*** Planejamento Melhoria para Taking Charge of Change

"Aquele que não está preparada hoje, será menos assim amanhã." Art — Ovídio, poeta romano

A aprendizagem eficaz e desenvolvimento de capacidades não acontece só porque nós queremos que ele. Por exemplo, capacitando sem habilitar não é apenas tolo, não é ético. É como colocar um novato completo aos comandos de um avião velho desajeitado e "empoderamento" ele ou ela para aterrar no meio de uma tempestade feroz. Se os sistemas de nossa organização não funcionam bem, se os nossos níveis de habilidade não são fortes, se os processos estão fora de controle, se as medidas estão dando o feedback incompletos ou falsos, se os canais de comunicação são cruzadas, ou se as práticas de reconhecimento e recompensa são desalinhado, o foco mais claro, o contexto mais forte, eo melhor de intenções será desperdiçado.

O que é necessário é disciplinado, rigoroso planejamento melhoria. Poucas coisas são mais estratégico do que as capacidades organizacionais. Os concorrentes podem igualar ou capital de trunfo investimentos, campanhas de marketing, ou de novos produtos e serviços. Mas alguns concorrentes têm a clarividência, a disciplina ea habilidade de construir uma organização forte e em constante aperfeiçoamento. Ao construir uma organização altamente capaz — um que está aprendendo continuamente, crescendo e desenvolvendo — nós desenvolvemos uma vantagem competitiva inigualável. Seremos capazes de se mover rapidamente para minimizar as ameaças e aproveitar as oportunidades de mudança gera em nós. Nós &'; ll estar em uma posição para começar a criar essa mudança

continuamente melhorar as nossas capacidades exige uma coordenação e planejamento.. Claro, o objetivo do planejamento não é planos, mas ação. No entanto, antes de agir, precisamos garantir que estamos agindo sobre as coisas certas. Precisamos encontrar os pontos de alavancagem que nos dará os maiores retornos. Temos de coordenar as atividades de melhoria para que todos não está indo em todas as direções ao mesmo tempo. Precisamos garantir todo mundo vê e age de acordo com o quadro organizacional maior. Em outras palavras, precisamos de um plano de melhoria.

Adaptação Nosso Processo de Melhoria

"Eles sabem o suficiente que saber como aprender." Art &mdash ; Henry Brooks Adams, historiador americano do século 19

estúpido Um homem foi a um alfaiate preguiçoso por um terno novo. O primeiro dia em que ele usava, um amigo apontou que a manga direita foi muito curto. Então ele voltou para o alfaiate preguiçoso. O alfaiate disse: "Oh, ele não precisa de alterações. Basta levantar o ombro direito, e em seguida, puxe e segure a manga com a mão." O homem estúpido fez como foi instruído, embora fez com que ele se debruçam sobre e andar com um solavanco. Quando saiu da loja do alfaiate, ele conheceu outro amigo.

"Como você gosta do meu terno novo?" ele perguntou. "Very nice", o amigo respondeu. "Mas, você sabe, eu acho que você está perna da calça esquerda é muito curto." Então, o homem estúpido voltou para a loja do alfaiate. "Oh, isso é porque quando você se debruçar sobre a manter a sua manga direita, você puxa para cima a sua esquerda perna da calça. O que você precisa fazer é dobrar a perna esquerda apenas o suficiente para o seu manguito pant para chegar ao topo do seu sapato." Como o homem mancando pela rua em direção a seu escritório, ele passou na frente de dois diners em um café na calçada. "Olhe para aquele pobre homem", disse um jantar para seu companheiro. "Eu me pergunto o que aconteceu com ele?" "Eu não sei", foi a resposta. "Mas não é surpreendente o quão bem seu terno se encaixa?"

Precisamos tomar cuidado com fórmulas pat ou off-the-shelf pacotes de melhoria. Ferramentas de melhoria, técnicas e abordagens devem ser personalizados para caber nosso exclusivo pessoal, equipe, e as circunstâncias organizacionais. É por isso que programas de moda como círculos de qualidade, excelência, serviço ao cliente, a melhoria da qualidade, equipes, capacitação, reengenharia e similares falharam ou aquém de muitas organizações. Eles são muitas vezes vendido como um one-size-fits-all, passo-a-passo processo que pode cair para a direita em nossa organização. Quando isso não funciona, alguns gerentes ou consultores tentar alterar a organização para se ajustar o programa ao invés do contrário Restaurant  .;