Colocar o seu melhor pé para a frente em vez de sua boca: 10 chaves para uma comunicação bem sucedida com Pessoas Difíceis

Nós todos temos que lidar com eles em um momento ou outro: as pessoas difíceis. O que é que faz alguém difícil? Por que algumas pessoas empurrar nossos botões mais do que outros? E como você pode lidar com eles de uma forma que se sente melhor, reduz o conflito, e produz o resultado que você quer?

Há uma coisa importante a considerar. É o que você &'; re fazendo ou dizendo que contribui para a dificuldade? Assumir a responsabilidade — para si e para a forma como você se comunica — é um passo importante para a redução de conflitos.

Aqui estão algumas dicas importantes.

1.Serem eles realmente difícil ou apenas diferente de você? Às vezes, quando as pessoas têm maneiras diferentes de lidar com as coisas que nós fazemos, nós classificá-los como difícil. Respondendo com uma abordagem de “ que &'; s &" interessante; Em vez de concluir que &'; re “ errado &"; ou “ chato &"; pode ajudá-lo a encontrar o valor nas diferenças. Você pode aprender algo novo sobre si mesmo ou sobre eles.
2.Mirror, espelho. . . . Muitas vezes reagimos porque a outra pessoa reflita algo em nós mesmos que o don &'; t gosta. . . ou don &'; t quer olhar. Ela ajuda a primeiro dar uma olhada honesta em nós mesmos. Você pode perguntar: “ Existe alguma parte de mim que é como ela? Existe algo que eu &'; m vendo nela que eu acho de mau gosto em mim mesmo? Talvez eu preciso ter mais aceitação e compaixão para mim &";.
3.Be ciente de que existem diferentes estilos. As pessoas têm diferenças naturais em seus estilos de comportamento. Algumas pessoas &'; s estilos são breves e direto ao ponto. Eles são mais orientados para a tarefa. Outras pessoas são mais falador e social e colocar uma ênfase maior sobre relacionamentos. Depois, há as pessoas que tendem a ser mais analítico. Eles se concentram em análise, os dados, ea ordem. Outros, ainda, colocar uma alta prioridade na estabilidade e segurança. Se você se comunicar de uma forma que reflete uma pessoa &'; s estilo, você estará falando sua língua. Isto constrói o rapport rapidamente, e você é muito provável que tenha uma comunicação bem sucedida —. E menos conflito
4.Actively ouvir. Dê à pessoa toda a sua atenção. It &'; s fácil perder as coisas que ele ou ela está dizendo quando você reagir emocionalmente. Neste mundo ocupado, a maioria de nós ouvir enquanto nós somos “. &Rdquo multitarefa; Tente esta abordagem:
Ponha-se na pessoa &'; s sapatos da melhor maneira possível
Faça perguntas para esclarecer
resumir ou parafrasear — reafirmar em suas próprias palavras — o que ele ou ela tem dito Por último, reconhecer a pessoa &'; s ponto de vista, mesmo se você don &'; t concorda. Por exemplo, você poderia dizer: “ Parece que isso é muito importante para você &"; ou “ Eu posso ouvir que você &'; re irritado sobre este &"; Enquanto você &'; re ouvir, manter o foco sobre ele ou ela, ao invés de trazê-lo de volta para você. Pergunte-se: “ Estou realmente ouvindo ou apenas esperando a minha vez de falar &";?
5.Notice quando seus emocionais “ botões &"; são empurrados. Assumir a responsabilidade por suas reações; afinal de contas, uma pessoa pode ter empurrado seus botões, mas ele provavelmente didn &'; t instalá-los. Faça uma pausa até que você &'; re menos reativo. Interagindo quando as emoções são elevadas pode ser arriscado. Fazendo uma caminhada ou fazer algum outro exercício físico pode ajudar a desabafar
6.Watch seu “. Sim. . . . buts &"; Quando você usar o “ mas o &"; (ou “ no entanto &";) depois de supostamente concordando com alguém (“ Eu entendo, mas &";...) ou depois de lhe dar um elogio (“ Você fez um grande trabalho, mas o &";...), você está realmente demitir ou desvalorizar o que a pessoa disse ou fez. Em vez disso, use o “ sim. . . e &"; abordagem. Por exemplo, dizer “ Eu entendo seu ponto de vista, e eu &'; d gosta de compartilhar a minha com você &";.
7.Use “ I &"; declarações. “ o &"; declarações tendem a criar reações defensivas. Por exemplo, em vez de “ você &'; re sempre atrasado, &"; dizer “ Eu preciso de você estar na hora &"; “ Eu &"; declarações são mais poderoso e produtivo. Tenha cuidado com o “ você &"; declarações disfarçado. “ Eu acho que você &'; re um idiota &"; não é uma “ I &"; declaração.
8.be consciente de sua linguagem corporal e voz. Muito do que dizemos é comunicada através de nossa linguagem corporal e as nossas vozes. Eles falam uma língua própria. It &'; s muitas vezes não o que dizemos; que &'; s como dizemos. Se a sua linguagem corporal está fechado (por exemplo, os braços e as pernas cruzadas), você está enviando uma forte mensagem de que você está fechado. Mesmo que você pode ser confortável nessa posição, ele &'; s importante estar ciente de que você &'; re enviando uma mensagem — uma mensagem forte. Linguagem corporal aberta envia uma mensagem importante sobre a sua receptividade. Mantendo os braços desdobrado e gestos abertos são exemplos de como usar a linguagem corporal aberta

Para a população em geral neste país, se você don &';. T olhar alguém diretamente no olho, não &'; sa percepção de que você está escondendo alguma coisa ou ser menos do que verdadeiro. Comunicação dos olhos, como rolar seus olhos (em desgosto, por exemplo), também pode falar volumes.

é seu tom de voz adicionando para o conflito? Algumas pessoas aren &'; t ciente de como concisa ou nervosa que pode parecer. Tente ouvir-se em uma fita de áudio ou correio de voz. Pode ser útil e esclarecedor!

9.Focus no estado e os pontos positivos! Quando frustrado ou irritado, muito do que fica dito é negativo. Por exemplo, em vez de “ por isso don &'; t você sempre limpar o seu quarto, &"; você pode dizer “ Eu realmente adoro quando seu quarto é limpo &"!; Quando você pergunta para um resultado positivo, você é muito mais propensos a ter sucesso.
10.Use o modelo 4F &cópia ;. Aqui é um modelo I &'; ve criado que irá ajudá-lo a lidar com a comunicação difícil

Passo 1: Fundação valorizando comunicado.. Identificar e indicar o valor genuíno na outra pessoa ou situação.

“ O que eu aprecio sobre você é. . . . &";

“ Nosso relacionamento é importante para mim e não &'; s algo importante I &';. gostaria de conversar com você &";

Se você &'; re indo para dizer isso, verifique se ele é autêntico e sincero! Se não, comece com o passo 2. E lembre-se de deixar de fora o “ mas o &"; na sequência de uma apreciação ou reconhecimento

Passo 2:. Facts. Certifique-se de afirmar fatos observáveis ​​— não em suposições.

“ Estou vendo que você &'; ve sido tarde para os nossos últimos três encontros &";.

Quando você declarar “ os fatos &"; como você vê-los, dá-lhe a oportunidade de verificar se a outra pessoa tem a mesma compreensão

Passo 3:. Sentimentos ou resultados. Deixe a pessoa saber como você &'; re sensação sobre ele.

“ Como eu me sinto sobre isso é. . . .. &";

“ Como resultado, I &'; estou sentindo (. irritado, frustrado, triste, etc) &";

Passo 4: Acções futuras. Pergunte para a mudança que você quer

“. O que eu gostaria no futuro é. . . . &";

Enquanto você pode querer mudar os outros, porque eles parecer difícil, a única pessoa que pode realmente mudar é você mesmo. Usando estas 10 dicas fundamentais levará a mais bem sucedida e comunicação satisfatória — mesmo com aquelas pessoas difíceis em sua vida

** Este artigo é um dos 101 grandes artigos que foram publicados em 101 Grandes Maneiras de Melhorar Sua Vida. . Para obter detalhes completos sobre a “ 101 Grandes Maneiras de Melhorar Sua Vida &" ;, visitar http://www.selfgrowth.com/greatways2.html Restaurant  .;