From The Business Coaching Chronicles Processo O elefante

O processo é crítico para o sucesso das pequenas e grandes empresas. Na minha prática de coaching de negócios pessoal Acho que, inicialmente, o proprietário da empresa por conta própria, executivo ou gerente coloca quase todo o seu foco em resultados. Os resultados são a medida crítica de qualquer progresso. No entanto, o foco mais importante, e aquele que é o mais negligenciado, é o processo.

Processo determina o resultado

Processo determina resultados. Primeiro você deve ter o processo no lugar certo para receber os resultados que deseja. Tive muitos exemplos na minha prática de coaching de negócios da importância do processo, especialmente em pequenas empresas.

Houve um crescimento da empresa pequena, que apenas parecia ter o toque mágico. Tenho certeza que você está familiarizado com a história. As coisas simplesmente caiu no lugar. Eles contrataram funcionários. A empresa continuou a crescer e se tornar mais rentável.

Então, em um período de 3 meses as coisas começaram a ir na direção errada. Qual era o problema? Mais especificamente, o que foi o processo que estava trazendo estes resultados indesejados?

processo ajudará a falar sobre o elefante debaixo do tapete
Minha observação é que, quando as coisas estão indo bem a natureza humana tende a ignorar os sinais de problemas. Isto é especialmente verdadeiro em pequenas empresas, onde muitas vezes as pessoas e os recursos são esticados ao máximo. O proprietário da empresa por conta própria, empresário ou executivo doesn &'; t quer uma pausa ou parar sobre o que eles vêem como inevitável a estrada para o sucesso

O problema é esse.. Sem o processo de direito não existe um caminho inevitável para o sucesso. Nesta empresa particular, como nós investigamos o processo que eu vi logo que não havia descrições de funções específicas. A palavra chave é específico.

É impossível ter uma boa descrição do trabalho, definir as expectativas e medir resultados sem especificidade. Começámos com descrições de trabalho eo processo de cada pessoa estava passando.

Processo vai descobrir o seu chaves para o sucesso

Como esta empresa passou por criar as descrições de cargos e trabalhos fluxogramas maioria dos funcionários foram muito favoráveis. Houve um que não era &'; t. Ela tinha se tornado o centro em torno do qual a roda deste negócio virou.

Na verdade, ele saiu em minhas conversas com os proprietários que eles tinham medo de confrontá-la. Não resposta à recusa de confrontá-la era isso. “ Se perdermos sua ' I don &; t saber como poderíamos fazê-lo &";.

Se o seu negócio depende de pessoas que você sente pode &'; t ser substituído, então você não está em um bom negócio. E, quase sempre significa que você não tem um bom processo quando se trata de descrições de trabalho ou prestação de contas ou que você tem um processo e não o estiver usando.

Solutions veio através do Processo

Enquanto conversávamos sobre esse empregado tornou-se evidente que este tinha que mudar. Uma vez temos o processo no lugar para avaliar todos os proprietários tornou-se mais dispostos a olhar, e mais importante, porque o processo deixou claro, capaz de ver o que esta pessoa estava fazendo e como ele estava afetando o negócio
As conclusões foram dissonante. Este funcionário estava roubando tempo, causando dissensão com os outros, abrandar as coisas para atender a sua agenda e menosprezando os proprietários para prospects e clientes. Por que ela faria isso? Ela finalmente, queria ter seu próprio negócio e roubar alguns de seus clientes empresariais.

Mais uma vez, esta não é uma história estranha. Mas com o processo no lugar para a avaliação de desempenho no trabalho e resultados, esta pessoa sair por vontade própria dentro de um par de semanas. O jogo foi para cima e ela sabia disso. Quanto aos resultados, a rentabilidade da empresa deu um mergulho curto prazo, mas no prazo de três meses eles estavam de volta no caminho certo para novos recordes em vendas e rentabilidade.

A notícia ainda melhor foi que os proprietários, agora armado com descrições de funções específicas não tinha medo de contratar, porque eles tinham uma posição bem definida para oferecer. Muitas vezes, o que mantém os pequenos empresários para trás de fazer mudanças de pessoal é que eles realmente don &'; t sabe o que é que os seus empregados estão fazendo. Eles têm uma idéia geral, mas que não é bom o suficiente quando você está contratando.

Quando você tem um processo que é específico você é muito mais propensos a contratar a pessoa certa. Você won &'; t se sentir como se você está sendo mantido como refém por seus empregados. O melhor de tudo com o processo certo você vai se sentir que você está executando o seu pequeno negócio em vez de sentir que o seu pequeno negócio que você está executando. Tenha um bom processo, e você será capaz de lidar com os elefantes que você vê, bem como os elefantes para debaixo do tapete

Sim, o processo faz determinar o resultado Restaurant  .!;