Cuidado com decisões que podem matar Vendas

Às vezes é apenas surpreendente ver as decisões estúpidas algumas empresas fazem. Especialmente quando essas decisões matar e ferir vendas thier próprio negócio.

I chamado grupo um número de reserva "hotéis nacionais para perguntar sobre o meu grupo reunião Mastermind estamos planejando segurando em uma de suas propriedades no próximo ano.

Depois de dar o representante dos detalhes, ele me disse que seu sistema era baixo, e me pediu para segurar.

cerca de três minutos depois ele voltou, pediu desculpas, e me disse que ainda estava para baixo e que ele não poderia me dar quaisquer taxas. Ele então me pediu para ligar de volta em uma hora. Achei isso muito divertido e respondeu: "Deixe-me entender isso direito. Eu estou chamando você para, eventualmente, dar-lhe algum negócio. Você tem um problema, mas ainda em vez de verificar no meu pedido quando o problema é fixo e, em seguida, me chamando de volta , você quer que eu chame você, e então tem que passar por todas as minhas informações novamente. E, ainda assim, não haverá garantia de seu sistema será até então. Eu entendo isso corretamente? "

" Bem , sim ... eu não tenho a capacidade de chamar. "

Mais uma vez, quase rindo:" Bem, alguém lá faz. Encontre uma maneira de me chamar. "

A pobre rapaz estava ficando envergonhado agora. "Eu sinto muito, o nosso software não vai deixar-nos chamar."

Será que você alienar um cliente por dez centavos

Here &';? S outra história estúpida serviço que é tão inacreditável que eu tinha para compartilhar com você:

Eu recebi uma chamada não reconhecido no meu celular a partir de um número de 800. Eu respondi, e uma gravação disse, “ Por favor, aguarde uma mensagem a partir de (nome não revelado) Home Services "

Eu sabia que era a companhia de hipoteca para uma de minhas propriedades, então eu realizada em Depois de esperar cerca de.. três minutos, que desligou o telefone.

Duas horas mais tarde, a mesma chamada, e mais uma vez eu esperei. Desta vez, eu fui cumprimentado por alguém que eu mal conseguia entender. Eu não tenho certeza se ele estava apenas murmurando, Inglês pobre , um forte sotaque, ou todas as anteriores. A pessoa me aconselhou esta foi uma chamada coleção. Eu o parei, pois enquanto eu estava esperando em espera eu fui em linha e confirmou o pagamento tinha sido feito na hora certa. Ele me informou que o pagamento foi 0,10 curto e que eu estava sujeito a uma taxa de atraso $ 25

Isso &';. s direita, dez centavos em um pagamento que foi, let &';.. apenas dizer ao longo de vários milhares de dólares

Eu ri, e tentou convencê-lo a perceber racionalmente quão absurdo todo esse cenário foi Ele não ¡¯. t entender Eu perguntei para o supervisor, a quem eu tive que explicar a situação para tudo de novo.. O meu entendimento de suas palavras faladas foi apenas um pouco melhor do que o primeiro cara. Ela meio que entendeu o meu ponto, e que seria louco para me cobrar uma taxa de atraso, também dado o fato de que eu não tinha sido tarde antes ... quando a chamada foi desligada novamente

I &';. M de espera para minha próxima declaração para ver se há &';. sa taxa de atraso

Wow. Louco. Você tem políticas ou procedimentos que estão conduzindo os clientes para longe Restaurant ?.