3 Passos para uma comunicação Obrigando

A comunicação é a principal ferramenta que usamos para interagir com os outros. É vital no desenvolvimento do negócio de sucesso e relacionamentos pessoais. Helen Keller que era cego, surdo e mudo precisava aprender maneiras de se comunicar para que ela pudesse participar do mundo. Participar na vida cotidiana requer o desenvolvimento de habilidades de comunicação efetiva, respeitosas.

Os 3 passos fundamentais para a comunicação convincente estão ouvindo, Conscientização e Perguntas

Ouvir
Às vezes o silêncio é a ferramenta de escuta mais eficaz disponível. Você já reparou que muitas vezes interrompem as pessoas conversas a fim de fazer o seu ponto? Qual é a mensagem para a pessoa que estava falando? Outras vezes, as pessoas correm para falar como uma forma de mostrar que eles entendem ou talvez eles tenham uma solução para oferecer. Para realmente escutar meios para dar a alguém seu tempo completo e atenção sem julgamento ou suposições.

Um funcionário foi para seu gerente para sugestões e apoio para lidar com um cliente difícil. Quando ela começou descrevendo a situação, seu chefe ficava interrompendo-a e fazendo suposições. Ela nunca teve a chance de esclarecer totalmente o que tinha acontecido e, como resultado das recomendações que ela foi dada para lidar com a situação não fosse particularmente relevante. O impacto de ser um bom ouvinte pode trazer retornos positivos, não só trabalhar com os colegas, mas com os clientes e fornecedores também. Quando você não ouvir e compreender plenamente as preocupações, como você pode lidar com isso?

Consciência
Para ser verdadeiramente consciente você precisa reconhecer o que você está dizendo e fazendo bem como perceber as ações e reações de outras pessoas. No mundo do trabalho, como você mover o seu caminho até a escada de responsabilidade, você terá gerentes e chefes que orientá-lo e fazer críticas construtivas. No entanto, se você não gosta de seu trabalho ou algum aspecto do trabalho que você precisa estar ciente de como o seu desagrado pode estar vindo do outro lado. Como você lida com um colega ou chefe com quem você está tendo problemas? Qual é a sua resposta? Como você se tornar mais consciente de seus pensamentos e sentimentos sobre uma situação desafiadora, você é mais capaz de gerenciar e planejar suas ações.

É igualmente importante estar ciente de como os outros podem estar sentindo ou se comportar. Se você está interagindo com as pessoas cara a cara você pode observar sua linguagem corporal. No mundo de hoje isso às vezes pode ser um desafio como você pode estar fazendo um monte de comunicação por computador e telefone. Por isso, é importante prestar atenção ao tom de voz eo tom de e-mails. Sua consciência e sensibilidade de si e aos outros convida soluções de colaboração para os problemas e preocupações.

Perguntas
pedir às pessoas perguntas em vez de fazer suposições é uma maneira útil de coleta de informações. No entanto, o tipo de perguntas que você faz eo tom da sua voz é fundamental. As perguntas que são críticas e julgamentos interromper a comunicação, ao passo que as perguntas que vêm de um lugar de curiosidade e pergunta convidar conversas mais significativas.

De acordo com o "Instituto de Investigação" existem dois tipos principais de questões, "A julgar ou de aprendizagem." Perguntas que têm um tom acusatório, como "quem é a culpa, por que são tão irritante ou por que eu não posso fazer nada direito", em geral, contribuir para as pessoas sendo preso. Questões que convidam possibilidades como "O que posso aprender com isso, quais são as opções e como podemos fazê-lo de forma diferente da próxima vez", tendem a produzir um resultado mais positivo. Que tipo de perguntas que você responde a mais favorável?

Para mover suas conversas em frente na direta que você quer que eles sejam vai se lembrar de realmente ouvir o que as pessoas estão dizendo, estar ciente de si mesmo e aos outros e fazer perguntas que convidam a colaboração.

Copyright 2008, Gail Solish, Comunicação e Relações treinador.
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