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*** Technomanagement: Uma mistura mortal de burocracia e Tecnologia

". A prática de gestão é mal compreendida pelos cientistas de gestão que confundem pensando com apenas sendo lógico" Art — Ted Levitt, Pensando em Gestão

Muitas organizações são governados por burocratas e tecnocratas, quer em funções de gestão ou de apoio pessoal. Uma de suas (muitas vezes inconsciente) motivos de condução é "eliminar o fator humano." Eles sentem que as suas tecnologias, sistemas e processos funcionaria muito melhor se ele weren &'; t para todas as pessoas sempre atrapalhando as coisas

Aqui estão alguns sinais e exemplos de technomanagement reveladores:

  • linguagem burocrática é um morto de um technomanager. Ao falar sobre cross-training e mover as pessoas ao redor, um burocrata chamou de "rotationality." Ele disse que com uma cara séria e todos na sala assentiu com conhecimento de causa.

    linguagem hierárquica também mostra onde muitos technomanagers estão vindo. "Quantas pessoas trabalham para você?" (ao qual um gerente insatisfeito respondeu: "cerca de metade"), "subordinados" (e sua companheira especialmente repulsivo "superiores"), "ficar em cima de coisas", "meu povo", e "para baixo na organização", mostram a precisa de muitos technomanagers tem de dominar e controlar.

  • Um gerente sênior em uma empresa de serviços profissionais atribuída uma pessoa de apoio pessoal para corrigir os esforços de suas divisões de marketing. Não funcionou. O esforço falhou surgiu a partir de uma visão muito típico da organização como funções e divisões segmentadas e separadas. Mas o marketing não pode ser separada da gestão do negócio. Desenvolvimento de negócios (vendas) as pessoas não foram efetivamente treinados e apoiados para posicionar a estratégia maior ou nova posição no mercado (eles tem uma sessão de informação de um dia e algumas atualizações).

    A divisão de chave que forneceu os serviços estratégicos de guarda-chuva para posição e puxe através dos serviços core business, foi forçado a justificar-se continuamente como um stand-alone, negócio rentável para os contabilistas que executam a empresa. Assim, a estrutura da organização não podia apoiar a trabalhar através de um mercado mais amplo que pedia divisões integradas que abastecem clientes através regionais (ao invés de sede) gestão.

  • da Administração necessidades, metas e perspectivas são a ponto de partida para todas as atividades. Gerentes e seus assessores são os cérebros e os funcionários são as mãos. Empregados servir seus mestres gerencias e fazem o que lhes é dito. Amplas perspectivas e estratégias de negócios, dados de desempenho operacional, resolução de problemas e tomada de decisão, autoridade e habilidades multifuncionais são mantidos pela administração.
  • Em uma crise financeira, muitas vezes technomanagers "cortar cabeças", "cortar a gordura, "e" apertar cintos ", em tentativas de curto prazo para reduzir os custos. Enquanto arrasador atacado e queima pode ser um sucesso de curto prazo, muitas vezes é um desastre a longo prazo. Não só é a organização enfraquecido e desmoralizado — enquanto o serviço de cliente despenca — mas, para além disso, a estrutura fundamental custo não tem sido alterado. Assim, os custos de rastejar de volta.
  • empresas Technomanaged são cabeça-driven-office. Profissionais da área têm pouca entrada para as prioridades de desenvolvimento do produto, foco de marketing, sistemas de contabilidade, etc. seu único meio de fornecer entrada é em comitês (que levam meses para conhecer e decidir qualquer coisa), gritando o mais alto (ou ao actor político à direita) , ou através da colaboração com a hierarquia enraizada. Há alguns mecanismos ou canais para recolher sistematicamente entrada do campo nas necessidades de mercado /tendências emergentes ou latentes. Contabilistas não estão fora no mundo real, olhando para trás e por baixo os números e aprender receitas são construídos
  • O movimento da qualidade deu origem a uma nova geração de technomanager — o qualicrat. Estes profissionais de suporte ver o mundo estritamente através de dados e análises e as suas ferramentas de melhoria de qualidade e técnicas. Enquanto eles trabalham duro para quantificar a "voz do cliente," o rosto dos clientes atuais (e especialmente potenciais novos clientes) é muitas vezes perdido. Depois de pesquisar, consultar, e escreveu extensamente sobre a melhoria da qualidade, eu sou um grande converter, e evangelista para a causa. Mas alguns esforços estão ficando mal fora de equilíbrio, como clientes, parceiros e membros da equipe são reduzidos a números, gráficos e gráficos.
  • Em seu livro, Cultura Organizacional e Liderança, Edgar Schein, professor de administração da Sloan School of Management, Instituto de Tecnologia de Massachusetts, relata em um de seus estudos de "TI (Tecnologia da Informação) suposições sobre as pessoas e de aprendizagem." Alguns de seus achados mais mortais incluem "leads tecnologia e as pessoas se adaptam", "todas as pessoas podem e devem aprender o que é necessário para usar a tecnologia" e "as pessoas já sabem como se comunicar e gerenciar, portanto, a TI precisa apenas para melhorar estes processos . "As organizações

    Technomanaged tem coisas para trás. Eles gerir a organização de dentro para fora. Pessoas servir os sistemas ou processos. Os clientes são feitas para se ajustar à organização. Unidades de Tecnologia comportamento Restaurant  .;

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