*** Escolha suas batalhas

Como obter os fatos — todos eles — antes de qualquer confronto

© 2009, Doug Davin e Diana Morris
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[Habilidade Breakthrough Destaque — Gestão de Conflitos: Manter a calma em situações quentes]

Pode ser que nada é mais prejudicial, para não mencionar embaraçoso, de confrontar alguém quando ele &'; s não garantido, quando você &'; re quer absolutamente errado ou você &'; re faltando um fato chave, algo que você deve saber, mas esqueci de perguntar. Tudo isso é especialmente importante quando você &'; re decidir se confrontar alguém com base em:

• Qualquer coisa que você ouvir de um terceiro (alguém atacou o seu trabalho quando você não estavam &'; t lá, suas idéias eram descartadas como irrelevantes em uma reunião você didn &'; t attend)

• Comportamento que pode ter outra motivação (um jogador da equipe geralmente sólido tornar a vida difícil para o resto do grupo, um colega cujas ações parecem fora do personagem)

• Um incidente em que você &'; re sendo desafiado por alguém que &'; s chato, mas muito respeitada (talvez eles tenham um ponto, mas apenas don &'; t saber como expressá-lo de forma eficaz)

• Um relacionamento de longo prazo que se preocupam que parece estar se deteriorando

• Um e-mail negativa ou ofensivo (e-mail é conhecido por causar problemas porque não tem tom e é muitas vezes saiu correndo em um handheld Sinceramente, quanto finessing que você pode fazer quando você &';. Re digitação com os polegares em um semáforo?)

… ou qualquer outra hora você sente algo &'; s, mas você don &';. t tem a história completa

A imagem completa
Reúna-mails, arquivos, notas, e qualquer outra coisa que você pode precisar. Anote as datas, locais, horários, eventos, pessoas envolvidas. Esteja pronto para apoiar seus pontos com fatos sólidos que irá aumentar a sua credibilidade e dar-lhe mais confiança. (Ouça a diferença entre: “ Eles dizem que &'; s perigoso para não beber água suficiente no verão &"; ou “ Um artigo recente no New York Times disse que em um dia quente, você pode perder dois litros de água — o equivalente a quatro libras — antes que você realmente sentir sede &";.)

Construir a imagem completa, assim você pode saber se sua decisão de enfrentar seria baseada em boatos, informações parciais, ou fatos completos.

Em seguida, marque todos os que se aplicam:.

□ I &'; ve ignorado a questão durante pelo menos algumas semanas, mas hasn &'; t ido embora

□ O conflito começou a afetar meu trabalho e /ou a minha equipe &'; s trabalho

□ As pessoas que aren &';. t envolvidos no conflito já começaram a mencioná-la para mim

□ O clima nas reuniões. com esta pessoa é tensa

□ Há &';. s nenhum prazer no meu trabalho com essa pessoa. Eu automaticamente tenso com medo só de pensar em ter contato com essa pessoa.

□-mails e mensagens concisos, em vez das chamadas de telefone ou face-a-face conversas, tornaram-se minha forma padrão de comunicação com essa pessoa

O que &';. é realmente a estaca
Se você &'; ve verificado mesmo alguns, pode ser hora de confrontar a pessoa. Mas não &'; s ainda mais a pensar, especificamente: o quão significativo é o conflito? Como altas são as apostas? É algo verdadeiramente importante em risco? Dado seus objetivos, é este conflito digno do seu tempo? Isto está afetando seus relacionamentos de negócios importantes? Se ganhar, o que você anda afastado com? Se você perder, o que você sacrificar?

Pense sobre o que &'; s por trás de seu impulso para agir. Se nós &'; re verdadeiramente honesto sobre isso, por vezes, a única coisa cutucando nós é orgulho: “ Jill não tem nenhum negócio desafiando-me sobre isso. Eu sei o que eu &'; estou fazendo. E eu &'; vou dizer-lhe que quando eu vê-la &"; Outras vezes, a insegurança é aos comandos: “ Eu ouvi a empresa &'; s que vai ser o downsizing. Eu preciso garantir que todos saibam que eu &'; m valiosa, que pode &'; t se mantém Ken agarrar os holofotes. I &'; tenho que derrubar tudo o que ele diz, independentemente de ele &';. Sa boa idéia &"; Poderia ser algo totalmente diferente: “ I &'; sou apenas doente deste trabalho hoje. Se uma pessoa mais me incomoda, eu &'; vou explodir &";!

Confie no seu Partners Sucesso de apoio. Talvez mais do que em qualquer outro momento, quando você &'; re de frente para a escolha de se confrontar alguém, você precisa de uma placa de som. Encontre um colega de confiança ou mentor e obter a sua opinião sobre o quão significativo é a situação e se ele &'; s confronto digno.

Pense através de seus conselhos e suas respostas às nossas perguntas com o mesmo cuidado e calma possível. Se eles apontam para a ação, criar um sólido plano de confronto construtivo. Se eles don &'; t, você pode querer dar a situação mais tempo ou tomar um passe, especialmente se nada de valor real para você que está em jogo

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