10 Dicas úteis ao lidar com Difícil Funcionários

O confronto no local de trabalho sob a forma de um funcionário difícil traz consigo it &'; s próprio conjunto de desafios únicos

Como gerenciar funcionários difíceis pode ser um problema que pode. deixar até mesmo o gerente mais experiente tremendo nas bases. Com base nesta desconforto, o gerente muitas vezes toma o caminho de menor resistência e ignora o problema, ou trabalha em torno do funcionário difícil, o que inevitavelmente cria problemas adicionais.

O caso em questão. Um amigo retransmitiu uma situação local de trabalho muito interessante com um empregador passado que envolveu um colega de trabalho que tinha uma reputação notória toda a empresa de ser especialmente desagradável e divisiva.

O amigo trabalhou com uma equipe de cinco funcionários acusados ​​de prestar apoio financeiro a uma ampla variedade de clientes dentro de sua empresa

Um dos cinco funcionários, a quem eu &';. ll chamada “ Grace &"; foi rotineiramente teimoso, inúteis, e de confronto com ninguém na empresa que se aproximou dela para a assistência com o processamento de suas faturas e reembolsos.

Ela que todos saibam quando ela estava de mau humor e como seu humor afetaria a reviravolta altura do seu pedido; isto é, se ela se preocupou em reconhecer as solicitações dos empregados em tudo. Grace &'; s atitude didn &'; t parar com seus colegas de trabalho. Ela foi tão rude, mesmo insubordinado, ao interagir com seu supervisor

Graça não tiveram escrúpulos em dizer seu supervisor que ela se recusou a executar as funções essenciais do seu trabalho porque ela “. Didn &'; t tem tempo &"; , o trabalho “ didn &'; t fazer sentido &" ;, ou que ela foi bombardeado com pedidos razoáveis, até mesmo desleais

Meu amigo encontrou seus colegas de trabalho &'; comportamento injusto, mas o que era ainda mais perturbador para ela, bem como seus colegas de trabalho foi o fato de que o supervisor habilitado, mesmo tolerado o comportamento pobre por não abordar o comportamento com o empregado diretamente. Quando a equipe trouxe suas preocupações para Grace &'; s supervisor, eles foram recebidos com declarações de “ Você sabe Grace &" ;, ou, “ Ela &'; s apenas brincando &" ;.

Esta supervisor &'; s falta de compromisso em lidar com seu empregado problema criado um problema ainda maior: má moral. O supervisor agora foi confrontado com um funcionário difícil e uma equipe de funcionários desiludidos. Como o meu amigo me transmitiu, a equipe perdeu todo o respeito por seu supervisor, que a partir de sua perspectiva, não estava fazendo seu trabalho. Alguns de seus colegas de trabalho estavam activamente à procura de outros empregos.

Confrontando e gestão de um funcionário difícil não é fácil, mas é uma necessidade do negócio. As apostas são altas em termos de perda de produtividade, moral baixa, e potencial perda de funcionários, clientes e renda

Aqui estão dez dicas que irão ajudá-lo a tomar as medidas necessárias para gerenciar um funcionário difícil:.

1. Enfrentar o problema ou comportamento imediatamente. Don &'; t esperar até que o problema ou comportamento se transforma em uma situação incontrolável

2.. Cortesia profissional e confidencialidade dita que você tem a conversa difícil em uma área privada, como seu escritório ou uma sala de conferências.

3. Seja específico sobre as suas preocupações. Deixe o funcionário saber o que você &';. Ouviu ou observado

4. Dar ao trabalhador a oportunidade de responder.

5. Articular claramente por que o comportamento ou ação é inadequada e, fornecer um exemplo (s) do impacto que o comportamento tem sobre o negócio, colegas de trabalho, clientes e, se for caso disso.

6. Seja claro sobre as suas expectativas. Se o comportamento precisa acabar imediatamente, digamos assim.

7. Deixe o empregado saber que você vai estar monitorando seu comportamento e que não haverá consequências para quaisquer infrações futuras.

8. Resumir a conversa por escrito para que haja um documento, o que mostra que a conversa teve lugar e que o trabalhador tenha sido avisado de que seu comportamento deve melhorar imediatamente. Dar ao trabalhador uma cópia e colocar uma cópia em seu arquivo.

9. Certifique-se de acompanhar a situação e seguir com o empregado como prometido se há outras questões.

10. Don &'; t tímido longe de terminar um funcionário difícil cujo comportamento não melhora Restaurant  .;