Falar em Público: Tópicos Duras, audiências difíceis

Cada orador tem de lidar com um público difícil em um momento ou outro. Alguns oradores, no entanto, por causa de um assunto que é inerentemente desconfortável ou considerada controversa, terá de enfrentar esses públicos com mais frequência.

Pode ser difícil conseguir um público hostil do seu lado, mas se eles deixam irritado, sem inspiração , desmotivado e pouco provável a agir em sua chamada à ação, quem é a culpa? Sim, você. É o seu trabalho para garantir que o público "recebe-lo."

Aqui estão algumas dicas para obter o público a entrar em ressonância com sua mensagem, mesmo quando eles parecem incapazes de responder a você

Pointer. 1: Conheça o seu objetivo

A fim de desenvolver o seu objetivo, que ajuda a saber três coisas: Quem &'; s seu público? Quais são suas necessidades? O que você quer fazer como resultado de sua palestra?

Para os fins deste artigo, vamos usar o exemplo de um treinamento corporativo obrigatória sobre o assédio sexual.

Quem é o seu público?

* Os funcionários que não estão lá por opção.
* Os funcionários que foram molestados.
* Os funcionários que têm assediado alguém.
* Os funcionários que não têm qualquer experiência com o assédio e acho que não tem nada a ver com eles.

Será que tanta investigação quanto possível com a organização de acolhimento de antemão, mas mesmo fazendo uma suposição educada, você pode imaginar as diferentes experiências de seu público.

Quais são suas necessidades?

* Alguns funcionários precisam de garantias de que não há problema em denunciar o assédio.
* Alguns funcionários precisam de incentivo para falar aos colegas de trabalho que fazem piadas inapropriadas.
* Alguns funcionários precisam saber que não é culpa deles, se eles estão assediadas.

O que você quer fazer como resultado de sua palestra?

* Você quer que eles para parar de usar humor impróprio?
* Você quer que eles para espalhar a palavra aos seus colegas de trabalho?
* Você quer que eles sejam mais conscientes do que está acontecendo ao seu redor?

Mantenha estas questões em mente como você desenvolver seu objetivo. Ser muito claro sobre o que sua mensagem é e quem é para

Pointer. 2: Conheça-os onde estão

Algumas pessoas na sala são desconfortáveis. Alguns estão na defensiva. Alguns são ofensivas. Alguns são simplesmente ignorantes. Como você passar por sua própria frustração sobre as pessoas não ouvir a sua mensagem?

Uma maneira de lidar com o desconforto no quarto é para trazê-lo para cima. Pergunte: "Quem é desconfortável com este tema?" Algumas pessoas não vão levantar as mãos, porque eles não querem ser vistos como "emocional" ou ter qualquer experiência com o seu tema. Isso é de se esperar.

No entanto, algumas pessoas vai
levantar as mãos, e confirmando que: 1) o tópico é desconfortável e 2) não há problema em reconhecer o desconforto, você cria um ambiente mais seguro espaço para todos na sala. Criando um espaço mais seguro constrói confiança e torna os membros da audiência mais dispostos a participar.

Ao lidar com alguém que está na defensiva ou ofensiva, em primeiro lugar compreender que eles podem não perceber os seus comentários ou ações são perturbadores. Não assuma que eles estão fora para te pegar. Eles podem não saber uma maneira saudável, respeitoso para expressar o que eles estão tentando dizer

Uma maneira de lidar com a resistência é para dizer: "Eu entendo se você está desconfortável com este tema;. Não é algo falamos todos os dias. " Ou, "Você parece chateado com o que eu disse. Você pode compartilhar suas preocupações?" Às vezes as pessoas que estão a ser perturbadora só quer ser ouvido. Ao reconhecer as suas preocupações sem fazer julgamento, você pode simplesmente criar um aliado.

Se alguém está a ser liminarmente rude, tente ignorando os seus comentários para que eles não recebem qualquer atenção por seu mau comportamento. Lidar com hecklers é todo um outro artigo!

Humor muitas vezes pode quebrar o gelo e iluminar a atmosfera quando há desconforto no quarto, mas certifique-se de que seu humor é adequado e não destacar qualquer um.

Como sobre as pessoas que são apenas ignorantes? Estes podem ser os membros do público mais difíceis de lidar, porque eles não estão atacando você - eles simplesmente não ". Obtê-lo"

Às vezes é difícil para nós, os "especialistas", para lembrar o que era como não
ter o conhecimento, a experiência e as informações que temos. Podemos facilmente ficar frustrado quando não somos capazes de transmitir a nossa mensagem, e então nós culpar o público por ser "denso" ou "resistente".

Mas como mencionado acima, é o seu trabalho para se certificar de seu público recebe sua mensagem. É o seu trabalho para superar seus medos, preocupações, ou hostilidade. Entender onde eles estão vindo e conhecê-los onde eles estão. Uma pessoa só sabe o que ele sabe, naquele momento específico no tempo.

No final de sua apresentação, você terá dado as ferramentas de audiência para expandir seus conhecimentos. Mas eles vêm para você com a sua própria coleção de experiências e conhecimentos que podem não coincidir com o seu. Não os culpo por não saber o que você sabe

Pointer. 3: Envolver o público

Até agora, você deu ao público uma razão para confiar em você . Você expressa respeito e abertura para o que eles podem estar se sentindo eo que eles têm a dizer. Agora levá-los envolvidos.

Criar uma abertura forte. Conte uma história que os atrai e faz querer mais. Dê um quiz que testa seus conhecimentos de uma maneira alegre. Faça algumas perguntas para avaliar seu conhecimento ou interesse e pedir um show de mãos. Ou compartilhar uma estatística que vai assustá-los e obter a sua atenção.

Use histórias, exemplos e analogias que eles se movem emocionalmente através da raiva, empatia ou humor, para se conectar com eles e ajudá-los a compreender o tema. Exemplos também permitir que o público se relacionar com o seu tema para suas próprias vidas. Fazer uma conexão humana é a melhor maneira de passar a sua mensagem.

Os membros da audiência pode ser desconfortável, defensivo, ofensivo ou ignorante. Eles também podem ser receptivo, sensível e grato por sua perícia. Conheça-os onde estão, com respeito e sem julgamento, e você encontrará seu público vai "pegar" a cada vez Restaurant  .;