6 maneiras de lidar com o conflito no Trabalho

Cada organização tem uma equipe com um conjunto diversificado de personalidades, origens e experiências. O conflito é inevitável em ambientes organizacionais quando as pessoas que estão de trabalho extremamente diferente em conjunto em uma base diária. Quer se trate de um choque de personalidades, um mal-entendido, ou desacordo no próprio trabalho, existem maneiras construtivas de abordar estas situações. O conflito é muitas vezes visto como uma ocorrência negativa, o que não é necessariamente verdade. Pode ser uma oportunidade para abrir a porta para a comunicação, para aprender algo novo sobre um outro indivíduo, ou encontrar uma forma mais eficaz de trabalhar. Aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo no próximo confronto.

# 1 Não utilize agressão verbal
Se alguém agredir fisicamente você, seu primeiro instinto é defender-se. Não é diferente quando está sendo agredido verbalmente. Se um colega de trabalho acusa ou culpa, você instintivamente proteger-se do ataque. Retaliação ou de responder com um ataque verbal é comum. Se você acreditar que você não está em falta, não se esqueça de comunicar que, sem o uso de ataques pessoais ou defensiva. Isto pode ser difícil no momento, especialmente se você está sendo acusado de algo que você sabe que não é verdade, ou se você está descaradamente insultado. No entanto, você são mais propensos a obter o ponto de vista se a outra pessoa não se sente ameaçado. Manter a sua maturidade e profissionalismo, não importa o resultado, instigação não vai ajudar a situação.

# 2 Seja
abertas Desentendimentos são frequentemente a causa desses conflitos. Se uma mensagem envolve uma linha de comunicação que envolve muitas pessoas, a informação pode ser perdida, ou as mensagens podem ser mal interpretadas. Esteja aberto para o fato de que pode haver algo que você não conhece, ou que a outra pessoa pode ter um ponto, embora você pode estar certo. Esteja aberto para a criação de uma discussão sobre a fixação do problema, em vez de apontar o dedo. Isto é, quando o conflito pode ser útil. Ao ouvir, compreender e, se possível, simpatizando com a outra pessoa, o argumento pode tornar-se uma discussão. Esta é uma oportunidade para criar um fluxo de novas idéias, que não só pode resolver o problema em questão, mas evitar desentendimentos futuros, e reforçar a sua relação de trabalho.

# 3 Foco em encontrar uma solução
It É muito fácil apontar o dedo ou jogar o jogo da culpa quando o problema surge. Tão fácil como ele é, ele não é útil ou produtiva. A principal preocupação é encontrar uma solução para o problema, não para determinar quem estava errado. Se se refere à questão que lado, afirmando que fez o que pode esclarecer o problema como um todo. Se o problema está relacionado com o trabalho em si, manter a conversa incidiu sobre exatamente o que está errado eo que pode ser feito para corrigi-lo. Se conversa se inclina para acusações, levá-la de volta para um espaço seguro onde ambas as partes estão focados em idéias. Se o problema é sobre a relação de trabalho, não se concentrar nos defeitos da pessoa. Fale sobre o que pode ser feito para trabalhar efetivamente juntos. Se você deve dizer a alguém que você acha que eles estão em falta, não use insultos, e explicar como ela está afetando o trabalho.

# 4 Fique calmo Online em situações aquecidas, temos uma tendência a falar em primeiro lugar e pensar depois. Isso resulta em agressão que agravam o conflito. Em vez disso, fazer uma pausa antes de falar, pensar sobre o que a pessoa disse a você, e responder de forma apropriada. Dando-se este tempo para pensar, você esfriar, e que são menos propensos a falar com raiva. Uma grande parte do tempo, a outra pessoa pode querer argumentar em prol da discussão. Quando você ficar calma, eles vão ver suas táticas não são úteis, e irão desistir ou optar por falar tão calmamente como você é. Você também será capaz de chegar a uma resposta mais perspicaz que pode levar o argumento em uma discussão.

# 5 Encontrar um terreno comum
Se as pessoas têm um terreno comum, trabalhando em conjunto para alcançá-lo pode ser menos problemático. Determine o que você realmente quer, e tentar determinar o que a outra pessoa está procurando. Use essas informações para alinhar o resultado desejado com a deles. É mais fácil se abrir para alguém e compartilhar seus verdadeiros pensamentos e idéias, se você sabe que eles querem que você quer.

# 6 Informar um supervisor
Se tudo isso falhar, dizendo um gerente ou supervisor pode ser a melhor opção. Se este é o curso que você escolher, certifique-se de explicar como você tentou corrigir o problema antes de abordá-los. Eles querem saber que você pode trabalhar de forma independente e, pelo menos, fez um esforço. Certifique-se de mostrar-lhes como a resolução deste conflito acabará por ajudá-los. Eles não precisam de saber quem foi a culpa na situação, mas se o trabalho está sendo afetado, e você pode provar isso, eles estão indo para intervir e ajudar a mudar isso. Explique o problema de forma clara, e os benefícios para o gerente ou a empresa como um todo, se o problema é trabalhado.

Na maioria das vezes, quando surge um conflito, não há nenhuma maneira de evitá-lo. O resultado é baseado na forma como nos aproximamos dele. Depois de aceitar que o conflito é inevitável, já não é um problema. Em vez disso, torna-se oportunidade de mudar uma ineficiência ou fortalecer um relacionamento. Ao manter uma comunicação aberta, estando ciente da situação atual, e não se concentrar em vencer, chegar a uma resolução que beneficia ambas as partes pode ser alcançado Restaurant  .;