Persuasão, manipulação ou apenas bom senso?

O meu livro, Chief Vida Officer (CLO), publicado pela Morgan James, será lançado nos próximos meses, e eu vou estar fazendo um seminário em abril chamado, “ Criar Unsinkable-relação navios &"; Isso faz com que este mês perfeito para uma discussão sobre gestão de pessoas e relações
Muitas vezes no meu consultório particular e em minha consultoria de negócios, quando eu começar a ensinar gestão comportamental, meus clientes me parar e perguntar: “. Isn &'; t que manipulação &"?; A resposta honesta é “ Sim. &Rdquo; . A diferença entre nós behavioristas núcleo duro e do resto do mundo, porém, é que nos envolvemos na psicologia de persuasão conscientemente e abertamente
Ninguém faz nada que eles não estão a ser “ pagou &"; fazer. Pense “ pagamento &"; no sentido de tudo o que uma pessoa quer, se é dinheiro, comida, atenção, estima, sentimentos quentes e macio, poder, sexo, atividades divertidas, etc. Cada comportamento que se envolver em algum fim tem. Então, toda vez que você interage com outra pessoa, você é “ &" sendo pago; E se eles estão interagindo de volta, eles também estão sendo pagas. Infelizmente, se deixarmos tudo isso ao acaso, vamos acabar com impensada e irracional “. &Rdquo pagamentos; Por exemplo, se uma mulher está incomodando seu filho adolescente para levar o lixo para fora, a mensagem implícita é que o irritante desagradável irá parar quando o lixo é retirado. Se a mãe é muito inteligente, ela vai parar irritante, e iniciar a entrega de louvor, imediatamente no momento em que o filho se envolve no comportamento desejado. Para o desgosto de nós behavioristas, no entanto, que grande parte do tempo, vemos essa mãe &'; s emoções descontroladas ditar seu comportamento. Ela continua a reclamar sobre por que ela tem de perguntar ao filho tantas vezes, tão veementemente, para levá-lo a fazer uma tarefa simples, etc., etc. Tome este cenário no mercado de trabalho e contar o número de gestores que você já viu fazendo isso mesmo tipo de ranting sem sentido. Eles estão tentando para “ manipular, &"; e talvez por uma boa causa, como a produtividade, mas eles não são apenas bom nisso
A questão torna-se, “. Desde a gestão comportamental não é ciência de foguetes, por que ele não funciona o tempo todo &"?; A palavra importante aqui é “. &Rdquo por que; Os comos são fáceis, namoro todo o caminho de volta para a velha expressão, “ Você ganha mais moscas com mel do que com vinagre &"; Todo mundo sabe como louvar, ignorar e /ou punir. Mas adicionar à mistura nossas emoções e nossas motivações ocultas e torna-se necessário aprofundar os porquês. Quando não se envolver em manipulação de comportamento sensato, é porque queremos algo mais. Por exemplo, a mãe eo gerente nos exemplos anteriores quer ser “ direito &"; e exercer o poder mais do que eles querem terminações de sucesso. Portanto, não importa quantas vezes eu executar o “ brocas comportamentais &"; com eles, eles não vão fazer a coisa que começa o trabalho feito (o lixo retirado, o projeto terminado) até que eles querem paz, harmonia e resulta mais do que eles querem estar certo.
É incrível o que acontece quando as pessoas admitir e depois ficar conscientemente cientes de suas reais motivações. Eles transformar a partir de operarem de forma aleatória, sem mente, teriam de ser pessoas sensatas para manipuladores, consciente, modificadores de comportamento bem-sucedidas. O ambiente é tranquilo e todo mundo está feliz. Por exemplo, se nós rampa até a mãe &'; s mais inteligência um passo, ela pára completamente irritante e implementa algumas conseqüências. Ela dizia, e depois respeitar a regra, “ vou dar-lhe um lembrete quando o lixo deve ser levado para fora por mais duas semanas. Se você levá-la para fora com apenas um lembrete, você pode sair com seus amigos (assistir TV, jogar o seu jogo estação). Após as duas semanas, você deve se lembrar de fazer a tarefa sem um lembrete. Não há outras atividades serão permitidas a menos que você cumpra &"; Simples, realmente.
O princípio é o mesmo em casa, no trabalho, em qualquer lugar. Certifique-se que o comportamento desejado e quaisquer comportamentos indesejáveis ​​são definidos em termos que todos entendam. Abster-se de termos ambíguos, como “ ser bom &"; ou “ &" trabalhar rapidamente; Medir o que está ocorrendo atualmente. Para um exemplo ligeiro, um dos meu marido &'; s tarefas na parte da manhã é abrir as cortinas que cobrem a porta de correr de vidro na sala de jantar. Ele começou a esquecer de fazer isso por um tempo e eu mencionei isso. Ele insistiu que minhas estimativas de seus fracassos eram exageradas. A solução mais simples em nosso mundo psicológico é chamado “. &Rdquo gráficos; É realmente a única maneira para que todos possam saber exatamente o que está acontecendo e, em seguida, para saber se ele muda quando um novo programa é implementado. A beleza dos gráficos é que a pesquisa mostra que só ela melhora o desempenho em cerca de 20%. Agora, quando você está mapeando o comportamento de um psicólogo, que acha que está sendo traçado uma das coisas mais embaraçosas que poderia acontecer com ele, o comportamento realmente melhora em cerca de 95 por cento sem ter que introduzir um programa de recompensas. Só para reiterar a “ teoria de pagamento, &"; porém, rever o que aconteceu aqui. Até que eu mencionei a ameaça de gráficos, o meu marido encontrado o pagamento melhor para correr para fora da casa sem fazer as blinds, acreditando que ele estava se lembrando de fazer as blinds a maior parte do tempo. Quando não havia nenhuma conseqüência, ele foi “ casa (ou na verdade para o trabalho) livre &"; Assim que eu comecei a fazer um mapa, porém, seu orgulho obtido “ curta mudou, &"; correndo para fora da casa parecia não pagar tão grande, e abrir as cortinas realizada uma recompensa maior.
Como um exercício interessante e reveladora, parar e pensar sobre o que você está pagando pessoas para fazer. E tenha em mente Regra nº 1 sobre o comportamento: evitar a dor é o motivador mais importante no mundo. Você pode estar fazendo coisas que assustam as pessoas ou lhes causam desconforto. Eles vão evitá-lo então. Você pode ser tentado, embora, para usar a primeira regra, a fim de coagir comportamento, ameaçando as pessoas com algum tipo de dor ou punição para fazê-los se comportar. Se você está tão tentado, lembre-se da regra # 2: Objetos e pessoas que causam dor também pode criar efeitos colaterais terríveis, como frustração, raiva e desejo de vingança. Táticas de medo pode trabalhar para conseguir alguém “ fora do bloco de partida, &"; mas eles precisam ser seguidos imediatamente com motivadores positivos. Se alguém em sua vida ou alguém que você gerencie está fazendo algo que você odeia, pergunte-se se você tem qualquer parte no pagamento desse comportamento. Você está permitindo? Se assim for, obter alguma ajuda para reestruturar a relação.
Manipulação comportamental vai em cada minuto de cada dia e ninguém está imune. Então, por que não fazê-lo direito? Se você estiver gerenciando alguém &'; s comportamento para o bem do sistema e você está fazendo isso de tal maneira que todos, incluindo o “ manipulada, &"; benefício, em seguida, ter orgulho e fazê-lo conscientemente, de forma honesta e com uma consciência livre. E então você começa a se formar na manipulação de gestão ou liderança Restaurant  .;