A arte perdida de Listening

Uma das minhas frases favoritas da Bíblia é Tiago 1:19 – "Seja tardio para falar, tardio para se irar e prontos para ouvir." Isso diz tudo! Deus nos deu dois ouvidos e uma boca por uma razão e eu acredito que devemos usá-los na mesma proporção.

Ouvir é uma arte. É uma arte que, para a maior parte, tem sido perdido na sociedade de hoje. Nos negócios e na sua vida pessoal ser um ouvinte pobre pode ter alguns efeitos devastadores. Como parte do meu negócio, eu rede MUITO – Câmara de eventos do Comércio, grupos de redes, organizações cívicas, grupos de referência, etc e é facilmente perceptível que ouvir é uma habilidade que parece deteriorar-se a cada dia que passa.

Se você tiver desenvolvido maus hábitos de audição ao longo dos anos e estamos empenhados em melhorá-lo, você deve trabalhar para ele como qualquer outro hábito. Ele vai exigir paciência, prática e disciplina. Não é diferente do que começar uma rotina de exercícios ou parar de fumar ou roer as unhas.

O que isso tem a ver com negócios? ! TUDO

Discussão:

Nos negócios como na vida, o seu principal objectivo deve ser o de construir a confiança. Nada constrói a confiança mais rápido do que ouvir (exceto, talvez, salvar a vida de alguém). É por isso que é importante para sua NEGÓCIOS

Você concorda que o mais alguém fala, mais eles gostam de você
Vamos realizar uma auto-avaliação de curto:? Você é um bom ouvinte? Será que as pessoas se sentem melhor ou pior depois de terem estado com você? Será que os outros o descrevem como um bom ouvinte?

Você escuta com seus olhos? Você deve fazer mais do que ouvir as palavras ditas; você deve ler a linguagem corporal, interpretar o que não está sendo dito.

Você procurar entender um pouco do que para ser compreendido? Se você está simplesmente empurrando sua própria agenda em alguém ou enchendo seus pontos de falar para baixo sua garganta, assim como você pode virar as costas para a pessoa. O impacto de ambos os comportamentos é o mesmo. Não há nada pior do que um vendedor que está tão concentrado em seguir o seu roteiro como perder um sinal de compra.

Você pedir grandes questões? Pedindo grandes questões é o segredo para grande escuta. No entanto, a capacidade de fazer grandes questões se baseia em sua capacidade de ser um ouvinte relaxado. Em sua forma mais simples, um ouvinte relaxado é aquele que está mais focado no que a outra pessoa está dizendo em vez de sua resposta a que se destinam. Pense em você como um repórter. Seu trabalho é obter informações ou "intel, para não dar a sua opinião. Concedido, em uma situação de negócio, obviamente você estará em um dar e receber conversa, mas o foco deve ser sobre a outra pessoa não a si mesmo.

Você é um ouvinte autêntica? Isto significa simplesmente que você realmente se preocupam com o que a outra pessoa diz. Você está curioso, empática e permitir que a outra pessoa para completar a sua linha de pensamento, sem interrupção.
Se você tem um take -away disso, lembre-se que, durante uma chamada de vendas ideal, você deve estar ouvindo 75% -80% do tempo. De que outra forma você vai determinar que a dor da perspectiva é? Se você não sabe qual é o problema, como pode você oferece uma solução

Um pensamento final:?. parte de ouvir é a busca de conselhos e orientações Andy Stanley tem uma expressão, ". o que e quem você ouvir vai influenciar o que você faz" Obviamente, isso tem implicações sobre os negócios ea vida em geral, mas estamos nos concentrando em negócios. Quem você procurar aconselhamento de negócios? Quem você deve estar ouvindo? Cujo conselho que você deve parar de ouvir? Quem você evitar quando se trata de conselhos sobre a empresa? Às vezes, a coisa que você precisa ouvir mais é a coisa que você quer ouvir o mínimo. Uma grande parte do &'; a arte perdida de escutar 'é quem e como procurar aconselhamento

Possíveis soluções:

Em qualquer conversa, ser "interessados" NÃO "interessante" Pratique ser um ouvinte relaxado por:
Incidindo sobre o que está sendo dito e articular perguntas de acompanhamento. Em caso de dúvida tentar, como é que você quer dizer? "Essa é uma grande questão, para todos os fins que lhe dá a permissão de alto-falante para expandir sobre o que eles estão dizendo.
Aprenda a arquivar as suas respostas. Isso requer prática. Quando você ouve algo que você deseja comentar, arquivá-lo em seu cérebro ao invés de permanecer focado em sua resposta. Pense no seu cérebro como um armário onde você arquivar o seu comentário para uso posterior (neste caso, sempre que o orador pára de falar). Se você não praticar essa técnica de arquivamento, você provavelmente irá parar de ouvir como todo o seu foco está em sua resposta pretendida. Imagine como isso poderia ser prejudicial se em uma situação de vendas. Você essencialmente encerrou a conversa sem knowledge.Make contato com os olhos da outra pessoa !
Tome notas quando apropriado Ganhe escuta barulhos –. "Eu vejo", "Eu entendo", acenar com a cabeça, sorriso, careta, frente magra
reafirmar o que é dito
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