Comentários Em Dialogue: Receber Feedback

O feedback é a principal ferramenta que usamos para ajudar a trazer mais consciência ao nosso diálogo

Já em Norbert Wiener &'; s trabalho pioneiro em sistemas de computação em 1950 &'; s. , o feedback foi um tema crítico. Foi definida como a capacidade de uma máquina para usar os resultados de seu próprio desempenho como informações de auto-regulação, de modo a ajustar-se como parte de um processo em curso.

O feedback pode ser desconfortável e pode criar intensa conflito interno quando a nossa auto-imagem fabricado confronta a realidade de como somos vistos pelos outros
.

Normalmente, nossa primeira resposta a este conflito interno é explicar como o nosso comportamento tem sido mal interpretado. Se conseguirmos levar os outros para “ entender, &"; teremos paz e nossa auto-imagem é defendida. Defensiveness muitas vezes é a nossa resposta ao feedback

Visão Geral Estratégia para Receber útil para você?

Ao receber um feedback que precisamos para enfrentar o ego &';. S tendência natural de se defender

1.. Desenvolva seu observador interno observando suas reações ao feedback. Uma técnica a considerar é conscientemente “ dividir sua mente &"; Uma parte de sua mente é dedicado à observação do seu comportamento enquanto a outra parte está envolvido no comportamento.

2. Resista ao impulso poderoso para explicar-se. “ Bem, a razão que eu fiz isso foi porque. . . &"; “ Isso foi porque eu. . .. &"; Explicações de corte mais feedback, eles são interpretados como declarações de que você não está pronto para ouvir mais.

3. Torne-se uma esponja. Silenciosamente absorver os comentários usando gestos faciais e acenando com a cabeça da cabeça para reconhecer o feedback. Faça perguntas para o entendimento, mas não comentar sobre o feedback. Simplesmente absorver tudo isso.

4. Trabalhar para aceitar o feedback como possivelmente correta. Utilizar a regra 1% (assumir que todos os feedback é pelo menos parcialmente verdade, pelo menos, 1%). Muitas vezes, outras pessoas podem ver-nos melhor do que nós podemos ver a nós mesmos.

feedback fornece uma base poderosa para melhorar as competências e dá nova visão.

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Conectando Através fazer perguntas

O que significa para ligar?

Em termos informáticos, a “ conexão &"; ocorre quando estamos unidos com os outros através de um link de comunicação.

Para se conectar com seus clientes e colegas é juntar-se com eles em uma experiência compartilhada. Trata-se de partilhar ideias e informações, vindo junto com eles. Quando nos sentimos relacionamento com alguém, um sentimento de confiança e afinidade começa a se desenvolver. Há um senso de intercâmbio bidirecional com base em interesses comuns.

Quando nos conectamos coisas, nós uni-los. Quando nos conectamos com outro que também se ligam-no-las. Se realmente se conectar com eles que eles querem ver e ouvir de nós novamente — o ponto de partida de um relacionamento.

Por que fazer perguntas?

Perguntas demonstrar a sua vontade de deixar de ir monólogo narcisista e envolver outro no diálogo participativo. Você interromper o seu próprio processo mental de circuito fechado e trazer a diversidade de pontos de vista.

Fazer perguntas é uma ferramenta sutil de persuasão. Por simplesmente fazer uma pergunta, muitas vezes você pode fazer o seu ponto mais poderosa do que martelando afirmação casa depois de afirmação. O ouvinte se abre para as suas ideias como estas se articulam com respostas às suas perguntas

Descubra se você &';. Ve perdeu a marca antes que &'; é tarde demais para corrigir. Perguntas verificar outro &'; s compreensão e retenção, o que lhe permite comunicar mais eficazmente

Gostaria de demonstrar que você está interessado em aqueles com quem você interage.? Faça perguntas, ouvir atentamente as respostas, e considerar follow-up perguntas para criar um diálogo.

Visão Geral Estratégia para fazer perguntas

Comece com perguntas abertas. Esta técnica constrói o rapport, um objectivo-chave no início de um diálogo. Perguntas

Como você se move em direção a resolução, use especificamente dirigida, fechou-end. Eles são a chave para a verificação de compreensão e retenção, bem como opções de estreitamento a uma conclusão.

maneiras práticas em que tratar os clientes e colegas para que eles vão confiar em nós, sentir afinidade com a gente e talvez até mesmo querem ouvir mais sobre as nossas idéias ou produtos a partir de  .;