40-Year Old Comunicação Mito Busted, Palavras Não Body Language, são a base de uma comunicação bem sucedida

Quem passou um tempo como uma criança em um pátio da escola e foi vítima de insultos conhece a frase deflective usados ​​para combater esses insultos, “ paus e pedras podem quebrar meus ossos, mas nomes nunca podem me machucar, &"; isn &';. t suficiente para superar o impacto dessas comunicações de bullying para jovens, ouvidos em desenvolvimento

As mensagens de crianças ouvem naqueles primeiros anos, muitas vezes tornam-se parte de sua composição psicológica para os próximos anos, e às vezes levar a visitas para terapeutas como adultos.

Este é apenas um exemplo do poder das palavras. As palavras são poderosas, muito poderoso. As palavras são muito mais poderoso do que um velho, desgastado, e simplesmente impreciso modelo de comunicação proclama

O que se tornou conhecido como o Mehrabian Mito defende que “. &Rdquo palavras; constituem apenas 7% do significado de uma mensagem comunicada, deixando tom e linguagem corporal que compõem 93% do que a mensagem &';. s significado

Se você &'; já fiz qualquer treinamento comunicação treinamento de vendas ou de liderança desde 1972 você &'; ve provavelmente aprendeu o modelo de comunicação sobre o qual eu estou escrevendo. It &'; s do modelo que mostra os três componentes-chave de qualquer comunicação e da respectiva contribuição de cada proclama a trazer para o significado de qualquer Mensagem: Oi,

Verbal (palavras) = ​​7%
Vocal (tom) = 38%
Visual (linguagem corporal) = 55%

Se isto fosse verdade que eu poderia ter frequentado Carmen no Metropolitan Opera, em Nova York, como fiz em novembro passado, e compreendeu 93% do enredo e personagem &'; s indivíduo histórias sem ler as legendas na tela na minha frente. Eu não podia &'; t. Nem você poderia.

As palavras são tremendamente importante.

No entanto, este modelo de comunicação, que começou em 1967 com dois estudos psicológicos relatados no Journal of Consulting Psicologia e do Journal of Personality and Social Psychology, respectivamente, e foi vagamente reforçado em 1971 pela pesquisa conduzida pelo professor e relataram Albert Mehrabian, Ph.D. da UCLA em dois livros que publicou intitulado Mensagens silenciosos e não-verbais Communications.

Estes estudos não são o culpado do significado aplicada equivocada desta pesquisa. Se a pesquisa e comentário relacionado é revisado aprende-se que estes estudos não proclamou os seus resultados foram a ser amplamente aplicada a comunicação em geral e regular em todas as situações entre os seres humanos.

Parece que o significado mais exato desta pesquisa foi usurpado e torceu com tanta frequência, por tantas fontes; é impossível identificar a gênese desse significado enviesada. Um dos grandes autores é a indústria de PNL (Programação Neuro-Linguística, uma filosofia e um modelo para a transformação pessoal e profissional efetivamente utilizado na indústria de coaching e desenvolvimento pessoal), da qual sou membro.

Eu usei para ensinar esta -38% modelo de comunicação de 7% a 55%, ainda que nunca realmente me senti confortável com ele. Por incrível que pareça, o público nunca me desafiou sobre ele e continuou a comprá-lo. Mesmo reforçando o modelo me dizendo como a linguagem corporal é importante para o significado de uma mensagem

I &';. Não estou argumentando que a linguagem corporal ea componente visual de uma comunicação não é importante. E, com base em minha experiência pessoal, eu realmente acredito que o tom pode ser ainda mais importante que a linguagem corporal.

O que &'; m Desposar é que o modelo Mehrabian Mito coloca muita importância na linguagem corporal eo tom. O que é necessário é um modelo que reflete com mais precisão a atenção que as pessoas de ambos os lados de qualquer comunicação pode se sentir confortável aplicando assim há menos mis-comunicações do mundo

Na minha white paper intitulado, The 7. Deadliest Sins of Leadership & Workplace Comunicação, sublinho a importância da comunicação específica. A “ falta de especificidade &"; é um desses 7 pecados mortais. Uma das chaves para a comunicação específica é para ter certeza de nossa comunicação é congruente entre o verbal, o vocal e os componentes visuais.

Congruência doesn &'; t significa necessariamente iguais. Congruência significa que o nível adequado de cada um para obter com precisão a mensagem. A coisa mais importante para se lembrar de termos deste modelo é que ele realmente tudo começa com “ palavras &";.

I &'; gostaria de propor um novo modelo e uma nova maneira de olhar para isso que é totalmente não científica, mas vem de muitos anos de ser um ser humano se comunicar com esses três componentes diários, e como um treinador de negócios e consultor regularmente trabalhar com líderes empresariais e suas equipes para melhorar a comunicação a cada dia.

Esse novo modelo seria assim:
verbal (palavras) = ​​50%
Vocal (tom) = 30%
Visual (linguagem corporal) = 20%

Este modelo dá um peso significativo e apropriado para palavras, porque palavras podem inspirar, palavras podem motivar, as palavras podem desmotivar e as palavras podem destruir. Ele também oferece ênfase apropriada para os outros dois componentes-chave.

Anthony Robbins, um dos treinadores mais conhecidos motivacionais do mundo oferece uma filosofia de comunicação chamado “ &" Vocabulário Transformacional; Ele ensina o poder de mudar as palavras pejorativas, negativas que usamos em nossa auto-fala em capacitação, palavras positivas que nos fazem, e outros, sentir melhor e ser motivador. Um exemplo simples está mudando a palavra “ problema &"; para “ situação, &"; “ desafio &"; ou mesmo “. &" oportunidade; Ele ensina isto porque as palavras importam

tom e linguagem corporal importa, também, só não tanto quanto o Mehrabian Mito por engano nos prometeu para os últimos quatro décadas

Se você &';.. Gostaria uma abordagem prática e imediatamente aplicável a melhorar a comunicação em sua organização nos mais altos níveis de liderança para baixo para o seu pessoal de atendimento ao cliente da linha de frente, ir para www.HowToImproveOrganizationalCommunication.com e fazer o download do papel branco sem Os 7 pecados mortais de Liderança & Workplace Comunicação Restaurant  .;