Equipe de Suporte de Operações

Algumas empresas e gerentes de negócios visualizar Operações (as funções e as pessoas que produzem receitas) como melhor do que qualquer outra pessoa. Algumas empresas reconhecem o papel crítico e complementar desempenhado por aqueles não
diretamente envolvidos nas operações. Para a maioria da minha vida, eu trabalhei em Operações, e ainda influencia o meu pensamento. Eu sempre querem saber o impacto que uma decisão terá sobre as operações e os operadores do negócio. Eu certificar-se de que as nossas soluções na FireStarter Falando e Consultoria
estão focados desta forma.

A maioria dos líderes com quem trabalhamos são os operadores. Infelizmente, alguns deles don &'; t têm uma opinião elevada de não-operadoras, também chamados de equipe funcional. Isto inclui os departamentos de Contabilidade, Recursos Humanos, Equipamento, TI, Marketing e Vendas. Pode haver outros; você começa a idéia

Na minha experiência, eu &'; vi dois tipos de quadro funcional pessoas:.
administrativa e
operacional. Let &'; s olhar para Recursos Humanos. O administrativa pessoa
HR é bem versado nas regras e regulamentos da empresa. Eles entendem direito do trabalho e benefícios. Eles fazem o que eles são convidados a fazer e pode não passo muito longe fora do seu caixa eo negócio pode &'; t viver sem eles. trabalhadores
Operacional de RH estão focados em manter a empresa em movimento e crescimento. Eles querem melhorar os negócios, para que eles tomem decisões com um olho para o futuro. Pessoal de RH operacionais podem aparecer no campo ou no chão de fábrica a qualquer momento, trabalhando para construir relacionamentos com o pessoal de operações. No curto prazo, uma empresa pode viver sem eles.

Operacionais pessoal da equipe funcionais tornam-se consultores estratégicos para a liderança da empresa ou divisão. Um bom líder em operações não iria o &'; t sonho de fazer uma decisão sem consultar o seu quadro funcional operacional. Títulos são ilustrativos aqui. Por exemplo, um vice-presidente de Recursos Humanos em comparação com um Administrador de Benefícios. Ao longo em Finanças, vemos o CFO ao contrário do controlador.

Deixe-me ser claro que precisamos de ambos
tipos de quadro funcional para um negócio para ser verdadeiramente bem sucedido. A ausência de pessoal operacional doesn &'; t condenar uma empresa ao fracasso, mas é quase uma garantia de que ele não vai conseguir tudo o que é capaz. Aqueles em Operações necessitam do aconselhamento e aconselhamento do pessoal operacional para que eles possam tomar melhores decisões, mas eles don &'; t sempre perguntar para ele. Às vezes, eles só precisam ser lembrados de chegar à equipe muito capaz já em sua equipe. Mas, muitas vezes, um membro da equipe funcional é capaz de oferecer apenas apoio administrativo - não operacional. Isso pode levar os operadores a ignorar virtualmente seus funcionários. Isso cria uma espiral descendente das expectativas mais baixas da equipe - que então eles vão viver para baixo, criando assim expectativas ainda mais baixos

Ele doesn &'; t tem que ser dessa maneira.. Empregados em todos os níveis e em todas as áreas do benefício do negócio de desenvolvimento contínuo. Os operadores têm de levar não só operações, mas a equipe funcional também. Muitas vezes, a equipe permanece na função administrativa porque seus superiores haven &'; t informou-os sobre as oportunidades que estavam faltando. Além disso, existem convenções e reuniões de associações que se concentram precisamente sobre o desenvolvimento da carreira profissional do pessoal funcional. (A Sociedade de Gestores de Recursos Humanos é uma das melhores associações profissionais Se sua pessoa de RH hasn &';. T sido há algum tempo, ou não comparecer no nível do capítulo local, por que não fazer isso acontecer Ele pode revelar-se vantajoso para ambos? de você.)

Haverá sempre alguma tensão entre operações e pessoal, mas ele não precisa ser negativo. E isso pode ser aproveitado e utilizado para promover a empresa, quando profissionais dedicados estão dispostos a trabalhar juntos. Mas vai causar problemas quando há uma desconfiança mútua ou antipatia entre os dois lados. Para o seu negócio para alcançar o seu sucesso ideal, estas questões devem ser abordadas.

As pequenas empresas podem não ser capazes de pagar certos tipos de pessoal e apoio, mas os papéis devem ser abordadas. Consultores externos podem ajudar, como grupos de pares da indústria lata ou dentro funcionários que usam vários chapéus. O ambiente competitivo e regulamentar do início do século 21 exige uma abordagem mais esclarecida e sofisticada. Reconhecendo as necessidades administrativas e operacionais do negócio é uma parte fundamental desse novo enfoque Restaurant  .;