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*** Aproveitar a energia da mudança dos Campeões

Peter Drucker disse certa vez, "sempre que algo está sendo feito, ele está sendo feito, eu aprendi, por um monomaníaco com uma missão." Que praças certeza que com a minha própria experiência em consultoria. Quando eu olhar para trás, as centenas de equipe ou organização mudanças que eu estive envolvido durante as últimas três décadas, os mais bem sucedidos – e, certamente, todos os principais queridos – foram impulsionados por "monomaníacos com uma missão." Às vezes, o campeão tinha um poderoso patrocinador interferência funcionamento organizacional para a pessoa apaixonada que estava empurrando duro para uma mudança ou melhoria. Outras vezes, ele ou ela foi por conta própria, em primeira e construiu uma coalizão forte mudança ou a equipe de campeões de mudança.

A mudança poderia ter sido em um sistema de contabilidade ou de recursos humanos. Poderia ser um serviço clínico, o procedimento manutenção de registros, programa de formação, ou processo de trabalho. Às vezes era a estrutura da organização, processo chave, ou decisões sobre os serviços principais a organização estava fornecendo. A investigação sobre a natureza da inovação e mudança organizacional, mostra claramente os principais campeões de mudança de função jogar na selecção e organização mudança. Eles são necessários para superar a resposta burocrática de "nós sempre fizemos isso dessa maneira" (o que praticamente garante que não é mais relevante de hoje). Campeões empurrar contra a inércia, a resistência passiva, ou uma forte oposição que resiste à maioria das alterações – mesmo que sejam para melhor.

Uma boa campeão é apaixonado por sua causa ou mudança. Ele ou ela é um ferrenho, zeloso, fanático. Um grande campeão é emocional, irracional, irreverente, impaciente, e irracional. Ele ou ela quer a mudança – não importa quão grande – para acontecer esta semana, este mês, ou certamente no final deste trimestre. Para um campeão mudança apaixonado, o céu está caindo e muitas vezes a situação é desesperadamente urgente.

A oportunidade de melhoria do campeão mudança está defendendo, é muitas vezes apresentada como a única chave para o futuro da organização. Altamente campeões mudanças efetivas não basta balançar o barco, eles às vezes virar-lo. Eles querem destruir e demolir o status quo. Muitos dos melhores campeões não só querem mudar; eles querem uma revolução.

Com seu foco na ordenada, controlada e planejada "gestão da mudança", muitos gerentes de suprimir ou expulsar campeões. Em um ambiente opressivo, numerosos aspirantes a campeões tornam-se bons burocratas pouco conformes com os planos oficiais e obedientemente seguem "o sistema". Outros subversively continuar a fazer alterações fora da vista da gestão ou da burocracia. Alguns deixam para iniciar seus próprios negócios, ou juntar-se, uma organização empresarial mais menos sufocante.

Alterar campeões são líderes de aprendizagem vitais para uma organização. Mas muitos não estão em cargos de liderança formais. Precisamos aproveitar a sua energia, idéias, criatividade e hoje mais do que nunca. Mas temos que aprender a coordenar a sua zelo sem limites e perturbador. Sua energia precisa ser cuidadosamente dirigidos para os nossos objetivos maiores e processo de melhoria. Campeões de mudança tem grandes forças, mas muitos também têm fraquezas gritantes. Por exemplo, eles podem se recusar a ver ou tentar entender a necessidade de um delicado equilíbrio entre mudança e estabilidade.

Não podemos gerir a mudança (um verdadeiro paradoxo) ou campeões. Às vezes, o melhor que podemos fazer é apontá-los na direção certa e sair do caminho. Em seguida, patrocinar e protegê-los contra a burocracia quando precisam (servo-liderança). Uma vez que mudar campeões ter encontrado a nova trilha, podemos preparar-la mais e torná-lo oficial. Então, podemos definir as equipes ou partes de nossa organização relevantes sobre este novo caminho para um melhor desempenho. Enquanto isso – se tivermos uma cultura saudável de inovação e aprendizagem organizacional – mais campeões de mudança estão se preparando para mover-nos fora dessa faixa. As soluções de hoje já estão criando problemas de amanhã.

Sejamos práticos

A seguir, estão algumas abordagens que provaram bem sucedido em nutrição, aproveitamento, e os principais campeões de mudança para mover a organização para a frente:

  • Você não pode incentivar e apoiar o que você não sabe está acontecendo. As iniciativas de mudança e melhoria de locais mais interessantes e úteis raramente fazê-lo em relatórios ou canais formais. Isso pode ser porque eles estão "ilegalmente" quebrar regras corporativas, desviando-se o processo padrão, ou não seguir o plano oficial. Pode ser porque campeões ou equipes (obras skunk) locais não percebem o significado de sua inovação para o resto da organização ou um novo mercado potencial.
  • Uma inegociável, é que todas as atividades de melhoria concentrar para fora. Todas as alterações quer servir um cliente externo ou parceiro, ou servir alguém que é. Alterações que tornam a vida mais fácil, mas reduzir interno cuidado, serviço, qualidade ou inovação não são melhorias. Atuais e potenciais clientes e /ou aos parceiros que os servem e devem estar no centro de ou membros-chave sobre, as equipes locais de aprendizagem. Eles precisam ser "perder tempo" para encontrar novas e melhores maneiras de produzir, entregar, ou apoiar os seus produtos e serviços.
  • demonstração ou de projectos-piloto são ferramentas de aprendizado, mudança e melhoria poderosos. Estes podem ser grandes oportunidades para a criação de um "site de raiz." Este é o lugar onde você pode testar novas estruturas, ferramentas e técnicas.
  • Um líder altamente eficaz pode ter vinte anos de aprendizado e experiência rica. Mas muitos artistas medíocres, ter um ano de experiência multiplicado vinte vezes. A mesma dificuldade de aprendizagem aflige organizações que não desenvolveram os sistemas e práticas para a transferência e comunicar o aprendizado rico que vem de iniciativas locais.
  • Instituto um interno "melhores práticas e boas tentativas" do sistema, câmara de compensação, ou de rede. Você poderia ter sites de intranet, reuniões frequentes, os sistemas de intercâmbio de aprendizagem de voz ou e-mail, visitas da equipe do projeto, feiras ou outros fóruns share-and-comparar. Sistemas de medição e loops de feedback deve fazer o resultado cada equipe está recebendo, altamente visível e amplamente disponível para todos. Suas atividades de educação, de formação e de comunicação deve manter continuamente as pessoas em toda a organização em contato com o que está funcionando eo que não é.
  • Celebrate, divulgar, reconhecer, honra, obrigado, aplaudir, e de outra maneira incentivar campeões e equipes locais que tomam a iniciativa de mudar e melhorar a sua parte do mundo.
  • Procure os líderes existentes e campeões que estão fazendo melhorias e mudanças. Moldar o seu plano de melhoria de processo e construindo em sua energia e experiência. Desde campeões da mudança não estará cobrindo todas as áreas tão completamente quanto possível, eles também são o ponto de partida lógico para fazer as mudanças e melhorias que melhor completam e equilibrar o seu esforço de longo prazo.
  • Desenvolver mudança e melhoria impulso com a construção em torno dos campeões que estão mais propensos a fazer o esforço bem sucedido. Eles vão ajudar a trazer os outros do lado. Eles também são os que você e todos os outros podem aprender o máximo de. Mas não tente impor suas abordagens bem sucedidas em outros. Propriedade e personalização são as chaves para a adaptação local de mudanças e melhorias. Vender, persuadir, educar e comunicar.
  • Não marcar automaticamente a resistência à mudança como negativa e algo a ser superado ou rechaçados. O verdadeiro inimigo da mudança organizacional, é a apatia. "Apenas me diga o que você quer fazer, chefe, para que eu possa sair deste lugar e com a minha vida real", é a atitude que mata mudança. Resistências, muitas vezes têm forte paixão e de alta energia. Eles resistem porque eles se preocupam. Compreender as raízes de sua resistência e re-canalizar isso. Obtê-los dentro do círculo de vagões, rematando para fora.
  • Converse com sua equipe de gestão como seus campeões de mudança bem sucedida (alguns dos quais estarão presentes), têm surgido e sido apoiadas no passado. O que você pode aprender com essas experiências? Como a sua burocracia suprimir ou expulsar campeões emergentes? Como você pode garantir que os campeões de mudança obter o mentoring, patrocínio e apoio à gestão que precisam para reverter o sistema? O que seus campeões acha?
  • O único grande chave para a mudança de liderança e nutrir campeões do meio ou menores níveis de uma organização, é para não enfraquecer-se. Não aponte o dedo para cima e dizer a maioria destes pontos se aplica a "eles".

    Se você não é um gerente sênior, sua mudança de organização e opções de melhoria são:

  • Não fazer nada, mas reclamar e espero que "eles" ficar esperto
  • Sair ou
  • Faça tantas mudanças como você pode em sua própria área. Ajudar os outros a mudar e tentar influenciar o sistema. Em outras palavras, agir como um líder
     !;

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