*** Sem Conflito? No Good!

Conflito prepara você para avanços

© 2009, Doug Davin e Diana Morris
www.breakthroughskills.com

&'; ve todos temos idéias preconcebidas sobre o que as relações “ deve ser &"; como ou como equipes “ para &deveria" trabalho. Essas expectativas podem nos causar muita dor como relacionamento após relacionamento parece ficar aquém. Mas à medida que &'; ve visto, conflitos no trabalho são um dado adquirido. Não há perfeitos equipes, gerentes ou funcionários, e ele &'; não é possível ter um trabalho onde as pessoas nunca frustrar de decepcioná-lo. E frustrante e perturbador como elas são, nos conflitos finais podem criar uma melhor compreensão, novas descobertas e obrigações mais rigorosas.

Para dar um passo adiante, uma relação com nenhum conflito está em desvantagem, e pode até estar em sérios problemas. Algo &'; não é certo. Alguém &'; s morder sua língua, engolir sentimentos, descartando decepções, ou recolher todos eles em algum lugar e se preparando para uma quebra, dissolução, ou um golpe branco para cima quente

Pense o empregado que nunca. reclama de nada, semana após semana, mês após mês, ano após ano. Não importa o que é empilhados em, não importa o que ele enfrenta desastres, tudo é “ just great &"; Até que um dia, durante a empresa &';. S mais movimentado temporada, ele só levanta e sai, sem nenhuma explicação, talvez até sem trabalho em espera, talvez levando segredos comerciais ou conhecimento do negócio com ele e deixá-lo em apuros

Ou a pessoa descrita como alguém que “ quase nunca fica chateado, mas quando o faz, é melhor você correr. It &'; s &" apenas aterrorizante;

Ou como sobre o casal que nunca parecem discordar sobre qualquer coisa. Vida salta ao longo agradavelmente para eles, pelo menos na superfície, até que um dia dar a todos a notícia de cair o queixo que os papéis do divórcio foram arquivados. “ Mas nós nunca sequer viu-los a lutar! Como isso é possível &"?;

Procura-se: tensão criativa
local de trabalho sem conflito não é um altamente funcionando um, e pode até estar faltando um ingrediente essencial para o progresso: tensão criativa entre as pessoas que ao longo do tempo, elevadores cada pessoa, cada relacionamento, cada equipe e, em seguida, eventualmente, todo o negócio para áreas mais altas. Com a mentalidade certa e um pouco de habilidade, o conflito pode ser uma ferramenta realmente poderosa para a construção de uma melhor compreensão, fronteiras mais fortes, uma comunicação mais clara, maior respeito, e até mesmo a proximidade em uma equipe.

Isso geralmente recebe as pessoas se contorcendo. Se nós &'; re em uma oficina, lá &'; sa todo monte de harrumphing, eye rolling, braço cruzando, e “ Oh por favor &"; resmungando, “ Você apenas don &'; t sabe onde eu trabalho &"; Mas que &'; s apenas o ponto. Nós &'; ve sido em isso há muito tempo, e nós &'; vi conflito em cada forma e tamanho. Nós &'; ve tussled. Nós &'; ve ganhou. Nós &'; ve perdido. Nós &'; ve negociado duro. Nós &'; ve dado em We &';. Ve duked-lo. Nós &'; ve se afastou.

E nós &';. ve clientes assistiram fazer todos os itens acima também

O que todas essas experiências nos ensinaram é que na esteira do conflito, muitas vezes há novas possibilidades, novos começos, e progresso.

Alguém bate uma fronteira sensível ou aperta um botão quente. Uma questão latente sob a superfície faíscas à vida. Um evento desencadeia uma diferença permanente de opinião sobre como resolver um problema. Um estilo de comunicação pobre que faz com que cada som solicitação como uma demanda eleva sua cabeça

O processo de conflito isn &';. T divertido. Mas uma vez que a poeira assentar e você se levantar, você dê uma olhada em volta e perceber:

O confronto deu-lhe uma compreensão mais profunda de seu colega de trabalho &'; s ponto de vista.

Conflito clarificada para o seu cliente, onde seus limites são e melhorou o relacionamento no processo.

Adversidade esticado você, ajudando você a crescer e ganhar força.

O conflito provocou uma profunda compromisso com uma causa ou uma ideia que você encorajado a lutar duramente para o que você acredita que é certo.

ter que comprometer fez mais flexível e lhe ensinou a paciência.

Você subiu para a ocasião e, no processo, construiu alguns “ Se-I-podia-handle-que-eu-posso-handle-qualquer coisa &"; confiança. Conflito aguçou sua visão, deu-lhe força e um novo incêndio no interior, e desenvolveu seu personagem

Como nada mais pode
conflito, a adversidade, o compromisso …. Estes são todos preparação para avanços . Na verdade, em nossa experiência, que &'; re praticamente necessária para o progresso. Conflitos com funcionários, supervisores, clientes e fornecedores estão constantemente nos elevar a novas alturas, melhorando nossas habilidades de escuta, a construção de nossa paciência, fortalecendo nossa resolução, e melhorar (sim, melhorando) Relacionamentos e hellip; tudo de maneira nenhum outro tipo de experiência poderia.

Inspirado pelas palavras do lendário Babe Ruth, que uma vez disse a um repórter, “ Toda greve me aproxima para a próxima corrida em casa, &"; pedimos a alguns colegas que a adversidade lhes ensinou. Ouça a bronca de novas idéias e insights temos:

• “ Eu finalmente descobri o que minha avó queria dizer quando ela disse, &'; montanhas suaves dar-lhe nada a aderência sobre como você subir &'; Eu crescer muito pouco quando as coisas são fáceis &";.

• “ A minha última gerente era um líder tão pobre que eu sei que hoje eu poderia trabalhar para ninguém. Graças a ela, eu tenho toneladas mais paciência e auto-controle &";.

• “ Eu realmente aprecio as pessoas com quem trabalho, porque agora eu sei o que &'; s gostam de trabalhar em uma empresa onde as pessoas apunhalar pelas costas e fofocas sobre os outros &";.

• “ Eu &'; ve sido através de tantos contratempos, de ser demitido para ser transferido para a perda de clientes-chave. Uma vez que eu mesmo derramou um copo de água no meu Director Regional &'; s laptop enquanto eu estava tentando ajudá-la a encontrar um arquivo. Ela perdeu seis meses de trabalho e e-mails. Hoje, é preciso muito para me chateado. Contratempos são mais como uma chamada à ação: como faço para corrigir isso? Por onde eu começo &";?

• “ Quando eu cometer um erro, isso significa que todos os olhos estão em mim. It &';. Sa chance de fazer o meu melhor na frente de um público mais vasto do que eu costumo ter &";

• “ Compromise won &'; t me matar &";.

• “ Às vezes, a chave para a satisfação isn &'; t ficando mais. It &'; s agarrando por menos &";.

“ Você não pode realizá-lo quando isso acontece, &"; disse cineasta e excelência empresário americano Walt Disney, “ mas um pontapé nas calças pode ser a melhor coisa do mundo para você &";

Assim se atreve a mudar o seu pensamento:. agora, quando você ler conflito , você pode ler “ erradas, negativo, abrasivos, exigindo, nervos crus, combatentes … &"; Mude para a vista ligada à descoberta: “ Talvez, mas há ' &; s também uma chance de o conflito será fortalecer, capacitar … um surto de crescimento na fabricação &"; Restaurant ..