*** Vendendo Dicas, 4 etapas para o fechamento do telefone Inquéritos

Dicas de Telemarketing, Televendas Fechando Incoming para Call Centers

Os juros e credibilidade são as chaves para a liderança com sucesso chamadas recebidas para comprar seus produtos ou serviços. Quando alguém liga para o seu negócio, seja ele seu, recepcionista, banco telefone multi-pessoa ou escritório em casa com um inquérito, obviamente, o interesse é alto. No entanto, você tem que manter que a queima de juros durante o desenvolvimento de credibilidade e evitar a frustração. Então, como você responder e seus próximos declarações são fundamentais para mover esta oportunidade para a frente.

Passo 1 – Criar Rapport com seu cumprimento

Rapport começa com simpatia, respeito e ser educado. Por exemplo, Ring! Ring! "Olá, obrigado por chamar Vendas Mastery. Meu nome é Sam. Posso perguntar o que seu primeiro nome é?" Observe: "Obrigado por chamar," (polido); oferecendo o seu primeiro nome, (amigável); "Posso perguntar o seu nome?" (respeito). Você também pode pedir para sua /seu número de telefone no caso de você ficar desconectado ou necessidade de chamar de volta por qualquer motivo (pensativo e útil)

Passo 2 – Construir a confiança por Obtendo a perspectiva de assumir a conversa

Obtendo a perspectiva de explicar, quando você escutar com o ouvido para entender é o que constrói a confiança e mantém interesse elevado. Uma vez que ele /ela tem delineado os desafios ou problemas que ele /ela está tendo, continuo a perguntar "O que mais?" Isto torna-se ela se abrir mais que irá construir a sua confiança em você, enquanto você construir um arsenal de informações que você pode usar mais tarde em sua apresentação. Além disso, a perspectiva vai saber agora, você entende sua situação porque ele /ela disse isso a você. Se você realmente quiser aumentar a credibilidade, o feedback a sua interpretação do que ele /ela disse e então dizer: "Isto é correto?" Nada constrói rapport e confiança mais do que esta técnica simples confirmação
Passo 3 -. Mostre-lhes seu Perícia

Você já é provavelmente muito bom em contar perspectivas como você pode resolver seus problemas. No entanto, para diferenciar e mostrar experiência seja o mais específico possível, usando números de nomes e detalhes. Números nomes e detalhes criar uma imagem vívida, e mostrar a sua competência. Ambiguidades abandonar a perspectiva de dúvidas e preocupações.

Passo 4 - Fazer o Prospect para seus sentimentos

Use essas palavras exatas após sua apresentação. "Como você se sente sobre o que eu acabei de explicar para você?" Esta é a pergunta de vendas mais importante para um vendedor. Ele indica a posição com esta perspectiva. Se as perspectivas diz que ele /ela se sente muito bem /boa, ir diretamente para fechamento.

Se a perspectiva dá a indicação s /ele não se sentir bem, ela tem alguns problemas que você tem que tirá-los dela. Uma vez que ele /ela começa a dizer-te, ouvir, e não discutir ou tentar resolvê-los. Depois, você pode resolvê-los. Em seguida, perguntar-lhe novamente como ela se sente.

Chamada-ins deve fechar 70% das vezes ou mais. Siga os passos acima e você verá como é fácil e gratificante converter chamadas recebidas em vendas pode ser.

E agora eu convido você a aprender mais sobre as próprias palavras de usar e ver exemplos de como aplicar este 4 processo -Step Restaurant  .;