Abertura

Os elementos da posição de engate (Presença, Noivado, empatia, abertura, Curiosidade, Profundidade, Segurança e Colaboração) são tão vital para uma boa comunicação que vou postar artigos sobre todos eles nas próximas semanas. Estes oito pontos são as chaves para o reino, e se você dominar nada mais, mas estes, você vai se surpreender com a melhoria na sua comunicação. Eu cobri Curiosity já, por isso vou olhar para a presença desta vez.

Presença é conseguido, dando o seu colaborador a sua atenção. Porque é que esta chave? Let &'; s pensar em algumas coisas expressas (e implícitas) por meio de atenção:

· “ Você é importante para mim &";

· “ Esta discussão é importante para mim &";

· “ Eu quero entender seu ponto de vista &";

· “ Eu estou aqui para você &";

· “ O que você tem a dizer importa para mim &";

· “ Eu respeito você &";

· “ Eu acredito que você pode contribuir para o meu entendimento &";

· “ Você é credível &";

Em sendo autenticamente presente, disponível, sem distrações, e focado em sua troca com o seu colaborador você demonstrar que você dar o seu contributo a consideração de que eles pensam que merece. Imagine a diferença na profundidade de seu compromisso com qualquer decisão que você eventualmente desenvolver-se se eles realmente acreditam que você compreendê-los e você pode se comunicar plenamente as diferenças entre as suas perspectivas. Imagine como seria difícil para chegar forte compromisso se sentiu você DIDN &'; T prestar atenção a eles e DIDN &'; t entender o que eles estavam dizendo a você! . Talvez você possa pensar em exemplos de ambos em sua vida e você pode se lembrar seus sentimentos

Na estar presente, certifique-se de que:

· Você é autêntica. Don &'; t olhar doe-eyed em seu colaborador, balançando a cabeça e repetindo palavra por palavra tudo o que eles dizem. Estes são earmarks por demais familiares da inadequada “ a escuta ativa &"; classes. SÊ REAL! É importante demonstrar que você está ouvindo a outra parte e compreender sua perspectiva, por isso é aconselhável para parafrasear o que estão dizendo (“ Se eu estou ouvindo corretamente, você está dizendo …). Da mesma forma, se você aren &'; t &'; recebendo &'; eles, pedir mais informações (“ me ajudar a entender por que (como) …. &" ;, “ conte-me mais sobre o …. &";) e eles ESCUTE. Este é ineficaz; &"; Diga-me outra vez sobre por que você acha que uma semana de trabalho de quatro dias é bom para a produtividade porque ele &'; s meu sentimento de que ele isn &'; t e eu li muito sobre o assunto e ter uma boa sensação para que dizem os especialistas e … Tudo o que eu escrevi em itálico pode ser verdade, mas diminui a sensação de presença. Você &'; ll têm a oportunidade de contar a sua história. Este é sobre a compreensão deles. Então, ouvir e entender

· Você está disponível. Se você tem apenas dez minutos antes de sua próxima reunião e precisa para ficar pronto, don &'; t iniciar a conversa. Seja honesto e respeitoso. “ Eu tenho uma reunião que eu tenho que ficar pronto para e sei que este tema é importante para nós ambos. Let &'; s definir um tempo em que nós dois podemos falar sobre isso por um período de tempo adequado para cobri-lo totalmente &"; NOTA – SEMPRE torná-lo de volta naquele momento para discutir o assunto. Isso não pode ser uma técnica protelando se deseja ser pensado gentilmente ou para construir credibilidade. Saltando a reunião com eles irão demonstrar o quão sem importância eles são. Uma vez tive uma promessa pessoa a voltar comigo em um momento específico para passar por cima de algo importante, me ligue e diga que eles não podia &'; t fazê-lo e gostaria de remarcar mais tarde, e então eu os vi fazendo uma pausa em vez de fazer a sua origem tempo de se encontrar comigo. Sua desonestidade realmente colocar-me. Havia melhores maneiras de lidar com ele

· Você está relaxado. Sendo relaxado telégrafos o seu conforto com a outra parte – nervosismo diz “ I don &'; t quer fazer isso &" ;. Eu só posso ouvir meus alunos perguntando … &"; bem, o que se eu DON &'; t quer fazê-lo? E se é um tema difícil para mim, ou eu don &'; t como a pessoa &" ;. I &'; ll dizer-lhe o que eu digo:

O “ Olha, eu don &'; t realmente sei como dizer isso, então eu estou indo só para dizer que &";

O “ Eu quero você sabe que isso é difícil de dizer, mas ele precisa ser dito &";

O “ Eu sei que temos um pouco de história, mas precisamos passar por cima disso e chegar a uma conclusão mutuamente benéfica &";

O “ Eu e você tem que chegar a um acordo sobre isso para o bem da organização e eu estou disposto a fazer qualquer coisa razoável para chegar a um acordo com você &";

· Você está focado. O grande inimigo aqui é que a voz interna que lhe diz o que &'; s errado com o outro cara &'; s perspectiva, diz o que você vai dizer, logo que ele pára de falar, e divagar pensando sobre o próximo prazo ou o que você quer para o almoço. A melhor maneira que eu conheço para parar este é DON &"; T tentar silenciar a voz (ele doesn &'; t trabalho – ele nunca pára, a menos que você é um praticante qualificado em condições ideais). Em vez disso, fazer a voz curioso em vez de julgamento. Treinar a voz (ao longo do tempo) para formular esclarecer dúvidas sobre a outra perspectiva. Don &'; t interromper a outra parte como eles falam, no entanto. Mantenha as vozes interiores perguntas a si mesmo até que seja hora de pedir “ conte-me mais sobre o … &"; ou “ você pode esclarecer o que você quer dizer com … &" ;. Tomar notas, se necessário. Isso também mostra que você está interessado em “ recebendo este direito &" ;.

Em outras palavras, eu transmitir os pensamentos expressos pela presença (ver acima) e construir o respeito mútuo e propósito comum. Don &'; t preocupar com as palavras que uso – usar palavras que são autênticos para você. O trabalho aqui é mostrar que você está no mesmo barco e que o verdadeiro você está lá Restaurant  !;