Escuta: A Fundação de toda a comunicação

Listening:
A Fundação de toda a comunicação

". Dê a cada homem o teu ouvido, mas poucos a tua voz" Shakespeare
"Sabedoria é a recompensa que você começa para uma vida de ouvir quando você teria preferido para falar."
Doug Larson

Como treinador, consultor, gerente de treinamento ou RH especialista você Espera-se que ser um profissional em se comunicar. E você provavelmente perceber que há sempre mais para aprender ou pelo menos voltar a ficar fresco e atual. Se você estiver realmente interessado em melhorar suas habilidades de comunicação, leia com atenção. Aqui está a resposta: ESCUTA.

Agora, aqui estão as perguntas. Qual é o fundamento de toda a comunicação? O que a comunicação habilidade que você estava usando muito antes de você pensou em ler, escrever ou falar? Fora das quatro habilidades básicas de comunicação qual deles você mais usa? Como fizeste? Que não foi muito difícil era? Devemos estar fora de um grande começo juntos.

Agora, aqui estão algumas perguntas que exigem que você pensa. Quanto tempo você gasta aprendendo a ler, escrever e falar claramente durante seus anos de educação formal? Quanto tempo você investir em habilidades de escuta? Sua primeira resposta foi provavelmente parecida com a minha ... lotes. A partir de primeiro grau até o ensino médio e na faculdade estamos constantemente a aprender e rever as habilidades de leitura, escrita e conversação. Mas o quanto você foi ensinado sobre a escuta? Sua segunda resposta também foi, provavelmente, como o meu. Eu nunca tive um curso específico nem qualquer instrução detalhada em habilidades de escuta durante toda a minha educação formal. Será que ouvir dizer não é importante? Será que provar que não precisa ser ensinado a escutar? As respostas são óbvias.

Por que ouvir é importante?

Veja 10 razões: 1) para receber informações; 2) Ser cortês; 3) Para resolver problemas; 4) Para fazer o dinheiro; 5) Para evitar o desperdício; 6) Para poupar tempo; 7) Para ser mais eficiente e eficaz; 8) Para evitar acidentes; 9) Para construir relacionamento; 10) Para melhorar as relações. Quantos você pode adicionar a esta lista? Há facilmente 25-30 razões adicionais que você pode adicionar. Você está começando a ver por que escutar é vital para a sua vida pessoal e profissional?

A pesquisa mostrou que estamos a gastar 70-85% de nosso dia útil comunicar de uma forma ou de outra. Fora desse tempo nós geralmente gastam 45% de audição; 30% de falar; 16% 9% leitura e escrita. Quase todo mundo acredita que eles são bons ouvintes. Infelizmente a maioria de nós ouvir em apenas 25% de nosso potencial. Isso pode ser melhorado? Você apostou que pode!

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Um dos maiores desafios com a escuta é a ilusão de que ele está sendo realizado.
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Os desafios com que escuta

Você já teve alguém agir como se eles estão ouvindo você ? Eles podem até dizer que eles estão ouvindo, mas você nunca tem certeza até que mostrem por sua resposta que eles entenderam o que você disse. Aqui estão apenas alguns dos desafios que enfrentamos no processo de escuta: 1) as pressões de tempo Sentimento; 2) Lidar com distrações externas; 3) Ter uma tendência a sonhar; 4) Controlar quentes botões emocionais; 5) Mental ou fadiga física; 6) Ouvir um chato, monótono alto-falante; 7) Tendo problemas com o alto-falante &'; s de linguagem ou da fala hábitos. Aqui estão mais dois específicos para comunicações telefónicas: A) Não ser capaz de ver o orador; B) Ter uma má conexão através de linhas telefônicas ou através das ondas de ar se for uma chamada de celular. Estes e outros obstáculos podem levar-nos a perder a mensagem no processo de comunicação e, portanto, levar a mal-entendidos. Que &'; é o que queremos evitar.

Existem soluções para esses desafios? Absolutamente! Ao longo dos próximos meses, você pode olhar para a frente para construir a sua compreensão e apreciação desta habilidade inestimável para qualquer pessoa em uma posição de treinamento, consultoria, vendas, marketing, atendimento ao cliente ou as relações humanas. Lembre-se, a escuta é a base de toda a comunicação. Divirta-se escuta Restaurant  !;