Enquadrar Sua Mensagem

Em uma conversa difícil quando eu quero pegar o meu ponto de vista, eu criar um alinhamento com o meu parceiro de conflitos através da escuta e aprender o que é importante para ele, o que está realmente acontecendo, e como o que eu estou oferecendo pode se encaixam com seus objetivos . Ao dar o meu parceiro a liberdade de entregar suas idéias (ver meu artigo sobre "O Poder de não saber"), ele é mais aberto para receber o meu. Agora que eu tenho sua atenção, eu enquadrar a minha mensagem, de modo que é mais provável de ser ouvido. Por exemplo:

1. Procure por uma coisa que você pode concordar com
Por exemplo, não comece com: "Você é realmente fora da linha, ou" você não sabe o que você está falando "Em vez:".. John, você, obviamente, colocar um monte de pensamento para isso. Eu gosto do que você disse sobre ... "Seja sincero. Você não está manipulando, você entrar no lugar de outro ser humano. E um interesse real em" O que faz essa pessoa tiquetaquear? "Vontade realiza muito mais do que" Como pode Recebo esta pessoa a fazer o que eu quero? ".

2. Mude seu pensamento de obter o seu ponto de vista
ao oferecendo informações que podem ser de grande valor.
O ouvinte é mais provável para receber sua oferta favoravelmente se ele ajuda-lo a alcançar seus objetivos, boa aparência, ou salvar a face. Por exemplo, "John, a partir do que você está dizendo, você acredita que está fazendo um bom trabalho e vivendo de acordo com os requisitos da descrição do trabalho. Eu tenho uma visão um pouco diferente sobre ela. A meu ver, você colocar um monte de pensamento em certos aspectos do seu trabalho, e eu tenho algumas idéias sobre como você pode avançar em sua carreira, fazendo algumas mudanças simples. "

3. Educar, não vendemos, culpa, ou acusar.
Ensine seu parceiro o que as coisas parecem partir de sua perspectiva. Quando um funcionário, estudante, ou um ente querido age ao contrário das expectativas, respeitosamente descrever os sentimentos que se seguiram ou o impacto resultante . Suponha que a pessoa tem a intenção positiva e tentar ajudá-lo a viver de acordo com essa suposição. Quando você acusar, culpa ou manipular, o seu parceiro se torna defensiva e pára de ouvir.

4. Comunique suas esperanças e objetivos.
Quando você está decepcionado, deixe que os outros em suas expectativas. Por exemplo, "Quando você disse que teria a planilha pronta terça-feira, eu tomei a sua palavra. Minha esperança é que todos nós reconhecemos a importância dos prazos em um projeto como o tempo sensível como este. Você pode me dizer o que aconteceu eo que podemos fazer para remediar a situação? "

Você quer ganhar ou resolver o problema?
No final, você pode achar que "obter o seu ponto de vista" é a linguagem que pressupõe um concurso de vontades e que há maneiras mais eficientes para atingir seu objetivo. É menos provável para criar defensiva no ouvinte quando você divulgar o seu pensamento, reconhecer o seu, manter o respeito, e estabelecer .. consequências Restaurant