Por favor, ouça!

Larry pensou que ele era um grande ouvinte. Naquela manhã, enquanto bebe seu café sua esposa estava reclamando sobre as crianças. “ Eles nunca prestar atenção em nada que eu digo &"; Ela passou a listar todos os percalços mundanos de cada criança. Larry sintonizado-la. Ele ouviu pouco depois da primeira sentença. Finalmente, ele disse: “ Por que don &'; t você enviar as crianças para a sua mãe &'; s neste fim de semana? Dê a si mesmo uma pausa &"; Ela olhou para ele e não disse nada.

Naquela noite Larry voltou para casa para uma casa tranquila. Ele procurou por sua esposa. Em vez disso, ele encontrou um bilhete que dizia: “ Talvez o que todos nós precisamos é tempo longe de você &"; Ele se perguntou o que no mundo que ele &'; d dito para causar essa resposta

Será que Larry já sei o que ele disse.? Não a menos que seus retornos esposa, está disposto a dizer-lhe, e ele escuta. Quantos de nós são culpados de “ escuta &"; mas não ouvir? Quantos de nós pôr termo a essa falsa escuta com uma solução de amplo escova realmente concebido para fechar a outra pessoa acima?

Um exercício que faço ao ensinar habilidades de escuta requer grupos de três para a prática realmente ouvir um ao outro. Uma pessoa apresenta um problema, a outra pessoa ouve, ea terceira pessoa observa e dá feedback. As rodadas durar 3 minutos. Durante esse 3 minutos round, quase todos os “ ouvintes, &"; dizem coisas como, “ Já experimentou. . . &"; ou “ Se eu fosse você, eu &'; d tentar. . . &"; ou “ Por que don &'; t você faz. . . &"; Estas são todas as respostas solução orientada que não são “. &Rdquo escuta; ? Será que não podemos ouvir um ao outro para apenas 3 minutos curtos

A realidade é que não há nenhuma maneira que você pode resolver alguém mais ' &; s problema se você haven &'; t ouvi-lo. Além disso, se essa pessoa tem sido lutando com o problema durante um período de tempo, o que faz com que você acha que tem a solução perfeita? (Mas, tudo o que fazemos, certo?).

Aqui estão algumas dicas de escuta:

1. Quando sua cabeça está ocupado pensando em soluções, se parar. Em vez disso, pergunte a si mesmo, o que é essa pessoa &'; s voz me dizendo? Será que o seu alto-falante de som com raiva, triste, decepcionado? Que expressões facial que você vê? É o seu alto-falante, franzindo a testa, olhando de um lado para outro?

2. Se alguém lhe diz, “ O que devo fazer &"?; seja cuidadoso! Em vez de começar sua ladainha de respostas, responder com, “ &' Você; ve descrito um duro desafio. Diga-me o que você &'; &" tentei?; ou “ I &'; estou querendo saber qual é o problema real é aqui? Antes de eu saltar com idéias, me diga o que realmente está acontecendo &"?; ou “ Que tal a gente debater juntos algumas idéias possíveis &";.

3. Lembre-se as pessoas nem sempre dizer-lhe coisas que você &'; ll resolver seus problemas. Às vezes, eles simplesmente querem que você ouvir e estar lá para eles. Certifique-se de que a pessoa quer ouvir uma idéia, sugestão ou ponto de vista diferente, antes de compartilhá-lo. Pedir permissão. Por exemplo, “ Eu tenho uma idéia. Eu posso ser tudo fora da base, mas que gostaria me para compartilhá-lo &"?; Ou “ Posso fazer uma sugestão? Você sempre pode ter ou deixá-lo &";.
Larry aprendeu da maneira mais difícil como não escuta pode destruir um relacionamento. Ele achava que ele era um bom ouvinte. Mas quando ele teve a oportunidade de realmente ouvir a sua esposa, ele falhou
próxima vez que alguém diz, “. Você tem um minuto &"?; Por que não dar-lhes 3 minutos? Por que não instalar-se e realmente dar o dom de ouvir?

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