O nº 1 Liderança Comunicação problema que está impedindo seus funcionários de fazer exatamente o que você quer

A comunicação é um pega-tudo frase para as coisas que dão errado em empresas e relacionamentos. Infelizmente, o conceito é demasiado ambígua para fazer algo construtivo para corrigi-lo.
Eu identifiquei sete erros de comunicação que levam a mal-entendimentos, e causar conflitos entre colegas de trabalho, e chefes e seus subordinados que levam à baixa moral e ambientes de trabalho tóxicos. Eu os chamo de "Os 7 Pecados Capitais de Comunicação Liderança Organizacional".
A menos compreendidas e mais comum dos pecados está se comunicando com a falta de especificidade.
A "lei da Especificidade" estados ", o nível a que comunicação carece de especificidade é o nível em que os indivíduos são obrigados a se tornar leitores de mentes "
Três das áreas mais comuns para a comunicação não-específicas são:. A falta de DetailsLack específico de DirectionLack específico de MeaningLack específico de DetailsThis específicas é um dos mais regularmente violados. É um simples como deixar de fora datas, horários e locais, etc. ao fazer um pedido. Aqui está um exemplo de cliente real:
"Steve, eu preciso de você para me detalhes de todos os nossos fornecedores e sub-contratante relacionamentos até o final da próxima semana para que eu possa avaliá-las para os orçamentos do ano que vem eu estou submetendo. "
Este pedido parece simples, mas Steve não atender às expectativas de seu chefe.
Steve tomou" o final da próxima semana "para dizer com" o fim do dia seguinte, sexta-feira. " Seu chefe significava que ele foi apresentar a sua proposta de orçamento até o final do dia, a sexta-feira seguinte e, portanto, precisava de informações Steve? S por a primeira coisa sexta de manhã, ou, de preferência quinta-feira.
Como você pode imaginar, isso causou um conflito entre o patrão e seu subordinado direto. Não era a primeira vez. Eu tive que treinar tanto na garantia de maior especificidade foi incluído em futuras solicitações
sugeri uma declaração como esta:..
"Steve, eu preciso submeter nossa proposta de orçamento até o final da próxima semana Então, eu preciso de um detalhado informar sobre os nossos fornecedores e sub-contratante relações de quinta-feira às 17:00 Dessa forma eu posso usar esses números na minha proposta, que eu vou estar a finalizar na próxima sexta-feira. Com base em suas prioridades atuais é que um prazo que você pode fazer acontecer? "
Este pedido tem muito mais especificidade. Também é muito respeitoso com a outra parte prioridades? S. Não assumir que ele ou ela pode simplesmente largar tudo para atender esta solicitação. Ela permite a negociação honesta e aberta para que ambas as partes se sentem apoiados e as expectativas podem ser cumpridas.
Falta de direção
específico nesta situação meu cliente, um CEO, tinha o hábito de mover as coisas fora de sua mesa, colocando-os em de seu gerente de escritório in-basket. "Por causa de sua posição, o gerente do escritório do princípio de que, se ele estava dando a ela algo" deve ser importante. "Toda vez que ela iria parar imediatamente o que estava fazendo para trabalhar no mais recente coisa que ele tinha dado ela.
Na superfície esta parece ser muito pró-ativas assistente de fazer as coisas. O desafio é que foi frustrante o gerente do escritório, uma vez que a impedia de obter outras prioridades realizado. Ela estava ficando estressado por sua incapacidade de manter-se com ela carga de trabalho e do seu chefe.
Nós resolvemos o problema em 30 segundos, pedindo o CEO se tudo o que ele colocou em sua caixa de entrada era uma prioridade urgente que exigia atenção imediata.
Ele disse: "não," que ele estava apenas tentando obter coisas fora de sua mesa.
eu treinei ele para colocar uma nota no topo de qualquer item que identifica o nível de urgência o item necessário. Isso permitiu que o gerente do escritório de priorizar e agendar esses itens em todo o seu trabalho sem ter de assumir e leia-mente.

A falta de significado específico
Minha esposa recentemente me acusou de deixar a porta da frente para a nossa casa "aberto" quando eu vir de compromissos durante o dia. Seu significado para a palavra? Aberta ,? uma vez que pertencia à porta da frente da nossa casa, e os meus são muito diferentes.
Após uma discussão mais aprofundada, aprendemos que ela quis dizer que a porta não foi "bloqueado" de modo a vedar a porta para manter o ar frio do inverno se infiltre através a remoção do tempo. Meu significado para "aberto" porta da frente foi que a trava não estava fechada ea porta foi realmente aberta para que você pode ver do lado de fora.
As palavras têm significados diferentes para pessoas diferentes em contextos diferentes. Muitas vezes assumimos a pessoa tem a mesma ponto de referência. Que muitas vezes não é o caso causando mal-entendidos e confiança para quebrar.
Se você ou outras pessoas em sua equipe pode estar fazendo estes erros de comunicação de liderança eu convidá-lo para ir para http://www.HowToImproveOrganizationalCommunication.com e buscar o meu livre relatório especial "Os 7 Pecados Capitais de Comunicação Organizacional Liderança", onde vou mostrar-lhe como corrigir esses pecados, comunicar como um campeão e construir uma organização de campeonato Restaurant  .;