Você entende o poder de sua voz?

eu fale com estranhos o tempo todo. Elevadores, lojas, prédios de escritórios, Whole Foods e postos de gasolina são alguns dos meus lugares favoritos para envolver as pessoas na conversa. Eu realmente conhecemos algumas pessoas muito interessantes dessa forma. Gosto de ouvir "histórias:" das pessoas como eles se tornaram OMS eles se tornaram. Levei anos como executivo, no entanto, para realmente compreender o poder da minha voz – a maneira como as coisas que eu disse e da forma como eu disse-lhes – dia das pessoas impactadas, às vezes até mesmo suas vidas.

Por que você se importa? O que segue são três histórias breves e os meus pontos:

Foi um dia como qualquer outro. Eu era um executivo sênior de uma empresa de médio porte com a reputação de ser bem-humorada e bem-humorado, mas duro. Eu adorava pessoalmente envolver as pessoas na minha organização, sempre e sempre que possível, independentemente do seu "nível". Uma manhã segunda-feira eu estava esperando impacientemente por um elevador para chegar. Um dos membros da equipe de meus subordinados diretos mostrou-se, ficou ao meu lado e disse: "Bom dia Rand." Estar perdido em pensamentos, eu não ouvi ou notá-lo, então ele repetiu a saudação em voz alta, que eu também não ouvi, "BOM DIA RAND!" Em seguida, ele se aproximou de mim, literalmente, me agarrou pelos ombros e repetiu seu "bom dia." "Oh, me desculpe Dick", eu respondi. "Eu estava perdido em pensamentos e não ouvi-lo." Ele tem que dentro de várias polegadas de meu rosto e disse o seguinte: "Olha Rand, você tem realmente um" down "olhar em seu rosto Se algo está incomodando tanto assim, que são o resto de nós deve fazer ou pensar.? "

Ele não me parece até mais tarde que a maneira que eu me &ndash projetada; cada minuto de cada dia e em cada transação com todos – precisava de ser intencional, porque as pessoas tomaram as suas pistas de mim. Isso parece óbvio, ea idéia pode ser, mas a aplicação dessa idéia não é. Como eu poderia ser autêntico e demonstrativo dos meus sentimentos e ainda ser positivo? As pessoas esperavam um certo comportamento de mim, e eles esperavam que de forma consistente. Levei algum tempo para conciliar essa dicotomia

Outra história:. Don Rumsfeld foi secretário de Defesa durante as administrações tanto a Ford e George W. Bush. Todos que trabalhou com, por, perto ou em torno dele, independentemente de sua inclinação política ou sentimentos pessoais sobre ele, reconheceu uma coisa: Ele era (e ainda é) um hombre resistente. Inteligente, rápida e decisiva e implacavelmente preparado era ele, e é melhor você ser o mesmo

Durante uma entrevista, o entrevistador perguntou-lhe o seguinte (e estou parafraseando, apesar de as aspas): ". Secretário Rumsfeld, foi dito que a razão que você não pode obter os pontos de vista de seus oficiais superiores que estão ativamente contrário ao seu próprio país é que muitos deles são realmente intimidada por você. Poderia ser verdade? "

Em sua maneira tipicamente glib, o Secretário sorriu e respondeu (novamente, estou parafraseando): "Isso é um absurdo São homens e mulheres que passaram em combate e tiveram suas vidas colocadas em risco pessoas inteligentes e difíceis e endurecidos pela batalha... Grandes líderes. A noção de que eles seriam intimidados por mim é ridículo. "

Na verdade, o Sr. Secretário, a noção de que esses líderes foram intimidados por você não é apenas possível, mas provável !!

Outra história rápida: Dan Snyder é o proprietário do Washington Redskins. Antes de sua posse, que ele havia construído uma fortuna a partir do zero no mundo dos negócios. Com a idade de 34, ele já havia acumulado um patrimônio líquido de cerca de meio bilhão de dólares. Ele também é inteligente, rápida e decisiva. Ele é obcecado por resultados e não se entrega desculpas para underperformance.

Por cerca de uma década, Snyder empregou um cavalheiro chamado Vinnie Cerrato como chefe de pessoal cara do time de futebol. Para dizer que o mandato de Vinnie foi vencida seria um eufemismo. Quando Snyder finalmente demitido Vinnie, ele disse o seguinte (novamente, estou parafraseando): "Uma das principais razões que eu preciso de um cara forte que conduz a operação de futebol é que ele precisa ser capaz de me impedir de tomar decisões estúpidas &ndash ; decisões que nos custam jogos, me custou muito dinheiro ou fazer más escolhas e compromissos ". Ele então passou a dizer que ele estava aberto a ser influenciados dessa maneira, mas que Vinnie não quer fazê-lo ou não fazê-lo bem

Os três exemplos anteriores ilustram todos a mesma coisa.: O poder ea ressonância da voz de um líder. O que você diz, o jeito que você diz, do jeito que você ouvir e do grau em que suas ações apoiar suas palavras vão percorrer um longo caminho para a sua credibilidade edifício como um líder. Sua compreensão do seu poder e influência e seu uso criterioso deles irá percorrer um longo caminho para determinar o seu sucesso. A sua perspectiva sobre o quão bem você faz essas coisas é muito menos relevante do que a perspectiva daqueles que o cercam.

Quando treinando líderes seniores que têm dificuldade para formar equipes para marchar em uma direção unificada, muitas vezes eu ouvi-los dizer que membros de sua equipe "não obtê-lo." Minha reação é geralmente que alguém não "pegar", e que é quase sempre o líder.

E você? Você entende que uma observação sarcástica será interpretado em uma variedade de formas, independentemente de suas motivações? Você não medem esforços para entender como cada um dos seus povos escuta? Você empregar o diálogo ao invés de diatribe de influenciar as pessoas? Não suas ações refletem suas palavras? Você obter um feedback regular, facilitada por uma entidade independente, para dizer-lhe como você está fazendo? Para o seu bem e sua organização de, eu espero que sim.

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