7 estratégias quando as pessoas não querem mudar

Joni apareceu em seu chefe de escritório Bob`s mais frustrado do que he`d já vi ela. Joni era relativamente novo supervisor e vinha se desenvolvendo bem -.. Mas neste dia, ela parecia, bem, diferente

Quando Bob perguntou o que estava errado sua frustração saiu imediatamente

"O que você faz quando as pessoas don`t querem mudar ", ela perguntou esperançosamente mas quase retoricamente. Bob sorriu e pediu-lhe para explicar.

"Você sabe o novo sistema que estamos implementando?" ela disse. "Bem, depois deste processo de mudança a longo parece que a maioria de todos está finalmente on-board, com exceção de duas pessoas (ela continuou sem citar nomes). Eu não posso descobrir o que seu negócio é, e é frustrante!"

Estou supondo que você provavelmente ter sido tanto Joni e Bob em algum momento de sua carreira - e provavelmente um desses funcionários não identificados também! Então, como um líder, o que você faz quando as pessoas don`t querem mudar

Aqui estão sete etapas da ação a considerar:?

1. Compreender a origem da relutância. As pessoas têm uma razão - racional ou emocional (ou provavelmente uma combinação dos dois) - por que eles don`t quiser fazer uma alteração em particular. O primeiro erro líderes fazem está supondo que você sabe o porquê. Mesmo se seu povo têm partilhado as suas razões no passado, é importante perguntar-lhes sobre as suas preocupações e reservas desta vez. Fazei isto em forma autêntica e não-ameaçador como você pode. Seu objetivo para compreender verdadeiramente o que estão pensando e sentindo sobre a mudança. (Para fazer isso você deve...)

2. Calar e ouvir. Seu objetivo isn `t para convencê-los ou influenciá-los neste momento. Seu objetivo é apenas para ouvir as suas respostas. Responda apenas com perguntas de acompanhamento projetados para realmente entender onde eles estão em relação à mudança.

3. Determinar o nível real de resistência. Depois de pedir e ouvi-las, você terá uma melhor compreensão de como um grande negócio este é - para eles, para você e para o esforço de mudança global. Reconhecer que isso pode, por si só, ser tremendamente valioso. Além disso, a chance de descrever pensamentos e sentimentos muitas vezes ajuda os resistentes entender seus sentimentos melhor a si mesmos. Esteja disposto a pedir exatamente como grande de um negócio esta mudança, e sua resistência, é.

4. Reconhecer como eles se sentem. As pessoas gostam de ser ouvidas de forma imparcial - isso acontece muito raramente. As pessoas precisam ser reconhecidos por sua opinião. Repare que eu didn`t dizer "concordar com eles." Às vezes você pode mover-se após as suas preocupações por "concordar em discordar". E, às vezes, uma vez que foram ouvi que eles são muitas vezes pronto para seguir em frente com a mudança, mesmo se ele isn `t o que eles teriam feito se tivessem tido a escolha.

5. Obter outros para ajudar a influenciar. Se o opositor ainda precisa de ajuda que está sendo influenciada a mudar, você pode não ser o direito ou a melhor pessoa. Talvez você não tem um jogo de estilo de comunicação. Talvez eles don`t querem ouvir de seu supervisor. Talvez as estrelas estão fora de alinhamento. Seja qual for a razão, incentivá-los a falar com os seus colegas ou outras pessoas que estão a bordo que pode ser capaz de relacionar os benefícios da mudança com mais sucesso do que você.

6. Determine seus próximos passos. Esta é contextual para a mudança em si. Talvez a relutância isn `t uma rolha de show. Talvez eles estão lamentando sobre a mudança, mas fazer o novo procedimento. Ou talvez eles são um grande bloco de estrada. Seja qual for a situação, reconhecer que, enquanto nós precisa ser paciente com as pessoas (nem todos virão a bordo com qualquer alteração ao mesmo tempo); em algum momento sua resistência ou relutância é um problema de desempenho. Quando a situação é um problema de desempenho, use suas habilidades de coaching como adequados e necessários.

7. Deixe ir. Se o problema é pequeno ou é mais de um irritante para você do que um obstáculo para a mudança, deixá-lo ir. Se o desempenho de emissão trabalho de coaching doesn`t ea pessoa ainda é resistente, tomar as medidas disciplinares necessárias. A realidade em muitas situações nem todo mundo vai gostar ou querem trabalhar sob o cenário mudou. Se você tem um grupo grande o suficiente, sempre haverá alguém cuja mente ganhou`t mudar. Nesse ponto, você deve estar disposto a deixá-los ir, e não se culpe.

Use estas etapas como uma estrutura para ajudá-lo a responder à sempre um desafio, "O que eu faço quando as pessoas don`t querem mudar ? " Use-os você mesmo, ou quando você está treinando outros líderes para espero fazer este desafio menos de um interesse no futuro Restaurant  .;