Como um erro pode crescer seu negócio

Eu li um artigo no outro dia sobre um bule de chá que JC Penny está vendendo. Aparentemente, alguém pensou que parecia Hitler. J. C. Penny lidado com o assunto imediatamente. Eles se desculparam e disse que qualquer semelhança é completamente involuntário
.

O artigo passou a discutir outros erros de marketing. ChapStick aparentemente postou uma foto em mídia social que mostrava uma mulher &'; s backside como ela procurou atrás de um sofá para ela ChapStick. Quando o público reagiu negativamente eles simplesmente apagado os comentários … eles se desculparam dias depois

I &';. ve cometeu erros de marketing grandes. Cerca de um ano atrás eu patrocinou um evento grande encheu-se com os meus clientes ideais. Eu conheci cerca de 300 pessoas e criou uma campanha de comunicação e-mail voltado especificamente para eles com base no conteúdo que tínhamos todos aprendemos. Foi uma campanha bem pensado até … Um dos e-mails que eu escrevi foi redigido mal. O sentimento que eu partilhei era válido; no entanto, a maneira que eu colocá-lo insultado com sucesso todos que eu acabara de conhecer.

Ela certamente não foi intencional, mas o que eu fiz ao lado tinha que ser. Houve várias opções, incluindo: eu poderia ignorá-lo e espero que ele iria explodir de novo. Eu poderia castigar-me e parar de comercializar completamente, porque, obviamente, eu não tinha idéia do que eu estava fazendo. Eu poderia responder àqueles que me enviaram e dizer que eu &'; sinto muito a eles. Eu poderia possuir publicamente até o meu erro, explicar o que aconteceu e pedir desculpas. I escolheu para possuir até meu erro publicamente. O resultado foi o perdão e não apenas ela acabe, mas as pessoas também ganhou um novo nível de respeito por mim.

Outro erro que eu fiz foi no meu livro. Depois Chaos to Cash foi impresso, e depois de exemplares foram vendidos e enviados para fora, eu encontrei vários erros nele. O pior foi no “ Sobre o autor &"; seção. Uma das frases foi repetido. Para este erro que eu simplesmente optou por ter os erros fixo, e um novo arquivo criado para que os futuros exemplares do livro seria correto. Eu não peço desculpas ou enviar novas cópias para os que receberam a uma incorrecta; no entanto, eu uso isso como um exemplo quando ensino “ feito é melhor do que perfeito &" ;.

Eu sei que outras pessoas cometem erros em seus negócios. Um empresário Sei fez uma explosão chamada de telefone (robocalls). Eu não sei o que o seu plano era, mas as chamadas foram feitas em um o &'; horas da manhã. Felizmente o meu número de telefone não estava na lista porque eu tendem a atingir o teto quando o telefone toca quando eu &'; m dormindo. I can &'; t imaginar que ele quis dizer para essa chamada para sair no meio da noite. Ele certamente cometeu um erro. A questão é, o que ele fez ao lado

Se você haven &';? T já feito um erro em seu negócio que eu posso praticamente garantir que você vai. Talvez seja um erro que ninguém percebe, talvez seja um erro que apenas uma ou duas pessoas notam ou talvez seja algo maior, como o erro que JC Penny, ChapStick ou que eu fiz, que tem o potencial para realmente raiva todos os seus clientes e as perspectivas atuais.

Todos nós cometemos erros. A pergunta para você considerar é, o que você vai fazer a seguir Restaurant ?.