ITIL 2011 - pouca influência sobre Treinamento ITIL e Acreditação New

ITIL V3 foi introduzido no ano de 2007 em uma explosão de publicidade. Em seguida, gerou algumas discussões profundas (e até mesmo divisões) dentro da comunidade de TI Service Management em todo o mundo. Demorou mais de um ano para então passar a um novo treinamento ITIL e infra-estrutura de qualificações.

ITIL começou a vida como o IT Infrastructure Library cerca de 2 décadas antes. Ela cresceu para ser o sistema mais geralmente implementadas para o projeto e implementação de serviços de TI. Há um treinamento ITIL completo e quadro reconhecimento oficial. Os principais livros de texto já foi alterado várias vezes. Edição 3, em 2007, era bastante simples - e, portanto, não conseguiu cumprir com a sanção universal
Organizar uma escova para cima junto com revisão começou praticamente assim que V3 foi lançado.. Susceptível de ser consciente a respeito do problema em 2007, a distribuição real foi realmente baixa chave. ITIL 2011 foi inaugurada em 29 de julho. Muitas pessoas não tomou conhecimento.

A linha oficial é que ele &'; sa pequeno up grade. Melhor uniformidade de dialeto, melhores diagramas além de mais modelos. Que &'; s todos inconfundível, mas ainda existem algumas diferenças notáveis ​​

ITIL V3 é um ajuste considerável.. Em seguida, ele revelou o Serviço Lifecycle Management - identificando o quadro completo de IT Service Management e acentuando a execução de serviço de benefícios adicionais como o ponto chave para a prosperidade das empresas de ponta. Anteriormente ITIL foi muito organizado em torno de uma série de TI &ldquo centric; Processos &" ;.
As recomendações oficiais foi inicialmente impresso como uma selecção de publicações que tratam de 5 fases do Ciclo de Vida do Serviço. Desenho, Transição e Operação ter sido tudo muito familiar para Profissionais ITIL existentes. Mesmo assim “ Estratégia de Serviço &"; foi incorporado como o fator central em relação a soluções de TI. E “ Contínua Melhoria de Serviço &"; foi incluído para salientar a importância da avaliação, o realinhamento ea progressão

ITIL 2011 não trazer mudanças para a estratégia do Ciclo de Vida -. mas o lançamento Estratégia de Serviço foi um pouco revisto. Foi anteriormente relativamente frouxamente escrito e assim não engrenar firmemente com os vários outros livros. Esta “ Estratégia de geração &"; curso de ação foi essencialmente incorporado como uma nova marca “ Strategy Management &"; procedimento. “ &" Negócios Gestão de Relacionamento; vai agora ser incluído como um processo, bem como um papel. O “ Princípios e" A página tem grandes novos capítulos que incluem “ Governança de TI &" ;. Há esclarecimentos sobre as diferenças e interações relacionadas ao “ Business &"; e “ IT &"; método. Cloud Computing agora recebe alguma cobertura precisa.

Provavelmente o elemento mais visível dos outros novos livros é que eles têm se expandido. Pontos básicos permanecem pouco mudou, porém, são certamente mais fácil de implementar. Cada um dos procedimentos é efectivamente entregue e estabelecida em um método muito mais disciplinada. Você pode encontrar um capítulo comum 2 refletindo sobre Gerenciamento de Serviço como uma prática. A mesa de trabalho encontrada no Capítulo 3 de toda distribuição detalha as entradas /saídas de /para a seção pertinente do ciclo de vida. Não há tratamento padrão de estratégias com títulos que incluem Gols, Gama, Resultados além de links. Ambiguidades sobre registro de configuração, CI, CMS e SKMS já ter sido eliminada.

Um bom exemplo da melhorado gráficos pertence ao produto Mudança de autorização em Transição de Serviço. Isso explica facilmente os 5 graus de autoridade mudança -. De autorização local, Change Manager, CAB, TI do conselho de administração ou de direcção do Grupo, e de Negócios da Diretoria

Uma ilustração de muito melhor alinhamento com outro melhor assistência à formação diz respeito a Segurança da Informação Sistema de Gestão - que agora se encaixa completamente com a norma ISO /IEC 27001.
Uniformidade conectado com a linguagem é uma queixa freqüente para muitos que lutam dia a dia para conseguir o melhor de orientação de melhores práticas complementares e métodos. Na verdade, existem 55 frases inovadoras adicionados para o glossário ITIL - e 30 levados. Há muito mais uníssono tanto internamente dentro dos livros ITIL Ciclo de Vida -. Com fraseologia usados ​​em outros melhores instruções de formação

Gestão de Risco é uma área que tem sido enfatizado sutilmente. Editor ITSM Portal, Jan van Bon observa que o volume de referências ao “ &" Gestão de Riscos; cresceu 97-245! Muito possivelmente, ele será considerado como um “ Processo &"; por direito próprio próxima vez.

ITIL 2011 provavelmente não vai sinal de qualquer tipo de realmente sério mudança nos cursos e arranjo reconhecimento. Estes cursos e testes estão sendo modificados para concordar com as publicações emergentes, mas as estadias essenciais de composição. ITIL Foundation será o seu lugar necessário de acessibilidade. Para realizar ITIL Expert é necessário para acumular 22 créditos ITIL. A experiência baseada qualificação longa garantida, “ ITIL Master &" ;, ainda está em processo de desenvolvimento - estar preparado para um anúncio no início de 2012.

Os principais cursos de formação ITIL que, sem dúvida, ser alterados são o Serviço de Estratégia “ Lifecycle &"; Naturalmente, juntamente com as Ofertas de Serviços & Acordos “ Capability &"; curso de formação.

Então, o que é ITIL 2011? Ele não é de forma radical, mas vale a pena. Instruções Best Practice ecoa vida real. Por simplesmente sua natureza, deve ser atualizado a cada dois anos para se adaptar e ter em conta esta em constante mudança ambiente de negócios ea experiência de especialistas líderes de TI Gerenciamento de Serviços

ITIL é “. &Rdquo ;. orientação Tenha em mente que isto não é prescritiva e, portanto, as pessoas devem entender o que é mais adequado e necessário para si. Nesta medida, não é realmente vital que os indivíduos de ITIL V3 apressar para fora e adquirir uma nova suíte ITIL Ciclo de Vida de cursos.

Sensibly, foi declarado que o vocabulário lançamento da versão de desenvolvimento de software (eg V3) vai para ser definitivamente evitada no futuro. Haverá apenas menção das mudanças publicação de rotina por ano de distribuição Restaurant  .;