Dicas para ajudar a gerenciar sua reputação

Gestão da Reputação pode ser realmente fácil de aprender sobre se você só são apresentados com os fatos sobre ele. Este artigo tem como objetivo ajudá-lo a compreender este assunto para que você saiba o que está fazendo quando você está trabalhando em sua reputação profissional. Certifique-se de prestar atenção a estes fatos e ler junto para mais.

Uma das principais maneiras que você pode gerenciar sua reputação é para reivindicar sua marca negócio on-line e assumir o controle do conteúdo sobre você. Use um KnowEm.com, UserNameCheck.com ou NameChk.com para localizar todas as instâncias on-line do nome da empresa aparecendo. Você só precisa usar um, mas qualquer um deles pode deixá-lo saber se alguém lá fora está deturpando o seu negócio ou falando mal de você.

A melhor defesa para conteúdo negativo no que diz respeito à sua marca na Internet é ter um bom ataque. Neutralizar quaisquer comentários negativos online com toneladas de observações positivas. Certifique-se de que você atualizar com feedback positivo regularmente também.

Tenha uma boa reputação por ter certeza que um infeliz clientes está satisfeita. Transformar uma experiência ruim em um positivo vai mostrar aos clientes que se preocupam com eles. Isso pode ser feito melhor se você é capaz de fazê-lo online. Você vai ter mais visibilidade dessa forma.

Estabelecer uma forte presença na mídia social vai ajudar a melhorar a reputação da sua empresa. Criando uma conta no Twitter, blog ou página de Facebook vai ajudar a sua interação com clientes atuais e potenciais. Hoje em dia, a maioria das pessoas esperam que as empresas têm uma presença na mídia social. Esta é uma ótima maneira de postar conteúdos relevantes sobre a sua empresa e monitorar o que está sendo dito.

Seja grato. Se alguém deixar uma boa revisão sobre a sua empresa, enviar-lhes uma mensagem pessoal e agradecer-lhes por seus comentários. Se possível, envie o seu cliente um cupom para um determinado por cento de desconto em sua próxima compra como forma de agradecimento. Se isso não for possível, sinceramente agradecer-lhes por seu feedback.

Certifique-se de contratar profissionais para executar suas páginas de mídia social. Eles são uma parte de sua marca e devem ser manuseados com cuidado. Você deve ser gentil com seus clientes para que as pessoas não o vêem como desumano, mas não mais fazê-lo.

Não se permite ficar chateado com alguém publicamente tem um problema com você. A melhor maneira de lidar com isso é, oferecendo-lhes algum tipo de solução. Isso vai mostrar quem está à procura de que você está disposto a ir a milha extra para fazer seus clientes felizes.

A promoção ou negócio privado deve ser sempre mantido um assunto privado. Se um desconto é envolvida, isto é particularmente verdadeiro. Uma coisa que você não quer é para postar o que você está fazendo para a denúncia e, em seguida, obter uma série de queixas de obter material livre de sua empresa.

Tente procurar em serviços de gestão de reputação. Estes serviços custam um pouco de dinheiro, mas eles podem ajudar você a começar uma reputação, reparar uma reputação, ou manter uma reputação. Estes são profissionais. Eles podem assistir a atividade on-line para você, e eles podem ajudá-lo tanto evitar e combater uma reputação negativa.

Mantenha seus clientes atuais feliz ao recrutamento de novos clientes. Muitas empresas usam mídia chamativo a bobina em novos clientes e não fazer nada para seus clientes atuais. Isso pode sair pela culatra e causar uma diminuição em seus lucros globais. Em vez disso, oferecer retorno aos clientes incentivos que não são oferecidos a novos clientes. Isso permitirá que seus clientes saber que você aprecia seu negócio.

Certifique-se de que você fique a par do que está sendo dito em sites de mídia social. Muitas pessoas discutem empresas nesses sites. Quando você monitorar sua presença social, você será capaz de ver nada de negativo sendo dito sobre sua empresa, e cortar o mal pela raiz rapidamente. Ao fazer isso, você vai proteger a sua reputação e manter seu negócio em uma nota positiva.

Quando você tem um negócio, é muito importante que você estabelecer um processo para lidar com comentários que são negativos. Sempre responder aos comentários negativos corretamente e com agilidade; caso contrário, o silêncio pode vir através de indiferença. Além disso, é igualmente importante reconhecer opiniões positivas com valorização e reforço.

A raiva pode vir quando você ler um comentário negativo. A melhor coisa a fazer nesta situação seria a calma e profissionalmente refutar o que eles disseram. Os leitores podem então fazer seus próprios julgamentos, agora que eles têm ler ambos os lados.

Se a sua empresa tem uma avaliação negativa on-line, não exageremos. Uma das piores coisas que uma empresa pode fazer é responder a um comentário negativo ou queixa com raiva. Além disso, não tente retaliar contra quem postou a denúncia. Estes tipos de reação não vai resolver o problema e só vai chamar mais atenção para toda a negatividade.

Uma vez que os clientes fazem uma compra, acompanhar com eles. Às vezes, você não vai estar ciente dos problemas de imediato. Sua preocupação dá-lhes a oportunidade de expressar quaisquer queixas que possam ter.

Você pode neutralizar comentários negativos e conteúdo, gerando um monte de conteúdo positivo. Blogs fazer boas plataformas para essa finalidade porque você pode obter uma série de informações positivas perante o público muito rapidamente. Você pode usar serviços gratuitos como o Blogger no blog ou WordPress para isso. A principal coisa é mantê-los cheios de informações otimista, positiva sobre você, seu produto ou serviço e seu site para manter uma reputação positiva online.

Uma das melhores maneiras de gerenciar sua reputação do negócio é fornecer impecável atendimento ao Cliente. Isto, naturalmente, criar clientes felizes que postam comentários positivos e se envolver em seus sites de mídia social. Encorajar os clientes satisfeitos para falar e mencionar detalhes sobre como seus produtos ou serviços teve um impacto positivo em suas vidas.

É uma coisa boa para aprender sobre gestão de reputação, se você é capaz de porque ele realmente ajuda se você tem uma reputação profissional para defender. Estes fatos devem ter ajudado você a aprender sobre isso para que você pode fazer bem com ele. Apenas certifique-se que você tome o seu tempo e tudo o que deve acabar bem para você Restaurant  .;