Seis maneiras de evitar mal-entendidos

No início de minha carreira, eu encontrei-me estar envolvido em inúmeras situações que resultaram em mal-entendidos. Minha reação natural era a culpar os outros, ao invés de aceitar a responsabilidade. Eu costumava pensar que era a outra pessoa &'; s culpa se ele ou ela não entendia alguma coisa ou explicar algo corretamente. Afinal, como poderia ser possível que eu era a culpa?

Em seguida, chegou o dia em que tomei a decisão que eu iria aceitar a responsabilidade 100% para todos os mal-entendidos em que estou envolvido. Embora tenha havido algumas lições dolorosas, custosas e frustrantes, eu aprendi alguma coisa de cada mal-entendido e ele me fez um melhor comunicador.

Esta decisão de aceitar a responsabilidade por todas as minhas falhas de comunicação obrigou-me a não se concentrar apenas em comunicação clara, mas também tem melhorado a minha capacidade de identificar sinais de alerta em que pode haver uma falha de comunicação.

Se você vai lutar por excelência e ter orgulho na clareza de suas comunicações, o seu valor para o mercado irá aumentar, as pessoas &'; s respeito por você vai crescer e você vai se tornar um líder mais eficaz
.

Deixe-me compartilhar com vocês seis lições I &';. ve aprendeu sobre como evitar mal-entendidos

1. Certifique-se suas comunicações escritas são Clear — sempre mensagens prova depois que você digitá-los e perguntar: “ Como poderia esta mensagem ser mal interpretado &"?; Este esforço vai exigir um pouco mais de tempo gasto a pensar em cada mensagem, mas eu &'; aprendi o tempo extra vale a pena o investimento em sua marca. Como qualquer coisa, quanto mais você se concentrar na clareza de sua comunicação, o melhor e mais rápido você se tornará no processo

2.Evaluate a clareza da sua Comunicações Orais —. Se você &'; re ter uma conversa informal com um amigo, dando um jantar instruções de hóspedes, deixando uma mensagem de voz ou fornecer instruções para um colega de trabalho, o foco na clareza de suas comunicações orais. Muitas vezes eu tenho que me lembrar, as pessoas aren &';. T leitores de mentes e eles só sabem o que eu digo a eles

3.Write todas as coisas para baixo e repeti-las — Faça um compromisso que a partir deste dia em diante que você vai escrever para baixo todas as instruções que são dadas a você. Se você está indo ao supermercado para seus pais ou cônjuge, encomendar comida take-out para a família de seu restaurante favorito ou trabalhando em um projeto importante, sempre escrever as coisas.

escrever as coisas ajuda a lembrar o que foi perguntado de você e reduz o estresse no processo. Se você repetir as instruções de volta para a pessoa que lhes deu a você, você &'; ll evitar quaisquer mal-entendidos. Esse esforço extra é uma das coisas que distinguem aqueles no topo da escala salarial daqueles na parte inferior. It &';. S um dos principais diferenciais entre aqueles que são responsáveis ​​e irresponsáveis ​​

Para 4.Watch possíveis mal-entendidos — Se você optar por aceitar a responsabilidade 100% para todos os mal-entendidos, algo interessante irá acontecer. Você vai começar a ver sinais de avisos que você já tenha negligenciado. Pode ser o olhar em alguém &'; s rosto, um comentário que fazer, uma distração no fundo ou qualquer outra coisa que lhe dará uma pausa para saber se existe um potencial de cerveja falta de comunicação

5.Confirm Todos os detalhes. e colocá-los em Escrita — Quando eu sou responsável por um evento ou tarefa, eu aprendi a confirmar todos os detalhes e colocá-los por escrito. Como um exemplo, se eu tiver uma chamada programada, vou confirmar a data da chamada, a hora da chamada, o fuso horário, se for o caso, e que é responsável por iniciar a chamada. Uma vez que é confirmado, eu colocá-lo em meu calendário. Certo de que este requer um pouco de esforço extra, mas se evita mal-entendidos, eu encontrei-o para ser útil

6.Ask outros a repetir o que eles ouviram —. Outra maneira de evitar mal-entendidos é pedir para as pessoas repetirem o seu instruções de volta para você. Você pode perguntar a alguém, “ Bob, antes de encerrar esta chamada, você pode por favor confirme suas responsabilidades como parte deste projeto &"; Quando você pedir para as pessoas repetirem o que ouviram, não só forçá-los a articular o que você disse em suas próprias palavras, mas também reduz significativamente o risco de um mal-entendido

Espero que hoje &';. S motiva aula você a tomar conhecimento sobre a clareza das suas comunicações eo potencial de mal-entendidos. Preste atenção para essas bandeiras vermelhas para evitar conflitos ou situações desagradáveis. Clareza consistente de expressão terá um impacto duradouro sobre todas as suas interações.

Quando você aceitar a responsabilidade pessoal para todas as falhas de comunicação, as lições que você aprende irá aumentar o seu valor para o mercado e torná-lo uma pessoa melhor no processo

Sobre o autor:. Todd Smith é um empresário bem sucedido de 29 anos e fundador da www.littlethingsmatter.com Restaurant  .;