Não Selecione o percurso antes de conhecer o destino

Como treinador, eu sei muito bem o quão importante é o estabelecimento de metas. Além disso, como treinador, eu sei que as metas não são todos que eles são muitas vezes rachado até ser. Como crítico uma competência como definição de metas é, se mal utilizado, por vezes, pode ter algumas consequências muito infelizes. Eu quero levar algum tempo neste artigo para enunciar alguns dos fundamentos teóricos do estabelecimento de metas:. O que é (e não é) e como ele pode ser usado (ou mal utilizado)

Quando nós considerar que objetivos são e como usá-los, eu acho que é importante começar com uma consciência do contexto em que as metas e definição de metas opera. O estabelecimento de metas é um dos elementos do gerenciamento de projetos. Embora eu tenho certeza que há muitas pessoas lá fora que poderiam explicar gerenciamento de projeto melhor do que eu, no entanto, a minha experiência em sistemas de qualidade ISO e QS e minha experiência na concepção, operação e avaliação de projetos e seus componentes não me dar uma certa valioso perspectiva.

'Projetos' são a forma como as pessoas sistematizar suas atividades. Mesmo o plano de projeto mais simples deve ser capaz de responder a todas suas perguntas sobre uma atividade (ou tarefa). O "produto" diz-lhe que tipo de saída que você deve esperar do projeto. Um produto é o resultado de um processo que, por sua vez, é governado por um conjunto de procedimentos que determinam como o processo deve funcionar. Todos mas as actividades mais simples (processos) são constituídos por uma série de tarefas que necessitam de ser completada de acordo com um determinado protocolo, a fim de que o processo seja bem sucedida (o que significa: para produzir o produto especificado). Cada uma destas tarefas tem um resultado ou objetivo que, quando correctamente controlada e sistematizados, irá resultar no produto desejado. Esses conceitos devem, por agora, a maioria de nós, ser bastante óbvio.

A maioria de nós também estão familiarizados com a idéia de metas SMART que saiu da Harvard Business School em 1920. Embora haja um número de diferentes traduções para a sigla 'inteligentes', um dos mais utilizados é: "Specific, Measurable, realizáveis, relevantes e (Timely) com prazos." Gols dar às pessoas as especificações para a conclusão bem sucedida das suas funções. Eles respondem a 'quem?' 'o quê?' 'Onde?' 'quando?' e quanto?' perguntas. As respostas a essas perguntas formam os parâmetros dentro dos quais as pessoas precisam de uma tarefa a ser realizada. Procedimentos são as orientações que as pessoas postas em prática para ganhar alguma garantia de que os parâmetros definidos na meta será alcançada.

Uma vez que tenha sido estabelecida uma meta geral ou objetivo de um projeto, o próximo responsabilidade de um bom projeto gerente será a quebrar a atividade principal (e sua meta) em tarefas que o compõem, cada um com suas próprias metas específicas. Este processo de degradação continua até que todas as tarefas é de um tamanho gerenciável e cada meta é verdadeiramente 'viável'.

Em um muito quente verão à tarde décadas atrás, quatro membros da família de Coleman, Texas (um homem, sua esposa, ea mãe de sua esposa e do pai) foram indo para Abilene, 53 milhas de distância, para o jantar. Poderíamos dizer que este foi o seu projecto. O objetivo geral deste projeto foi para jantar em Abilene e voltar para casa com segurança antes que a mamãe ficou muito cansado. O objectivo era razoavelmente SMART. Foi específica (eles estavam indo para um jantar em Abilene e retorno). Foi mensurável (todo mundo sabia que o nível de resistência de mamãe foi cerca de 4 horas, no máximo). Foi viável (que tinham o tempo, o carro, o gás eo dinheiro). Foi relevante (tudo que eles queriam para comer). E, foi (desde que eles começaram antes das 5:00, eles estariam de volta antes das 9:00) com prazos

Coleman -. AbileneSo o homem deixou seu jogo de dominó e entrou para se mudou. Sua esposa endireitou-se na varanda e cozinha, fecharam-se as portas e janelas (que era um dia muito quente), e levou o pai ea mãe de volta para seu quarto para ajudá-los a ficar pronto.

Assim que ele tinha lavado e mudado, o homem saiu para o carro para se certificar de que tinha gás suficiente (que fez), e ele cavou através do porta-luvas até encontrar o mapa. O processo exigia que eles tomam Highway 64 norte até que ele conheceu estrada 83 (onde eles vire à direita), e depois em frente para Abilene. Independentemente de quão bem sucedido este pequeno clã estava em atingir seu objetivo de chegar ao Abilene, jantando, e retornando antes get-up-and-go da avó deu para fora, eles certamente feito um bom trabalho com a sua definição de metas. Você pode pensar que eles tinham sido bem sucedidas.

A história narrada Eu só não foi escolhido ao acaso. Na verdade, é uma história muito famosa que você pode até ter reconhecido. Eu escolhi-lo especificamente para ilustrar a sério (e às vezes fatal) falha no modo como as pessoas definir metas. A história continua. . .

A viagem para Abilene foi longa, quente, poeirenta e miserável. O jantar foi desagradável ea comida era realmente muito pobre. A viagem de volta não era melhor que a unidade para cima, só que desta vez todo mundo estava cansado e completamente desconfortável. Os quatro deles chegou em casa exausto

Eis como Jerry B. Harvey, o autor desta história, conclui-lo como este:.

Um deles diz desonestamente, "Foi uma grande viagem , não foi? " A mãe-de-lei diz que, na verdade, ela preferia ter ficado em casa, mas fui junto desde os outros três ficaram tão entusiasmados. O marido diz: "Eu não era o prazer de estar fazendo o que estávamos fazendo. Eu só fui para satisfazer o resto de vocês." A mulher diz: "Eu só fui junto para mantê-lo feliz. Eu teria que ser louco para querer sair no calor assim." O pai-de-lei então diz que ele só sugere-se porque ele pensou que os outros podem ficar entediado.

O grupo senta-se para trás, perplexo que juntos decidiram fazer uma viagem que nenhum deles queria. Cada um deles teria preferido para sentar-se confortavelmente, mas não admiti-lo quando eles ainda tinham tempo para desfrutar da tarde.

Para aqueles de vocês que já ouviu a história antes, você vai reconhecê-lo como o famoso Paradoxo de Abilene. É a história de um conjunto de metas com sucesso-concluídos levando a uma conclusão totalmente indesejada. É o resultado de uma espécie de visão de túnel que se concentra a sua atenção exclusivamente sobre o problema a ser resolvido ou o resultado a ser produzido sem levar em conta se ou não estes processos, procedimentos, tarefas e metas faz qualquer sentido. Você pode ser excepcionalmente hábil em estabelecimento de metas e até mesmo ter abundante documentação de estudos que provam que seus objetivos são inteligentes, e ainda tem o seu resultado do projeto em fracasso só porque você esqueceu de pedir uma pequena pergunta: Por que

Quantas vezes as pessoas perguntam: "Será que isso passar no teste de razoabilidade?" Olhar em volta. Não vai demorar muito tempo para encontrar as pessoas muito ocupadas perseguindo metas individuais que são totalmente em desacordo com o seu bem-estar geral. Olhe de novo, e você vai ver as pessoas fazendo coisas que, evidentemente, falham o teste da razoabilidade; e ainda eles estão alegando que eles estão realmente fazendo o bem, porque eles estão seguindo os procedimentos estabelecidos. Você tem que admitir que é uma coisa notável que a crise financeira global que estamos experimentando atualmente poderia ser considerado um gigantesco viagem para Abilene!

Qual é o remédio para essa falácia de definição de metas? Nossos projetos (todos eles) requerem uma abordagem em duas frentes para a fixação de metas-inteligente: 1) claro discernimento de propósito; e 2) goal-alinhamento. Certamente, nenhum de nós jamais poderia fingir compreender nosso propósito universal: o nosso discernimento simplesmente não é poderoso o suficiente para conseguir isso. Mas, podemos perguntar 'Por quê?' Por que queremos para produzir o produto nosso projeto foi projetado? 'Expediency', '' tradição ', ou' autoridade 'não pode simplesmente ser aceito pelo seu valor nominal como desculpa para perseguir objetivos razoáveis. Já não podemos fugir às nossas responsabilidades para exercer nosso discernimento crítico. Nós não estamos "apenas cumprindo ordens".

Isso nos leva ao nosso segundo ponto: meta-alinhamento. Em nossa definição de metas, nunca devemos reclamar que "não tinha escolha no assunto." Você sempre tem uma escolha. Pense sobre a história do mundo ao longo do século passado. Porque Gandhi exercido sua opção de não-violenta não cooperação, a Índia é um Estado livre, soberano hoje. Porque o reverendo Martin Luther King, Jr. adotado processo de tomada de decisão de Gandhi, há um Africano-Americano na Casa Branca hoje. Se você não é capaz de alinhar os objetivos de seu projeto com o propósito mais elevado que o seu discernimento mostra, você tem a opção — não, você tem o dever — a abandonar essa meta.

Embora eu pintei esta realidade em termos globais, de modo geral suas escolhas raramente será tão dramático, nem eles vão ter consequências tão dramáticas. No entanto, pense nisso: se cada vez que estavam envolvidos em estabelecer uma meta para um de seus projetos, você fosse perguntar a si mesmo: "Por que estou fazendo isso?" quantas viagens para Abilene você pode poupar-se? E, não é razão suficiente Restaurant ?.