Resolução de Conflitos 10: Argumentos e agressão verbal

Ele não pode vir como uma surpresa ao saber que algumas pessoas gostam de argumentos. Eles olham para a frente a eles e literalmente obter benefícios para a saúde a partir da experiência. Isso é um fato. Outros, no entanto, não gostam de discutir. Para essas pessoas, um argumento é uma experiência desagradável e insalubre, uma que muitas vezes evitar se dado uma opção. Mas, quando argumentos são inevitáveis, estes tipos aparentemente mais passivas muitas vezes recorrem a agressão verbal. Ou seja, eles atacar verbalmente a outra pessoa &'; s personagem ou arremessar sobre outras observações ad hominem.

Como os investigadores determinaram, o traço argumentativo eo traço agressivo verbalmente são dois lados da mesma moeda, diferentes aspectos do mesmo domínio psicológico. Então, se você teve um 1-10 escala, números de um a cinco seria rotulado argumentativa (ou assertiva) e os números de cinco a dez seriam rotulados verbalmente agressivo. Isto é, as medidas mesma escala de ambos estes. Quando você &'; re segurando seu próprio em um confronto colega de trabalho, defendendo suas instalações e iluminando as fraquezas de seu colega de trabalho &'; s argumento, você &'; re ser assertivo ou argumentativo (que aterra você na extremidade inferior da escala). Quando você &'; re não segurando sua própria e resort para dizer a seu colega de trabalho que eles, na verdade, são um twit irresponsável, um idiota, e apenas um intelectual dirigiu-pontudo que pode &'; t estacionar a bicicleta em linha reta, então você &'; re movendo para cima a escala de dez pontos em direção discurso agressivo.

Todos nós podemos mover esta escala de vez em quando, mas geralmente um lado domina. Se você encontrar-se em direção à extremidade superior da escala maior parte do tempo, que &'; sa sinal de agressividade verbal. Como regra geral, a agressão verbal serve ninguém. Algumas pessoas dizem que &'; s bom para desabafar a raiva ea frustração de uma maneira verbalmente agressivo. Mas, como se vê, a mente não é uma chaleira. A maioria das pessoas don &'; t se sentir melhor sobre si mesmo depois que &'; ve disse a alguém fora eles geralmente se sentir pior. Normalmente, o problema não é com a outra pessoa ou com nossos principais posições para esse assunto. O problema é a falta de competências de assertividade. Competências de assertividade foram identificados, divididos em pedaços, e são relativamente fáceis de aprender.

Quando eu era um estudante de doutorado, me pediram para criar apenas um tal workshop para estudantes de negócios que não tinham competências de assertividade. A maioria das pessoas propensas a agressão verbal muitas vezes se sentem como eles estão no banco das testemunhas a ser interrogado e atacado por um procurador dura. No entanto, uma vez que o equilíbrio de poder torna-se mais neutra, a ansiedade e frustração associada com argumentos diminui. Depois de apenas uma ou duas horas de prática, esses estudantes estavam se sentindo muito mais confiante sobre suas perspectivas, quando confrontado com um tipo argumentativo. A boa notícia é que muitas dessas técnicas são muito simples. Eles &'; re apenas alguns simples desvios jujitsu verbal.

Nós don &'; t precisa de um teste para determinar quem é argumentativa e que pode se tornar agressivo verbalmente. Isto muito provavelmente você já sabe sobre si mesmo. Então aqui está uma técnica simples que você pode usar para ajudar a neutralizar um argumentador. Sempre que eles lhe fazer uma pergunta, uma pergunta de volta (quase qualquer pergunta vai fazer). E, NÃO responder a mais nenhuma de suas perguntas até que responder a sua pergunta. Uma vez que eles responder à sua pergunta, então eles podem ter a sua vez novamente. Basta continuar a bem lembrá-los que eles não têm abordado a sua pergunta e antes de continuar você gostaria que ele dirigida. Lembre-se, um tipo argumentativo normalmente irá ignorar suas perguntas e continuar a fazer suas próprias perguntas. Eles vão usar a emoção, atitude e assédio moral como uma resposta aos seus pedidos simples para respostas. Lembre-se, você normalmente não têm obrigação de responder. Afinal, este é suposto ser uma discussão? Isto é, envolve dar e receber. Este ldquo &simples; fazer uma pergunta &"; técnica por si só é geralmente suficiente para afastar até mesmo o argumentador mais estridente. Você don &'; t tem que ser rude, com raiva, ou significa apenas inocentemente curiosa?. Tente isto em qualquer ambiente e I &'; tenho certeza que você &'; ll notar uma diferença significativa.

Ian Glickman, Ph.D.
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