O que cada líder pode aprender a partir da TSA

Há uma frase que TSA usa o alto-falantes nos aeroportos, em anúncios de serviço público e em cartazes como o que eu vi recentemente em uma área de bagagem.
Se você vir algo, diga algo.
TSA é sabiamente usar esta frase cativante por várias razões:
• Eles querem reforçar a cultura em aeroportos que estão tentando criar
• Eles querem definir expectativas claras para todos
• Eles querem que todos se sintam responsáveis ​​e confiáveis ​​para atender a sua missão (ou seja, seguros aeroportos)
• Eles querem ajudar outros povos no atendimento a sua missão
Let &';. S pensar sobre nosso papel como líder por um segundo. Don &'; t queremos:
• Reforçar a cultura que estamos tentando criar
&bull?; Defina expectativas claras para todos
&bull?; Tem uma equipe que se sente responsável e responsável para o cumprimento da nossa missão (ou seja, objectivos)
&bull?; Aceite a ajuda dos outros para alcançar esse objetivo
Se você vir algo, diga algo
TSA sabe que muitas vezes em grupos, ninguém vai falar mais alto –?. mesmo que eles vêem algo de errado – . porque eles figura alguém vai fazê-lo
Os líderes sabem que as pessoas às vezes won &'; t falar-se de uma variedade de razões, incluindo “ que &'; não é o meu trabalho &";.
Esperamos que você ver algum do valor nesta frase catchy e como ele se aplica a nós como líderes. Agora vamos &'; s recebem menos inteligente e mais prático
Cultura
Cultura é algo que sempre existe.. É uma fantasia palavra para descrever “ a maneira como as coisas são feitas por aqui &" ;, mas ele doesn &'; t tem que ser estática. Em outras palavras, a forma como as coisas foram feitas, don &'; t tem que ser do jeito que é feito no futuro. O que é a cultura que você quer ter? Quão perto é para o que você tem? ? Se há um pequeno (ou grande) diferença, o que você está fazendo para explicar e reforçar o que você quer
O fato é que, se você don &'; t agir, você vai ter mais do mesmo – ea cultura do won &'; t mudança – ou pelo menos não na direção que você deseja.
Expectativas
Uma vez que você tem uma imagem da cultura que você quer, você tem que fazer as expectativas e descrição do claro. “ Se você vir algo, diga algo &"; é uma descrição clara do que o TSA quer na cultura aeroporto. Uma vez que você sabe o que você quer, como você pode se comunicar isso claramente aos outros?
Accountability
Uma vez que as expectativas são claras, você deve lembrar, reforçar e responsabilizar as pessoas para fazer o que as novas exigências da cultura. Se nós don &'; t fazer isso, nós ganhamos &'; t levar as pessoas além de seus antigos padrões de hábitos, e os novos comportamentos do won &'; t têm a chance de se enraizar e solidificar. Além de que, se definir as expectativas e don &'; t responsabilizar as pessoas por eles, a próxima vez que quiser mudar alguma coisa, será ainda mais difícil fazê-lo Todo mundo &'
;! S Job Como você pode &'; t alterar uma cultura sozinho – você deve ter ajuda. É todo mundo &'; s trabalho para fazer essas mudanças ocorrem. Como líder, é preciso ir primeiro, mas devemos engendrar a ajuda de outras pessoas, bem
Neste momento eu tenho certeza que você está concordando com a cabeça – I haven &'; t desafiou qualquer um &'; s pensar muito. . . . Ainda
desenvolvimento Cultura é todo mundo &'; s trabalho – e ao contrário do que muitos líderes pensam, criação de cultura doesn &'; t tem que começar pelo C-Suite. Você pode mudar a cultura em torno de você. Cultivar a cultura é o seu trabalho como líder – se de que está mantendo e consolidando algo criado por outros, ou a criação de uma cultura em seu próprio time.
TSA está tentando continuar a mudar as viagens aéreas para fazer é mais seguro. Quem sabia que seus esforços forneceu um lembrete tão poderosa para nós como líderes Restaurant ?.