Boas práticas de RH melhora a linha de fundo

práticas eficazes de RH fazer uma enorme diferença para o desempenho organizacional, de acordo com uma nova pesquisa pelo Chartered Institute of Personnel e Desenvolvimento (CIPD). Se não estiverem no lugar, os níveis de comprometimento dos funcionários são até 90 por cento menor.

Mas mesmo o mais cuidadosamente pensado através da estratégia de Recursos Humanos é um desperdício de tempo a menos que seja abraçado por gerentes de linha que têm as habilidades ea compreensão necessárias para envolver e motivar os funcionários.

Estas são as conclusões críticas de uma investigação de três ano pela CIPD examinando as práticas de RH, pontos de vista pessoal e desempenho em 11 grandes organizações, incluindo Jaguar Cars, Nationwide Building Society, Selfridges e Tesco.

O estudo, compreender a população e o desempenho do link: Destravando a caixa preta procurou compreender mais sobre como e por que as práticas de gestão de pessoas influenciar o desempenho do negócio – para desbloquear o que foi denominado a "caixa preta". Ela confirma as relações poderosas entre as práticas de RH, comprometimento dos funcionários e desempenho operacional, o acompanhamento do desempenho organizacional ao longo de um período de três anos e coloca HR sob os holofotes.
O estudo descobriu que uma organização precisa de um rumo claro e objetivo, além da missão branda declaração ou meta genérica de retornos financeiros, que se dedica, entusiasma-se e une as pessoas. At The Nationwide Building Society este é um compromisso de mutualidade. No Royal United Hospital (RUH) Bath é salvar vidas. Este &'; grande ideia &'; parece essencial para motivar e orientar as pessoas por trás da estratégia da organização.

High organizações que desempenham invariavelmente utilizam alguma forma de scorecard desempenho equilibrado ou metodologia. Seja o modelo de valor aos stakeholders empregado na Selfridges, a metodologia six-sigma no Jaguar ou do quadro EFQM no Serviço de Tribunal, isto demonstra a importância de diferentes grupos de interesse para a organização &'; s sucesso, e liga metas individuais e corporativas.

A pesquisa confirma que não há universal &'; prática de Recursos Humanos &' ;. melhor É tudo sobre ter um ' ampla e integrada &; &' ;, pacote sob medida para as necessidades da organização. Por exemplo, as práticas empregadas na Companhia de Tecnologia AIT seria improvável que vá bem na linha de produção da Jaguar. No entanto, cada trabalhador não poderia dizer-lhe Jaguar &'; s posição na tabela classificativa qualidade da JD Power.

conselheiro CIPD sobre Organização e Resourcing, Angela Baron, disse; "Strong atenção para a equipe de trabalho, extensas comunicações de funcionários e envolvimento, e percepções positivas da formação e carreiras emergir como ingredientes comuns nesta mistura HR de condução de desempenho."

"A liderança, não no topo da organização, mas na linha de frente parece ser o calcanhar de Aquiles em muitos Reino Unido organizações capacidade para competir e na entrega de estratégias de RH. gerentes de nível médio e supervisores definir o contexto em que as relações HR /desempenho de negócios acontecem com demasiada frequência ou don &'; t ".

Por exemplo, em Tesco, onde 88 por cento dos funcionários sente leal e compartilhar a empresa &'; s valores, um gerente de seção típica descrito o seu papel de "mobilizar a equipe com um objetivo, motivar as pessoas". E capacidade de gestão do edifício é um componente central do Revenue &' Inland; s estratégia de RH.

Outro exemplo na pesquisa é equipe de enfermagem do RUH Bath descrevendo a mudança depois de um novo gerente ala trabalhou com seus colegas de RH sobre uma série de novas políticas, tais como mudança de trabalho flexível e 360 ​​graus de avaliação. Comentários incluem:
"I &'; m muito mais motivado agora, não &'; s formação, a atmosfera &'; s totalmente diferente";
"A comunicação é excelente agora … nosso gerente é muito acessível";
"Quando eu veio aqui foi perturbado Agora temos uma equipe forte …. você quer fazer o trabalho para o melhor de sua capacidade ".

O alto nível de rotatividade de pessoal na enfermaria desde então caiu para quase zero.

Em outro dos estudos de caso, a gestão foi posteriormente alterada em um único local, para replicar os altos níveis de comprometimento e desempenho evidente na empresa &'; s outros sites
De acordo com Angela Baron: "As organizações. . pode progredir muito rapidamente Eles precisam examinar as atitudes dos funcionários e compromisso; avaliar, treinar, treinar e apoiar as suas primeiras gerentes de linha e integrar as políticas de RH com objetivos e valores ".

"Isto irá levá-los começou –. E a boa notícia é que uma vez que esses processos estão em andamento há uma probabilidade muito elevada de o tipo de transformação que temos visto em nossas organizações de estudo de caso A evidência está aqui para tudo a ver "Art  .;