Comunicação Autêntica: Lidando com Moose-on-the-Quadro

Imagine uma reunião da equipe em torno de uma mesa da sala de conferência. Eles estão a rever o progresso e fazendo planos. Gráficos são revistas, slides são projetados, os documentos são entregues, e os cálculos são feitos. Agora imagine que em pé no meio da mesa da sala de conferência é um grande alce.

Ninguém diz uma palavra sobre o alce. Todo mundo carrega em uma conversa educada e séria como se esta situação é muito normal. Enquanto isso, o alce está comendo papéis em uma extremidade da mesa enquanto se jogando fora tortas alces na outra extremidade da mesa salpicando ternos alguns dos participantes. Os membros da equipe estão passando papéis nas pernas do alce. Elas mudam em suas cadeiras de fazer contato visual com o outro sob a barriga do alce ou para ver o passado para a frente da sala. Papers precisam ser erguida para fora debaixo de enormes cascos do alce. Quando o alce levanta sua cabeça, seus enormes chifres picar no teto da sala de reuniões, chovendo pedaços de telha do teto e batendo para fora uma luz. Ninguém diz nada sobre isso. O líder continua alegremente com a reunião.

Isto, naturalmente, não é um cenário real (pelo menos, não na minha experiência!), Mas uma simbólica. O alce representa um problema que todos sabem é um problema, mas não está sendo abordado. As pessoas estão tentando seguir em frente como se as coisas são normais. Enquanto isso, o problema está bloqueando o progresso e fez com que alguns membros da equipe para sintonizar fora das conversas. Como uma família disfuncional com um abusador no meio dela, ninguém quer enfrentar o problema. Ao não declarar a questão, capacitá-lo ainda mais. O alce cresce.

O cenário Moose-on-the-Quadro é aquele que nos deparamos com muita frequência dentro de equipes de gestão. O problema é que as conversas entre a equipe não são autênticos. Eles não lidam com os problemas reais que estão bloqueando o progresso. Algumas equipes têm um enorme alce para lidar com; outros têm um menor alce.

Algumas equipes têm uma família alces toda crowding-los para fora. Você tem um alce em sua mesa da sala de reunião? Aqui estão alguns sintomas:

• As conversas reais acontecer nos corredores ou escritório após a reunião. Lá, o alce ou questões estão claramente nomeado

• Os membros da equipe complacentemente concordar com um consenso na reunião – em seguida, sair e fazer suas próprias coisas. Eles não expressar suas discordâncias por medo de que eles vão ser rotulados como não sendo os jogadores da equipe

• Compromissos não são mantidas e os prazos são perdidos. É considerado choramingar ou amarelando por um membro da equipe para dar a sua verdadeira opinião sobre a viabilidade da mudança proposta

• Uma vez que o líder da equipe dá sua opinião, todo mundo fica quieto ou desce na fila atrás o executivo. Os membros da equipe sugar até o líder e fingir que o alce não existe

• Surpresas repentinas, muitas vezes vêm "out of the blue" – especialmente a partir de dentro da organização. O líder da equipe é freqüentemente surpreendidos ao ver um problema em fogo brando de repente explodir em uma crise completa explodido

• O líder da equipe domina reuniões e maioria das conversas. Se ele ou ela quer algumas de suas idéias, ele ou ela vai dar-lhes a você

• Como você lida com Moose-on-the-Table? Existem muitas causas potenciais do problema, por isso nunca há pat respostas para essa pergunta. Tempo é tudo. Dependendo da situação e os jogadores envolvidos, mal tentativas cronometrados ou desajeitado para lidar com "questões de alces" pode ser um CLM (quer uma carreira jogada limitando ... ou carreira alces limitante).

Uma forma de lidar com Moose-on-the-Quadro é introduzir o conceito a todos na equipe e brincar com ele. É uma maneira poderosa e divertida de começar problemas sérios para fora no aberto. Algumas equipes deram a todos um pouco de alces de pelúcia. Outros fizeram-se Moose Caça T-shirts após um retiro onde nós discutidas e resolvidas questões difíceis. Você poderia levar as pessoas em uma reunião para escrever anonimamente para baixo e mão em algumas das maiores alce que sentem estão presentes. Agrupar os assuntos semelhantes e realizar uma votação secreta ballet no top clusters. Se você suspeitar que as pessoas não estão a ser aberta durante uma discussão, pergunte "há um alce-on-the-table precisamos falar?" Ou se você vê um potencial problema emergente você pode dizer: "Eu gostaria de colocar um pouco de alce-on-the-table ..."

Para toda a conversa de comunicação hoje, há lamentavelmente pouco de isso acontecendo. Como Mark Twain certa vez observou sobre o tempo, muitos gerentes de falar sobre comunicação, mas muito poucos realmente fazer nada sobre isso Restaurant  .;