Como implementar um Readiness Assessment Social Media da sua empresa

Há 8 principais categorias de Melhores Práticas 42 cada para responder antes de qualquer empresa deseja embarcar plenamente em usar a mídia social para se conectar com o público.

Senior
Gestão

* Alta Administração é interessados ​​em alavancar a mídia social como um novo canal de comercialização
* Diretoria entende que a mídia social é uma prioridade a longo prazo
* Alta Administração está disposta a contribuir para o desenvolvimento conteúdo de mídia social (postagens do blog, entrevistas à imprensa, etc.)
* Diretoria está interessada em tomar o feedback dos pontos de vista dos clientes e outros dados para fazer alterações na organização
* Diretoria está disposto a fornecer os recursos necessários a fim de obter o programa de mídia social fora da terra (orçamento , funcionários etc.)

Social Media Conhecimento Nível do
Empresa

* Entendemos que canais de mídia social estão disponíveis e que são o melhor ajuste para a nossa organização
* Temos um sólido compreensão de como nossos empregados e executivos estão atualmente usando a mídia social
relatórios * Temos lido baseados na indústria e benchmarking estudos sobre Social Media
* Temos participou de conferências e em rede com os colegas para obter uma melhor compreensão de como eles planejam na implementação de Social Media
* Nós aderiram grupos de pares de mídia social para saber mais sobre como podemos alavancar Social Media
* Nós subscrever Mashable ou outros sites de mídia social educacionais

Customer Engagement Nível

* Dedicado grupos de comunidades online (Facebook, Linked In, MySpace, etc.) já existe para a nossa indústria ou produtos tipos
* Nós temos um perfil de empresa em sites de mídia social como o LinkedIn, Facebook, etc. rede
* Nossa lista de assinantes está crescendo entre as várias formas de mídia social que estão sendo usados ​​(Twitter, Boletim informativo on-line, etc.) e nós sabemos quão grande nosso alcance é
on-line * Nós contribuímos regularmente às discussões on-line (fóruns, blogs, etc.)
* Sabemos que se nosso tom público é positivo, neutro ou negativo em sites 3rd party
* Nosso público (clientes, prospects, etc) fazem regularmente comentários sobre os nossos lançamentos

Competitive introspecção Análise

* Examinamos os nossos principais concorrentes estratégia on-line, avaliou a sua maturidade e ter uma idéia básica do que eles estão fazendo com a mídia social
* Nós acompanhar regularmente os nossos concorrentes (# de postagens do blog , comentários, seguidores no Twitter, Facebook Grupo Membros, etc.)
* Nós monitorar competitivos alterações e atualizações de mídias sociais diariamente
* Nós fornecemos informações posicionamento competitivo para a nossa gestão de produto do grupo
* Unimos nossos concorrentes on-line grupos comunitários e de rede

Pessoal e Recursos Alocação

* Nós definimos os papéis e responsabilidades para as pessoas em nossa organização que estão envolvidas com a mídia social
* Temos uma pessoa dedicada ao ponto interno gerir o nosso programa de Social Media
* Temos consultado com especialistas em mídia social para garantir o nosso sucesso programas
* Temos uma indústria líder de pensamento que contribui para as nossas postagens do blog
* Nós consultamos com o nosso departamento de TI para obter a sua entrada em seleções de tecnologia
* Temos desenvolvido e fornecido um programa de formação para funcionários e prestadores de

Plano e Seleção Canal

* Criamos e apresentou um mapa canal de mídia social que destaca como usaremos
Social Media * Temos uma estratégia definida com objetivos claros, metas, iniciativas e medidas
* Temos analisadas e priorizadas as nossas opções de canais de mídia social e têm um consenso sobre quais as oportunidades perseguem primeiro
* Temos avaliadas e seleccionadas de soluções tecnológicas para a implementação de nosso programa de Social Media
* Nós desenvolvemos um plano de projeto com prazos, objectivos e marcos
* Já comunicamos nosso plano de mídia social para nossos funcionários

Processo Documentação

* Temos incorporados e integrados Social Media em nosso mix de comercialização normal (lançamentos de produtos, planos de marketing, atendimento ao cliente, etc.)
* Temos desenvolvido um calendário para a seleção de temas e organização de meios de comunicação social
* Nós definimos a frequência para actualizar os nossos canais de mídia social (blog, Twitter, Facebook, etc.)
* Temos uma reunião agendada regularmente para discutir nosso programa de mídia social (temas, resultados, insights competitivos, novo oportunidades, etc.)

Governança Medição

* Nós temos uma política para governar o uso das mídias sociais com os nossos funcionários, contratados, clientes atuais e potenciais
* Utilizamos um painel de controle para relatar em nossas principais métricas de mídia social
* Nós comunicar os resultados de nosso programa de Social Media para a gerência sênior em uma base regular,
* Nós documentamos os Termos de Uso e Política de Privacidade para as aplicações de mídia social que prestamos