Empoderamento emocional constrói Compromisso

"A nossa paixão pela produtividade depende cada vez mais da produtividade de nossas paixões. Não podemos compromisso divórcio e cuidar de eficiência e eficácia." — Michael Schrage, co-diretor do MIT Media Labs 'iniciativa e-mercado e autor de Serious Play

O que leva as pessoas realmente ... "A nossa paixão pela produtividade depende cada vez mais da produtividade de nossas paixões. Nós podemos' t compromisso divórcio e cuidar de eficiência e eficácia. " — Michael Schrage, co-diretor da iniciativa e-mercado do MIT Media Labs 'e autor de Serious Play

O que leva as pessoas realmente animado sobre o seu trabalho? O que inspira a paixão e compromisso que se traduz em um desempenho excepcional? Não é um processo de controles de gerenciamento. É uma função de liderança que incute nas pessoas uma participação emocional no que fazem. Como Daniel Goleman e seus co-autores relatam em Primal Leadership: Percebendo o poder da inteligência emocional, "Grandes líderes nos mover Eles inflamar a nossa paixão e inspirar o melhor em nós Quando tentamos explicar por que eles são tão eficazes, nós falamos.. . de estratégia, visão, ou idéias poderosas Mas a realidade é muito mais primitivo:. Grande liderança funciona através das emoções "

Sempre que essa liderança está faltando, vemos correspondentes baixos níveis de paixão e compromisso. Isso se manifesta de muitas maneiras. Alguns dos sintomas incluem "nós-eles" diferenças entre níveis organizacionais (tais como pessoal de linha de frente e de gestão) ou entre grupos e departamentos, baixos níveis de serviço ao cliente, qualidade inferior, a diminuição moral, Victimitis, baixa orgulho, e pouco propriedade.

As pessoas que odeiam seus trabalhos são escravos, não importa quanto dinheiro eles fazem. Os gerentes que "motivam", empurrando — em vez de puxar para liderar — pode muito facilmente tornar-se condutores de escravos. Eles podem se tornar como um fazendeiro equivocada que furiosamente chuta sua vaca no estômago porque sua produção de leite está desligado.

A maioria dos gestores reconhecem que um dos seus principais papéis é "motivar" os outros. Eles também reconhecem que a chave para a motivação é a capacitação. Mas é muito frequentemente um monte de vazio "leaderspeak." Por tudo o que o popular "E" palavra tem sido cogitados nos últimos anos, não mudou muito em muitas organizações.

Há muitas razões por que retórica vazia capacitação é tão difundida hoje. Um dos mais comum é a confusão sobre (ou má aplicação de) motivação intrínseca ou interno (liderança) versus motivadores extrínsecos ou externos (de gestão). Em seu artigo "Empowerment: A Roupa Nova do Rei", o professor de Harvard Chris Argyris descreve essa diferença:

"Se a administração quer os funcionários a assumir mais responsabilidade por seu próprio destino, deve incentivar o desenvolvimento de comprometimento interno como. o nome indica, o compromisso interno vem em grande parte de dentro …. .by definição, comprometimento interno é participativo e muito intimamente com o empoderamento O mais que a gestão quer compromisso interno de seus funcionários, mais ele deve tentar envolver os colaboradores na definição de objectivos de trabalho, . especifiquem como alcançá-los, e definição de metas de superação "

Em nosso trabalho de consultoria, há um velho ditado que nós freqüentemente citam a clientes:" Se eles ajudar a planejar a batalha, eles não vão disputar o plano. " O poder de usar o envolvimento dos trabalhadores para construir compromisso interno é tanto mensurável e impressionante. Uma organização fez um esforço enorme para envolver todos em seu processo de planejamento. Um ano mais tarde absenteísmo da empresa caiu em 300 por cento — e economizou milhões de dólares Restaurant  !;