ações possíveis, até que surgiu com duas estratégias de correção viáveis ​​para cada problema. Usando consenso, eles foram para as soluções razoáveis ​​que poderiam reduzir o mais dor em primeiro lugar.

Os funcionários trabalhou com gestão e implementado as ações corretivas
até que todos os 19 problemas foram fixados em duas semanas.

Algumas das soluções envolvidas cartas de formulário simples.
algum envolveu a colocação de uma seção em seu site onde muitas destas perguntas foram respondidas (o pessoal de serviço ao cliente, então, enviar um email com o link).

Algumas soluções necessárias limites de ajuste pelo qual as pessoas de atendimento ao cliente poderiam operar, mesmo criando uma abordagem em camadas para que eles poderiam fazer. (Ou seja, tentar isso, se isso não funcionar, faça o seguinte, se isso não funcionar fazer isso, etc ...)

Praticamente todas as áreas onde eles já tiveram que ir a um supervisor foi fixada , criando algum procedimento operacional padrão para que as pessoas se referem a seguir e que didn &'; t envolver o supervisor na mesma medida.

Os resultados foram surpreendentes. Toda a companhia funciona melhor agora. Em duas semanas, eles resolveram problemas que a empresa tinha tido durante uma década.

Muitos dos problemas percorreu todo o caminho até o presidente
da empresa. E quando eles resolveram todos esses problemas
, ele aliviou sua carga, e de seus subordinados diretos, de forma muito significativa.

Um dos principais benefícios é que a gestão de topo estava livre para trabalhar em coisas mais importantes

Caso em questão:. Lead Generation

Holmes orienta empresas através de melhoria de processo em outro negócio pressionando necessidades de desenvolvimento, incluindo a geração de leads.

Uma iniciativa mostrou o quão poderosa uma melhoria de processo pode ser.

A primeira sessão iniciou uma discussão que resultou em idéias para impulsionar a geração de leads. Os funcionários também decidiu que seria benéfico para sintonizar-se peças de comunicação.

Eles decidiram reunir-se uma vez por semana durante uma hora para trabalhar em melhoria de processos.

O próximo encontro, eles analisaram como prospects e clientes
interagir com a empresa.

Eles identificaram todas as interfaces possíveis e zerado com o primeiro ponto de contato.

Sempre que uma perspectiva toca a empresa através da web, email,
telefonema, interação pessoal ou o que eles tomaram cada área e fez a pergunta simples,

“ O que faria este ? mais potente "

Os empregados trabalharam seu caminho através das vendas completas
processo

As questões que resultaram focados em:.

“ Como podem estabelecer rápida relacionamento &";? Restaurant “ Como eles podem construir ainda mais o rapport &";? Restaurant “ O quanto eles aprendem sobre a perspectiva &";? Restaurant “ Como eles criam desejo &";?

Um par de reuniões mais tarde eles decidiram olhou como eles fechar a venda

Os funcionários identificados e trabalhados os temas:.

“ O que poderíamos oferecer para adoçar o lidar &";? Restaurant “ De quantas maneiras diferentes podemos justificar o custo &";? Restaurant “ Como poderíamos fazê-lo assim era doloroso não comprar &";? Restaurant “ Podemos oferecer riscos reversão no ponto de venda &";?

Mas eles não foram feitos lá — Eles estavam tão entusiasmados que eles queriam ver o que acontece após a venda é feita. Então eles desenvolveram mais problemas:?

“ O que é o seguimento &"; Restaurant “ O que mais podemos oferecer &"; Restaurant “ Como podemos conseguir alguma coisa que cria uma anuidade ? &";

Holmes disse: “ Ao longo de um período de cinco meses, todos os aspectos do processo de vendas
foi examinado e sistematicamente melhoradas. Eles totalmente reinventado todo o processo de vendas &";.

Antes das sessões de melhoria de processos a empresa estava recebendo uma venda para cada 100 internet leva Após as sessões que mudaram a seis vendas de 50 leads.

Um ano após o esforço de melhoria de processos a Internet tornou-se sua principal fonte de perspectivas e de vendas.

Working On The Business

Todos nós já ouvimos o ditado: ". trabalhar no negócio e não apenas no negócio" Aqui está como você trabalha nele:

Você tem que pedir às pessoas três perguntas:

Onde &'; s a dor
que precisa ser corrigido
O que podemos fazer para? corrigi-lo?

A melhoria do processo pode ser uma experiência muito profunda e benéfica
para sua empresa.

“ No entanto, a tarefa mais difícil pode para você deixar o seu povo falar livremente e deixá-los dizer o que eles pensam. Você tem que resistir ao desejo de dizer-lhes o que você pensa &";.

Muitas empresas nunca pediu a sua equipe “ o que está quebrado &"?;

Holmes adverte no entanto, “ A gestão de topo tem de estar preparado para lidar com respostas difíceis sem retribuição. Faça estas perguntas e os empregados vão te dizer.

Mas você tem que estar disposto a responder com cuidado, sensibilidade e imunidade.

Os funcionários irão permanecer leal e entusiasmado somente se o CEO e gestão demonstra respeito, integridade, honestidade e franqueza através . o processo &";

Externamente, os lucros das empresas e ganhos determinar
a empresa &'; s patrimônio líquido

Internamente, ele &';. é uma conquista, quando os funcionários podem dizer "eu
acreditar na minha empresa e eles acreditam em mim e que &'; s por isso que eu &';. estou orgulhoso de ser um empregado "

It &'; s muito difícil para as empresas a gerir processo
melhoria sem ajuda profissional. Ter um especialista treinado melhoria
vai ajudar a garantir que ninguém pode se machucar pelo que dizem e ninguém vai ser feito para se sentir estúpido ou intimidados.

As idéias importa, não quem os diz. Dê tempo para pensar e escrever algumas notas antes de compartilhar suas idéias pessoas. Capturar idéias, mas não quem os diz. Dessa forma, você vai ter muito melhores respostas de qualidade.

“ Se você tem uma boa equipe, a única coisa que o CEO precisa de trazer a uma reunião é o seu bom senso ea vontade de ver as coisas através dos olhos dos funcionários &";

“ Quando você faz melhoria de processos, para a gestão de TI &'; s KMS Time (Mantenha a boca fechada). Pode ser difícil, mas você tem que parar de falar e ouvir atentamente. Você tem que deixar os dados de lhe dizer o que &'; s acontecendo.

Seu povo vai enchê-lo com informações e idéias sobre como corrigir problemas valioso que você didn &'; t sabe sequer existia, e levá-lo aos lucros inimagináveis, só se você deixá-los &";

Chet Holmes é presidente da Jordan Productions, uma empresa de multimídia internacional que ajuda as empresas a acelerar o crescimento.

Chet Holmes dobrou as vendas de todas as empresas dada a ele como um executivo de linha de trabalhar para Charlie Munger bilionário . Ele realizou treinamento para mais de 50 Fortune 500 e outras empresas de prestígio e é autor de The Mega Marketing & Programa de Treinamento de Vendas, Negócios Crescimento Masters Series e Marketing de Guerrilha Atende Karate Mestre.

Para obter mais informações, visite www.howtodoublesales.com
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