Qual é a sua taxa de retorno para o investimento em sua imagem comercial pessoal

O &'; s a taxa de retorno para o investimento em sua imagem comercial pessoal

Existe evidência de que linhas de fundo corporativos correlacionar com maneiras polidas de negócios? Será que a maneira pela qual um indivíduo apresenta-se, tanto no vestir e no comportamento, contribuir para o aumento da rentabilidade? I &'; ve construiu uma carreira na crença de que a resposta a estas perguntas é enfático e “ Sim &"; No entanto, eu pensei que seria interessante para passar ao longo de insights de vários consultores financeiros de sucesso, bem como clientes proprietários de negócios de nossos.

Ao falar com essas pessoas, o nosso interesse era aprender como eles se comportam no negócio encontra, bem como para examinar três proposições principais:

a) que os profissionais devem ter sempre uma imagem polida;
b) que esta imagem pode ser usado para servir todos os clientes com igual sucesso; e
c) que o vestido, restaurantes e sociais habilidades podem realmente fazer a diferença

uma surpresa:. Aparições parece importar
Um conselheiro Falei com, o proprietário de um médio porte empresa de consultoria financeira, acredita firmemente que os impactos imagem sobre a retenção de clientes. “ Eu nunca deixar de usar uma gravata, &"; diz ele, acreditando que seus clientes e prospects esperar uma abordagem conservadora e vestido meticulosa por causa de como eles associam esses traços com a consultoria de investimento que ele proporciona.

Outro conselheiro, que serve exclusivamente os médicos, disse que uma peça importante do quebra-cabeça é conhecer seu público e agir em conformidade. Em sua sede escritório na cidade, ele é sempre a certeza de vestir uma camisa e gravata. Ele é mais formal em seu comportamento e evita backslapping. Ele passou a acreditar que essa é a imagem que é esperado por ambos os colegas e clientes quando está trabalhando na cidade. Por outro lado, quando ele está longe de seu escritório e visitar clientes em centros menores, onde o ambiente é informal e clientes levam um estilo de vida mais relaxado, ele se adapta rapidamente por se soltando o nó da gravata e adopte uma abordagem mais descontraída.

“ Em vendas, as pessoas compram as pessoas, &"; diz o vice-presidente de uma empresa de TI. “ Você tem que fazer o papel e vestir bem &"; Ele contrata as pessoas o tempo todo. “ Em cinco minutos, eu sei que se eu &'; estou interessado, &"; ele diz. “ It &'; é tudo sobre como eles se apresentam &";.

A VP de formação /consultoria na área de recursos humanos concorda que a imagem é fundamental quando se trata de contratação. “ O cliente &'; s apenas o conhecimento da nossa empresa, &"; ela diz, “ é o que meu representante é capaz de apresentar a eles &"; Ela acrescenta que as pessoas compram de pessoas que gostam, porque, quando tudo estiver dito e feito, serviços e produtos são praticamente os mesmos.

Estar ciente das expectativas do cliente pode ter implicações culturais. Algumas instituições financeiras abriram filiais que atendem não só às preferências linguísticas de um demográfica local, mas são considerado de convenções sociais. Conhecer as sensibilidades de preferências alimentares, maneiras de jantar e costumes sociais é toda a parte de conhecer um &';. S mercado-alvo e governar a si mesmo em conformidade

Por exemplo, eu falei recentemente com dois planejadores financeiros que trabalha em um escritório de filial de uma grande corporação. Esse escritório lida quase que exclusivamente com os clientes asiáticos. Quando eu perguntei a estes conselheiros se eles sentiram que sua etnia reforçada a sua capacidade de atender os clientes de um fundo asiático semelhante, eles responderam afirmativamente, acrescentando que não só foi sua etnia um trunfo, mas assim era a atenção que paga aos nuances dentro desse demográfica . Na verdade, quando estes conselheiros onde foram questionados sobre como eles se sentiriam entregando um cliente asiático a um colega Caucasiano igualmente competentes, eles admitiram ser incomodado e desconfortável com a perspectiva, tão fortemente que eles vêem a questão de sensibilidade cultural
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Discussão Tabela
Tendo sobrevivido com sucesso a primeira impressão 30 segundos aforismo – o que reforça a importância de um aperto de mão firme, sorriso acolhedor, bom contato visual e preparação meticulosa – tudo pode ser perdido através de erros sociais subseqüentes. A mesa de jantar pode ser um enorme campo de testes.

“ I can &'; t lembrar a perda de um cliente durante um lapso de etiqueta, &"; o proprietário da empresa de planejamento financeiro de médio porte declarou, mas ele concorda, no entanto, que, tendo um cliente para um restaurante sofisticado sem saber etiqueta de jantar adequada pode ser a melhor solução. Ele acrescenta que ele pode &'; t falar e pensar com clareza se ele &';. S preocupados sobre qual o vidro é sua

Ele &'; s não só. Muitos estão aterrorizados encontrar 3 garfos ou 4 copos na frente deles durante uma refeição quando uma grande venda ou reunião de negócios importante está sendo concluída. Em minhas muitas conversas com clientes, é a falta de confiança que vem de uma falta de conhecimento que é mais enervante.

Um pesquisador sênior de uma grande empresa de consultoria servindo grandes corporações e governos estrangeiros me contou sobre um encontro. “ O soft vender era a coisa. Duas noites de jantar formal e conversa. Eles foram confortável, mas eu estava apavorada. Você só pode &'; t fazê-lo se você se sentir fora do lugar ou constrangimento no vestido e jantar mata confiança, &"; concluiu.

Como trabalhar uma sala, fazendo uma apresentação, cumprimentando um cliente, discutir negócios durante uma refeição – estes são cada componente da imagem pessoal que você cultiva. A verdade simples é que as tradições sociais que evoluíram ao longo dos séculos exigir um respeito que seria tolice ignorar. Seu objetivo é conhecer seus clientes da melhor forma possível e se comportar de forma adequada no vestido, forma negócio e habilidades de refeições em todos os momentos.

Tabela Sense - Você sabia que ..
• Se você deve desculpar-se da mesa, o guardanapo deve ser deixada na cadeira
• Caiu talheres devem ser deixados no chão
• O pão é quebrado pela primeira vez em pedaços pequenos antes de ser barrado com manteiga
• Você passa os saleiros e pimenteiros, colocando-os sobre a mesa na frente da pessoa, não passá-los de mão em mão
• Você deve mesmo ritmo quando comer de modo que você não vai ser a primeira a terminar de comer ou o último que tem todos esperando por você para terminar Restaurant  !;