É hora de afastar staff stress

Espalhar a responsabilidade por todos os empregados na instalação alivia o stress em seus membros individuais.

Stress de todos os tipos pummels aqueles que trabalham em cuidados de longo prazo. Instalações são esperados para lidar com grandes mudanças de reembolso, as preocupações de pessoal, mudanças de conformidade regulamentar, questões de sensibilização dos consumidores e maior acuidade residente. Obtendo equipe envolvida em um ambiente de equipe de informação intensiva, com o apoio de gestão forte pode ajudar a aliviar o estresse e turbulência.

O estresse tem sido definida como o conflito entre a mente eo corpo. O stress negativo pode resultar em problemas para a organização, incluindo questões de moral, apatia, absenteísmo, rotatividade, problemas de atendimento ao cliente, questões de qualidade e desordem geral

Hoje &';. S gestores de cuidados de longa duração deve ter técnicas específicas para a prevenção estresse dentro da instalação em uma base diária.

Espalhar Responsabilidade
equipe vem sob estresse para uma variedade de razões. Equipe de marketing preocupar com censo. Os gerentes de negócios preocupar com volume de negócios. Enfermeiros preocupar com resultados. E todos os funcionários se sentir estressado pelo grande número de tarefas que devem ser realizadas em qualquer dia.

Gerenciamento pode reduzir o estresse através da implementação de uma estrutura baseada em equipe. Toda a equipe vai aprender a tomar posse das responsabilidades da instalação como um todo, assim como a quota de seus sucessos.

Por exemplo, quando o conjunto mínimo de dados (MDS) enfermeiro é o único que sabe reembolso e o sistema de pagamento prospectivo (PPS), que é enfermeira frequentemente sublinhada por ser o único funcionário bem informado sobre e responsável por períodos de documentação e avaliação.

Educação no processo MDS mostrará equipe, por exemplo, como seu esforços de documentação são de valor inestimável em resultados bem sucedidos e reembolso apropriado. Ao mesmo tempo, a enfermeira MDS terá o conforto da responsabilidade partilhada. Da mesma forma, colocando a responsabilidade pela qualidade de alguns poucos indivíduos de garantia de qualidade, em vez de a equipe vai resultar em estresse elevado em toda a organização.

Para obter as pessoas começaram no modelo baseado em equipe, os administradores devem implementar um programa de treinamento que educa equipe em todos os aspectos de uma instalação &'; s operações, incluindo PPS e cada disciplina &'; s papel no processo de cuidar de entrega. Conhecer as responsabilidades e metas de cada disciplina ajuda a equipe a entender como eles se encaixam no retrato grande e como eles podem compartilhar as responsabilidades e benefícios das operações de instalações bem-sucedidas.

A administração deve educar os funcionários sobre como isso pode beneficiá-los como bem. Por exemplo, dizem que a facilidade pretende diminuir seu uso de trabalhadores temporários &'; piscina. Os provedores podem apontar para o pessoal que dinheiro economizado com alta utilização da piscina pode ir para mais suprimentos ou equipamentos melhores, e as enfermeiras não terá de dar seguimento a um trabalho que pode ser deixado de lado por uma enfermeira temporária que não conhece o sistema.

Depois que a equipe percebe o valor do conceito de equipe, eles vão lançar dentro para fazer metas uma realidade. No caso acima, os enfermeiros estarão motivados para não chamar levianamente no doente, ou eles vão ser obrigados a organizar suas próprias substituições quando eles estão ausentes. Moradores ganhar com a continuidade dos cuidados ea continuidade dos cuidados também pode ser usado como uma ferramenta de venda pelo marketing pessoal.

Mas a equipe não vai aceitar a propriedade da instalação, se eles estão no escuro sobre o que a administração está fazendo . Portanto, os gestores devem compartilhar informações com funcionários, incluindo taxa de rotatividade, recenseamento, os resultados do inquérito de satisfação do cliente, e os principais indicadores de moradores &'; condições, tais como o número de residentes com úlceras de pressão.

Quando a instalação inicia programas para melhorar determinados números, todos os funcionários podem compartilhar o progresso. Por exemplo, se o objetivo é aumentar a ocupação de 225 camas e 250, os gestores devem publicar relatórios de progresso semanais em um lugar de destaque para a equipe de revisão. Isso incentiva os funcionários a investir no programa e assumir a responsabilidade por seu sucesso.

Depois que a equipe tem o hábito de compartilhar a responsabilidade, níveis de estresse vai despencar. E funcionários que estão motivados a planejar para resultados bem sucedidos são menos propensos a ser superado pelo estresse cargo de uma incapacidade de agir.

Lidar com Funcionários descontentes membros
Um dos maiores contribuintes para o stress são membros da equipe que são continuamente gemendo e gemendo. Sua influência negativa pode viajar como fogo e deve ser tratado de forma decisiva. A única maneira de lidar com esse tipo de negatividade é para gerenciamento de promover uma mudança de cultura positiva em que a negatividade não é tolerada. A gerência deve deixar claro que chorões contínuas e descontentes não será tolerado.

Além disso, a administração deve ensinar líderes de turno como comunicar as informações para a próxima mudança de forma positiva. Por exemplo, se ocorreu um problema no turno da noite, o líder de turno deve dizer: “ Mrs. Johnson teve uma noite ruim. Mas aqui estão algumas sugestões de como fazer o seu dia mais fácil, &"; em vez de, “ Minha, você vai ter as mãos cheias com a senhora Johnson &"; Uma atitude positiva generalizada em toda a instalação é um antídoto para o estresse.

Tempo desperdiçado provoca estresse
um uso ineficiente de tempo valioso pode frustrar os funcionários, levando ao estresse. Portanto, cada turno, reunião, conferências, ou sessão de treinamento deve começar na hora, estar sob controle e ser otimista.

As reuniões da equipe e todos os encontros da equipe deveria ter focado agendas e ser solução orientada e priorizadas. Este foco e orientação vai promover a confiança equipe em um trabalho que está indo bem e de forma eficiente. Os funcionários não devem ser autorizados a descarrilar reuniões com comentários irrelevantes ou reclamações sobre outros temas.

Muitas organizações fomentar situações estressantes, permitindo que os funcionários a perder tempo no início da manhã com ajustes de deslocamento e ficando-se prontos, mesmo enquanto eles reclamam que pode &'; t começar tudo realizado até o final do turno

A gerência deve certificar-se de que o pessoal chegar a tempo e começar a trabalhar imediatamente, porque, se as tarefas permanecem desfeita, o trabalho excedente será repassado. À tarde e noturno, fazendo com que a equipe mais stress.

Logo no início, os gestores devem identificar e enfrentar todos os problemas potenciais que podem lançar o dia fora do curso, causando estresse, tais como conflitos de relacionamento pessoal, residentes combativos, ou mau funcionamento do equipamento e questões operacionais na própria instalação.

Compartilhar a carga de trabalho em turnos mais movimentados
Outra grande causa de stress é excesso de trabalho. Fornecedores podem não ser capazes de aumentar o número de funcionários, mas eles podem empregar técnicas para espalhar a carga de trabalho

O turno da manhã – freqüentemente definido seis horas - uma horas – é o período mais movimentado do dia. Durante essas horas, a equipe deve ajudar os moradores surgem, vestido e se preparar para o dia.

Durante o primeiro turno, a equipe deve servir duas refeições, administrar testes, tais como sangue e urina, dar tratamentos, distribuir medicamentos e supervisionar as atividades . Eles também têm que lidar com o que o cuidado crises podem surgir inesperadamente. Assim, o primeiro turno pode ser um período particularmente estressante.

A gerência pode espalhar um pouco deste trabalho para fora, iniciando o primeiro turno em 7:00 em vez de 6:00 Dessa forma, os enfermeiros do turno da noite pode ajudar com as manhãs trabalho, obtendo-se alguns moradores, ajudando-os a se vestir e administrar testes ou medicamentos, conforme apropriado.

Os gestores também devem ser chamados a ajudar. O administrador facilidade e diretora de enfermagem (DON) deve estar no edifício e no chão durante os primeiros sete horas de todos os dias. Todos os gerentes devem adiar responsabilidades papelada e fornecedor ou outras reuniões de negócios até mais tarde, menos ocupado horas do dia para que eles estão disponíveis para ajudar em caso de problemas.

Além disso, os gestores devem executar programas de formação que não podem ser programados no final do dia em pequenos módulos de dois ou três funcionários para pisos ou unidades aren &';. t esvaziada de pessoal durante horas críticas

Fazendo Mealtime uma experiência agradável
Mealtime pode ser um momento particularmente estressante para o pessoal. Seis horas de um residente &'; s vida a cada dia são gastos na pré-jantar, real, ou a experiência pós-jantar e refeições são para o pessoal de trabalho intensivo. It &';. S importante para a facilidade para ter certeza que essa é uma experiência suave, maravilhoso para os residentes e funcionários

Gerenciamento pode dirigir fora estresse hora das refeições, garantindo que o administrador, DON, chefes de departamento e outros membros da equipe de gestão estão envolvidos na experiência de jantar.

A menos que o gerente é uma enfermeira, os gerentes não podem ajudar com atividades de enfermagem, tais como ajudar um residente a se vestir. Mas eles podem ajudar, ajudando os residentes com cadeiras de rodas ou andadores de seus quartos ou atividades para a sala de jantar, levando-os confortável na tabela e buscar café.

Os gestores também devem ser envolvidos em garantir que os intercâmbios entre os departamentos ( especialmente jantar, dietética e enfermagem) são positivos e que seus relacionamentos são livres de relva

Os gestores devem ser agendadas em todas as refeições, incluindo noites e fins de semana, quando os moradores &'; famílias visitar, uma vez que os membros da família muitas vezes têm perguntas ou preocupações que podem ser tratadas no local.

Esta prática tem a vantagem adicional de fazer as famílias se sentem que os gestores estão diretamente envolvidos com os moradores.

Se a instalação torna-lo para o final do primeiro deslocamento sem problemas, outras mudanças – aliviado por problemas de reporte ou tarefas inacabadas – tem a chance de obter um novo começo. Então é provável que o resto do dia vai correr bem ea equipe vai realizar seu trabalho sem estresse desnecessário.

Os provedores devem olhar cada dia como uma oportunidade de produzir o resultado desejado dos moradores felizes e estresse pessoal livre. Os administradores e os membros da equipe de liderança deve promover a abertura e comunicação, capina letargia contraproducente e negatividade, e olhar para os tempos críticos de cada dia. Eles devem verificar para ver se suas rotinas precisam reequipar para acomodar a ênfase apropriada no turno começa, mudanças de atividades e refeições. Mais importante, eles devem incentivar o trabalho em equipe necessário para uma operação livre de estresse Restaurant  .;