A importância da disciplina e responsabilidade para os guardas de segurança

A responsabilidade mais importante de uma empresa de segurança é manter os seus guardas de segurança responsável e para orientá-los constantemente. Esse papel normalmente cai para os supervisores de campo, que devem ser de forma aleatória e frequentemente visitar o post. Muitos supervisores de campo ver a sua responsabilidade como verificando-se sobre o guarda. Até certo ponto isso é o que eles estão fazendo, mas deve ficar claro o que isso significa e que o check-up é apenas vinte por cento do trabalho. É imperativo manter guardas de segurança responsável e disciplinada. Se um supervisor de campo tem vista para uma violação do código uniforme da guarda, não só manter violá-la, mas vai tentar esticar o limite. Portanto, os supervisores devem admoestar guardas de segurança para a menor violação das encomendas postais e do código uniforme.

Ele vai não só enviar a mensagem de que o supervisor de campo está prestando atenção, mas também que ele não vai tolerar a menor violação. Esse comportamento cria disciplina e responsabilidade. No entanto, a responsabilidade do supervisor não termina com admoestando guardas sobre as violações. Deve haver um diálogo constante. Supervisor de campo deve perguntar sobre os desafios que enfrentam e guardas são ele deveria dar o seu apoio e experiência. Supervisores de campo também deve estar em contato constante com o cliente sobre o desempenho dos guardas. Dessa forma, ele pode reforçar positivamente bons comportamentos e técnico em questões de disciplina.

O reforço positivo é o aspecto mais importante do coaching. Ele mostra o empregado que os seus comportamentos positivos são apreciados e notado. Dessa forma, ele vai continuar os comportamentos positivos. Ele também irá enviar a mensagem de que o supervisor não só enfocando o comportamento negativo. No caso de o guarda precisa de treinamento corretivo o reforço positivo anterior fará com que o agente de segurança mais propensos a ouvir e mudar seus comportamentos. Também é muito importante não só para dizer ao agente de segurança o que eles fizeram de errado e mudar seu comportamento, mas deve haver uma fórmula clara a forma como a mensagem é comunicada. O oficial de campo deve partilhar a sua observação e os possíveis efeitos negativos do comportamento na segurança geral do cliente. Ele deve dar um exemplo de como o comportamento deve ser mudado e os efeitos positivos do que o comportamento. Depois de pegar o empregado &'; s acordo que ele deve obter um compromisso com o comportamento correto

Coaching e disciplina são extremamente importantes, porque o oficial de segurança do posto será tomada de decisões em situações de emergência e de contingência.. Se eles estão bem preparados e foram praticando os comportamentos corretos, é muito mais provável que eles vão fazer o curso de direito de ação em tal situação. Cada empresa de segurança deve repetir essa mensagem para seus supervisores de campo com freqüência. Coaching não é fácil e se supervisores de campo não são incentivados e responsabilizados para treinar constantemente o caminho certo, o oficial de segurança &'; s habilidades não vai melhorar e os níveis de serviço e de segurança será baixo. Uma empresa que incentiva treinamento constante e disciplina acabará por prestar um melhor serviço aos seus clientes, irá melhorar seus guardas &'; habilidades e ser mais bem sucedido no mercado Restaurant  .;