Maneiras para determinar as necessidades de seus clientes

Milhares de novos negócios surgem ano após ano, mas o que &'; s surpreendente saber é que não há como muitas empresas que saem de operação. Isso vai mostrar que a execução de até mesmo um pequeno negócio isn &'; t tão fácil e simples como muitos pensam. Há muitos fatores que podem determinar se uma empresa vai falhar ou ter sucesso. Uma das tarefas mais importantes que cada empresário deve fazer é conhecer a sua base de clientes. Na verdade, muitos donos de empresas falhando perceber tarde que eles didn &'; t tem que muita compreensão dos seus clientes &'; necessidades.

Para melhorar seus produtos e serviços, é essencial que você entenda os desejos, necessidades e mentalidade de seus consumidores. Você needn o &'; t gastar muito dinheiro para fazer isso, especialmente se você usar qualquer uma dessas maneiras de saber mais sobre seus clientes

1.. Converse com seus funcionários.

Entre todos os membros da sua empresa, é, na verdade, sua equipe de linha de frente que conhece seus clientes o melhor. Eles são os únicos que lidam com seus clientes em uma base diária, o que lhes dá toda a razão para saber o que sua clientela precisa e quer. O que você deve fazer é definir reuniões periódicas com sua equipe. Peça-lhes que coisas específicas podem fazer seus clientes satisfeitos e de outra forma. Conheça também que os produtos são comprados a mais e que outros itens que as pessoas procuram frequentemente. Comunicando-se com a sua equipe não só irá permitir que você para saber mais sobre o seu mercado, mas que também irá fortalecer o seu relacionamento com os seus trabalhadores.

2. Obter seus clientes &'; opiniões

Existem várias maneiras que você pode solicitar seus clientes &';. opiniões, como fazer uma pesquisa de e-mail, entrevistando seus clientes, ou mesmo usando a mídia social. Seu objetivo principal é obter feedback de seus clientes a respeito de seus serviços e produtos. Você não deveria o &'; t se esqueça, porém, de reconhecer os seus clientes para tomar o tempo para lhe oferecer seus insights.

3. Use a pesquisa etnográfica.

Esta abordagem é feita por meio da observação clientes enquanto eles estão fazendo a sua compra ou usando seus produtos. A vantagem deste método é que você começa a testemunhar o processo exato pelo qual seus clientes tomar a decisão de comprar os seus produtos, como eles realmente utilizar seus produtos, bem como a forma como eles reagem ao fato de que sua empresa doesn &'; t oferecer o que eles precisam em particular. Esta estratégia será mais eficaz se você pudesse segui-lo com uma conversa com eles.

especialistas tutoria Negócios acreditam que pedir opiniões de clientes é benéfico para qualquer estratégia de negócios eo desenvolvimento global de uma empresa. Usando os métodos mencionados acima, você também wouldn &'; t precisa gastar um monte de dinheiro, mas é claro que teria de comprometer o seu tempo nele. A melhor coisa a fazer é começar por falar com as pessoas ao seu redor, como o seu próprio pessoal e os seus próprios clientes Restaurant  .;