*** Balancing Top-Down e Bottom-Up mudar os processos

"Grass-roots mudança apresenta gerentes seniores com um paradoxo:.. direcionando um processo de mudança 'nondirective' Os administradores mais eficazes em nosso estudo reconhecido o seu poder limitado para impor renovação corporativa a partir do topo Em vez ., eles definiram seus papéis como a criação de um clima de mudança, em seguida, espalhando as lições de sucessos e fracassos Dito de outra forma, eles especificada a direção geral em que a empresa deve se mover sem insistir nas soluções específicas "Art — Michael Beer, Russell Eisenstat, e Bert Spector, por que mudar programas não produzir mudanças

mudanças de organização e planejamento melhoria chamadas para os sistemas, processos e disciplina. Estes são muitas vezes de cima para baixo, as abordagens ao nível da organização. Desenvolver campeões de mudança e apoiar as iniciativas locais assume a liderança. Como inovação, muitas mudanças e melhorias caminhos são descobertos acidentalmente por campeões de mudança abrindo novos caminhos (oportunismo estratégico).

Estes podem então ser formalizadas, tendo ganho razoável para toda a caravana. Esta é uma parte importante do aprendizado organizacional. Processos de mudança e de melhoria evoluir e mudar para se ajustar ao ambiente de mudança e que está sendo aprendido sobre o que funciona eo que não funciona. Ambos top-down e local, ou bottom-up, são necessárias abordagens. O desafio é encontrar o equilíbrio certo.

Os gerentes desempenham um papel crucial no sucesso ou fracasso de qualquer mudança organizacional ou esforço de melhoria. O seu comportamento, é a única variável mais importante no processo. Mas entre os gestores que trabalham duro de forma visível e activamente levar o seu esforço de melhoria de organização, muitos preencher apenas metade do seu papel. Eles pessoalmente sinalizar valores, planejar, dirigir e coordenar. Isso é vital. Mas o que a maioria não conseguem fazer bem, é seguir e servir. Eles não conseguem (ou não pode mesmo ter pensado sobre) o paradoxo mudança servo-liderança e aperfeiçoamento.

O componente liderança do paradoxo mudança e melhoria envolve a gestão do contexto e Focus (visão, valores, e propósito), a identificação de clientes /parceiros e as lacunas a serem fechados, e cultivar o ambiente para a inovação e organização de aprendizagem. Liderança melhoria significa estabelecer metas e prioridades e definição de um processo de planejamento de melhoria e quadro.

No entanto, o lado do serviço do paradoxo é sobre "seguidores". Isso começa com o reconhecimento de que a organização está cheia de campeões atuais ou potenciais de mudança. Como membros ou líderes de equipes operacionais e de melhoria, essas pessoas são muito mais perto da acção do que ninguém na alta administração. Então eles têm um senso muito melhor do que mudança e melhoria táticas irá funcionar. Mas talvez ainda mais importante, eles mantenha o equilíbrio de poder implementação. Sem o seu empenho, os melhores planos falhará (outra grande causa de "problemas de execução").

Pense Corporately, Agir Localmente

Balanceamento de melhoria de cima para baixo planejamento com iniciativas locais envolve identificar e apoiar os campeões mudança, equipes inovadoras e outros esforços que já estão em andamento. No nível corporativo ou de toda a organização, mudança e melhoria de planejamento inclui o estabelecimento de imperativos estratégicos, objetivos de melhoria, definindo o mapa ampla melhoria (tais como a infra-estrutura e processo a ser utilizado), e desenvolver planos preliminares.

Parte desse planejamento envolve conectando e integrando os bolsos existentes de mudança e melhoria. Essas equipes e campeões ter ido muitas vezes através da inovação e aprendizagem organizacional etapas de exploração e experimentação. Sua (muitas vezes pouco ortodoxo e não oficial) abordagens e experiências pode ser uma mina de ouro de aprendizagem para o processo de melhoria de organização. Como esses primeiros inovadores são educados para o plano de melhoria da organização completa, eles são mostrados como se adaptar a novos processos e ferramentas. Eles podem usá-los para construir sobre as suas experiências anteriores e avançar cada vez mais perto de suas metas de melhoria e mudança Restaurant  .;